浙江在線08月20日訊 抱著買一款能讓自己中意又能讓別人羨慕的手表的想法，程先生直奔武林商圈某商場的歐米茄柜臺(tái)。 “選表的時(shí)間是有點(diǎn)長的，我一直挑不好，都想要又都不是非常滿意。”程先生說，他挑款式、看價(jià)格、摸質(zhì)感花了近3小時(shí)。過了晚飯時(shí)間，他才下單買下一只價(jià)格為5.723萬元的歐米茄。
回家后幾個(gè)小時(shí)，程先生細(xì)細(xì)品味新表的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了問題——表帶內(nèi)側(cè)有一條劃痕，大概1-2毫米，不細(xì)看不太容易發(fā)現(xiàn)。“這可是幾小時(shí)前剛買的，怎么會(huì)有劃痕？”程先生想起試戴手表時(shí)的情形；顧客只要想試戴，營業(yè)員就會(huì)把表拿出來，除去包裹表身的保護(hù)膜。這只表會(huì)不會(huì)被人試戴了很多次？
第二天一大早，程先生就跑進(jìn)歐米茄專柜，簡單陳述后要求退貨。“他們態(tài)度是好的，講話也很禮貌，但說到關(guān)鍵問題上就兩個(gè)字‘不退’。”從買到退，前后還不到12小時(shí)，有些氣不過的程先生投訴到了下城區(qū)消協(xié)。
歐米茄方相關(guān)負(fù)責(zé)人接受了記者的采訪。她解釋說，店內(nèi)有不能退換貨的明確告示，店員也曾讓程先生仔細(xì)查看表身，消費(fèi)者也簽字確認(rèn)了手表沒有問題。“離開前確定沒有問題，次日返店時(shí)出現(xiàn)劃痕，當(dāng)然是不能退換的。”這位負(fù)責(zé)人表示，在手表退換貨問題上她無能為力，但答應(yīng)贈(zèng)送給程先生一些如免費(fèi)清洗、保養(yǎng)及禮物。
來源：浙江在線
