周日，在物業(yè)設(shè)的臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)交了物業(yè)費(fèi)
請(qǐng)知道的人說(shuō)一說(shuō)，當(dāng)時(shí)收費(fèi)的那個(gè)女的，是平時(shí)在物業(yè)管理處的那個(gè)嗎？
那里我去過(guò)一次，當(dāng)時(shí)好象不是這個(gè)人，但是是什么樣的也沒(méi)印象了
后來(lái)在論壇里聽(tīng)到有人說(shuō)那里的服務(wù)人員態(tài)度不咋樣－－不好做評(píng)論，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐沒(méi)有發(fā)言權(quán)
但昨天的這個(gè)，我覺(jué)著有了一點(diǎn)發(fā)言權(quán)
繳費(fèi)的時(shí)候，我告訴她：我覺(jué)著你們做的不太好，我們不太滿意，然后列舉了一些事實(shí)，
比如牛前的兩堆雪，即使當(dāng)時(shí)有人想玩雪不讓清掃(不知道是不是這個(gè)理由，我只是替打掃衛(wèi)生的在找理由)，那么這兩天天氣晴朗，雪在融化，而且也很臟了，地上到處是水，早該鏟掉了，沒(méi)見(jiàn)人鏟
比如樓道，打掃衛(wèi)生就拿個(gè)拖把從樓上拖到樓下，估計(jì)本來(lái)不臟的也被拖臟了，況且扶手上每次摸，每次都是灰－－曾經(jīng)在最開(kāi)始幾個(gè)禮拜有一小段時(shí)間有點(diǎn)干凈的，實(shí)話實(shí)說(shuō)，但是大部分時(shí)間都很臟
至于門衛(wèi)、指導(dǎo)停車......現(xiàn)在在修車庫(kù)修門禁，就不說(shuō)了
那個(gè)人回答：我們會(huì)讓她們掃的......說(shuō)了這之類的話
和這個(gè)人這么交談了幾分鐘，我的感覺(jué)，不對(duì)物業(yè)的服務(wù)改進(jìn)報(bào)任何希望，
為什么？因?yàn)檫@短短幾分鐘，給我反饋回來(lái)的信息是：連管理者都這么敷衍，是的，真的很敷衍，那種態(tài)度，那種口氣，呵呵
不知道大家能不能理解，或者和她打過(guò)交道的人也許會(huì)理解
我見(jiàn)過(guò)姐妹家政的俞經(jīng)理，個(gè)人認(rèn)為，是一個(gè)比較負(fù)責(zé)任比較認(rèn)真的人
但是這個(gè)收費(fèi)人員對(duì)我提意見(jiàn)的態(tài)度，不是說(shuō)不好，不是說(shuō)不理，是那種，聽(tīng)是聽(tīng)著，附和著是附和著，但是明顯是沒(méi)有放在腦子，沒(méi)有細(xì)想的－－總之，我確定，我的那些話應(yīng)該被她當(dāng)作耳邊風(fēng)了吧，至少不會(huì)就這些問(wèn)題進(jìn)行一下考慮或者整改，頂多給打掃衛(wèi)生的人說(shuō)，去掃一下雪－－僅此而已
如此態(tài)度，如何指望服務(wù)有改進(jìn)？？
