嗨，我是范范~
雙十一已經(jīng)過(guò)去了十天，然而我對(duì)它卻是畢生難忘，你不知道在那天，我是怎么忍住強(qiáng)大的睡意，
等著在凌晨1點(diǎn)付尾款的。
我以為到1點(diǎn)就好了，付完我就可以安心碎覺(jué)了。誰(shuí)知道，當(dāng)我打開(kāi)購(gòu)物車，點(diǎn)擊全選的時(shí)候，硬生生給我拆開(kāi)了三個(gè)單子（里面沒(méi)有1點(diǎn)后要付款的寶貝），
購(gòu)物津貼完全用不上。生活好南，我好累……
不過(guò)我知道我并不是最慘的，因?yàn)橛泻芏嘟忝?b>在雙十一
被某些品牌坑得更慘。本來(lái)滿懷期待地拆開(kāi)快遞，結(jié)果里面的東西卻讓她們透心涼。
本來(lái)就是因?yàn)閮?yōu)惠力度大才參加雙十一的，誰(shuí)知道反倒被坑了一把。這領(lǐng)悟也太痛了叭！為了讓姐妹們避坑，我今天就來(lái)跟你們聊聊
今年雙十一有點(diǎn)坑的品牌們。
公告1、參加雙11的品牌非常多，本文列舉的幾個(gè)品牌僅作舉例，
僅評(píng)價(jià)本次雙11的活動(dòng)，不上升到品牌。
2、因各品牌活動(dòng)規(guī)則及優(yōu)惠力度不一，如有與本文情況不符的，歡迎到留言區(qū)一起討論，為你喜愛(ài)的品牌平反~
3、希望我們都能保持自己的判斷，做理智聰明的消費(fèi)者。
我是個(gè)微博重度患者，每天在上班路上就會(huì)刷一下，刷著刷著就看到一條金*家的禮盒吐槽
。
店家的商品頁(yè)那里是說(shuō)贈(zèng)送100ml的禮盒，結(jié)果
快遞到的卻是空禮盒，然后洗衣液全部都
堆在泡沫袋里？？？？這是什么迷惑行為？把產(chǎn)品好好放在禮盒里它不美觀嗎？
搞這種操作的還不止金*家、還有沙*洗發(fā)水、袋*發(fā)膜、絲塔*和佳潔*牙膏等。
放眼望去，一溜的空禮盒。
就像網(wǎng)友說(shuō)的，自己爆肝搶購(gòu)的商品（
禮盒一般是前幾千個(gè)付定金的人才有），本來(lái)是很開(kāi)心，帶著拆禮盒的心情打開(kāi)快遞，結(jié)果里面就只是一個(gè)空盒子，怎么讓人不失望�。�
而且店家一般不會(huì)用一個(gè)包裹，而是
用好幾個(gè)包裹送過(guò)來(lái)，合著快遞箱就不要錢唄？講真，很浪費(fèi)資源啊，有考慮到環(huán)保的問(wèn)題嗎？！
就算你不明所以，跑去問(wèn)客服，他們只會(huì)說(shuō)這就是雙十一的贈(zèng)品，就是個(gè)空禮盒哦~（？）
emmm，所以店家是在玩文字游戲嗎？當(dāng)初
以送禮盒為噱頭刺激我們消費(fèi)，然后在售后的時(shí)候才說(shuō)明只是個(gè)外包裝盒。畢竟就算是空的，它也是禮盒啊。
偷換概念這招玩的不錯(cuò)啊。
不過(guò)，
宣傳說(shuō)送禮盒是常規(guī)操作了，并不是今年才有。有些品牌的宣傳，就是讓你覺(jué)得盒子里有東西，但根本就沒(méi)有；有些品牌確實(shí)送了禮盒+贈(zèng)品，但如果把贈(zèng)品也裝進(jìn)禮盒里，用戶體驗(yàn)會(huì)不會(huì)更好呢？
老實(shí)講，我對(duì)羽*這個(gè)品牌是挺有好感的，直到，我又一次看到了網(wǎng)友發(fā)的吐槽帖。
看上面圖里的描述，大家可能還不太清楚事情原委，那我來(lái)給大家捋一捋，這個(gè)小姐姐在羽*預(yù)售時(shí)買了套裝，付定金的訂單詳情圖是這樣子的
，這里畫重點(diǎn)，
優(yōu)惠券減了160元。
然后這是她在群里看到的，別人在雙11當(dāng)天領(lǐng)到的券，
400-200的大額券居然有兩張！也就是說(shuō)，在只用一張優(yōu)惠券的情況下，小姐姐比在雙11當(dāng)天買的人
多出了40塊！
評(píng)論區(qū)的網(wǎng)友也在說(shuō)幾乎所有的優(yōu)惠券博主，在雙11當(dāng)天發(fā)放
不限量的400-200的大額券，羽西也大范圍地發(fā)短信說(shuō)有大額券，但是
就是沒(méi)有通知付定金預(yù)售的買家。這，也太讓人寒心了……
小姐姐氣不過(guò)跑去詢問(wèn)客服要個(gè)說(shuō)法，客服還狡辯說(shuō)是
天貓圈定人士才能有優(yōu)惠券的。拜托寧可閉嘴吧，臉還不夠疼嗎？
最后給的反饋是
補(bǔ)發(fā)兩瓶靈芝水小樣，至于那些沒(méi)去找客服維權(quán)的姐妹，大概是什么也沒(méi)收到吧。
不過(guò)也不要覺(jué)得，在雙11當(dāng)天領(lǐng)到了大額券的姐妹就很好運(yùn)，她們
也被坑了一把。
emmmm，我還能說(shuō)什么呢...本來(lái)這個(gè)品牌路人緣還是很好的，希望后續(xù)能做出積極的回應(yīng)吧。
說(shuō)起
贈(zèng)品與宣傳頁(yè)不符，最具代表性的大概是*萊雅了吧。
話不多說(shuō)，大家先來(lái)看*萊雅家最初發(fā)的淘寶消息吧。劃紅線處明寫著
紫熨斗眼霜買30ml限量送30ml。
然后這是預(yù)售詳情頁(yè)：搶付尾款加贈(zèng)15ml，限量10萬(wàn)份。另外加贈(zèng)的15ml小樣限量75萬(wàn)份，按照搶付定金的順序發(fā)放。
誰(shuí)知道幾天后，
搶付定金加贈(zèng)小樣的數(shù)量變了！
直接從75萬(wàn)份變成了25萬(wàn)份，還增加了某種意義上的寵粉活動(dòng)：贈(zèng)送朱一龍的周邊（……拜托，朱一龍的粉絲收到當(dāng)然會(huì)很開(kāi)心，但是看到最初版詳情頁(yè)的買家們，更想要15ml小樣好嗎�。�？
于是乎，很多人熬了兩個(gè)夜，付完定金和尾款，
得到的贈(zèng)品只有15ml，也不怪網(wǎng)上一片罵聲。
當(dāng)然它家客服也個(gè)個(gè)是人才，
“以不變應(yīng)萬(wàn)變”攻略修煉得爐火純青，堪稱復(fù)讀機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)。
不論向他們?cè)儐?wèn)什么，答案永遠(yuǎn)只有一個(gè)：
前面有50+個(gè)客戶在排隊(duì)。
詢問(wèn)快遞情況是這樣。
反映贈(zèng)品不符，還是這個(gè)答案。
看了它們處理投訴的效率之后，對(duì)于他們回避解決問(wèn)題這點(diǎn)，我覺(jué)得一點(diǎn)不奇怪。畢竟
773個(gè)投訴只處理了1個(gè)嘛。
最后來(lái)說(shuō)一下修*可的
預(yù)售吧，
直接被網(wǎng)友們罵上了熱搜。
它家在10月11號(hào)發(fā)了這樣一條微博，號(hào)稱
雙11當(dāng)天買紫米精華并不是最劃算的，預(yù)售才是（請(qǐng)姐妹們記住這句話）。
預(yù)售當(dāng)天是寫著
950元可以得到60ml紫米精華。
到了雙11當(dāng)天，它家請(qǐng)了李佳琦做直播推廣色修精華，當(dāng)天下單，
兩瓶30ml的色修，外加贈(zèng)品45ml的紫米精華，
全部只要850元。這？所以熬夜付定金的買家差不多是花了高價(jià)，買了雙11直播活動(dòng)的贈(zèng)品？
還有網(wǎng)友計(jì)算了差值，居然
差了有800元？？？這就是所謂的預(yù)售當(dāng)天買是最劃算的？
（備注：色修精華原價(jià)595元/瓶，紫米精華原價(jià)980元/2瓶）除了紫瓶精華，
發(fā)光瓶的差價(jià)也達(dá)到了740這么多，我還能說(shuō)什么呢。
我以為前面那些品牌的客服已經(jīng)夠迷了，誰(shuí)知道它家的客服更讓人無(wú)語(yǔ)。
我就發(fā)一個(gè)截圖吧。寧真是太棒了呀，
除了復(fù)制，還會(huì)粘貼，真是客服界的“楷模”呀。
寫到這，我只想說(shuō)一句，修*可，你真是我見(jiàn)過(guò)最不想要顧客的品牌了……
其實(shí)今天說(shuō)的品牌，
就產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，有很多都算不錯(cuò)的。
明明有好口碑，非得在雙11鉆空子，做一些欺騙消費(fèi)者的活動(dòng)。沖銷量的目的確實(shí)達(dá)到了，
可也寒了老粉的心，連新粉不想入坑了�？拥牟粌H是買家，不還有你們自己么？
希望所有品牌
都好好讀一下天貓條例吧。
真心為顧客考慮，保證公平，才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)啊。
最后，如果你覺(jué)得這篇文章有用，就
多多轉(zhuǎn)發(fā)給你身邊的朋友們吧。因?yàn)�，可能哪天我�?b>被“人家”舉報(bào)刪文了，到時(shí)就看不到啦。
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