雙十一之前看到阿里旅行有雙十一的機(jī)票特價，需要提前付定金，于是提前交了四人的定金，并在雙十一當(dāng)天付了尾款。店家稱，16號可以預(yù)約具體日期。等到16號凌晨開始，使用預(yù)約平臺無法預(yù)約，旺旺無消息回復(fù)，想等上班后也許就可以，上班后咨詢，旺旺始終除了自動應(yīng)答外基本無回復(fù)，電話商家無人接電話，找阿里，阿里也找不到商家，第二天照舊旺旺聯(lián)系不上，電話聯(lián)系不上。再投訴阿里旅行。阿里聯(lián)系上商家，商家直接回復(fù)，你退貨吧。。。。本來雙十一可以買別家店的特價的，現(xiàn)在這個店家說無法提供服務(wù)，你可以退貨。阿里旅行說無法投訴。現(xiàn)在連維權(quán)平臺都沒有了