今年以來(lái)，大關(guān)街道全面貫徹落實(shí)區(qū)第六次黨代會(huì)和區(qū)政府（擴(kuò)大）會(huì)議精神，圍繞強(qiáng)服務(wù)、促轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)，把“進(jìn)社入企、服務(wù)基層”大走訪活動(dòng)作為“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”工作的重中之重，專門成立大走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，街道黨工委書記掛帥，出臺(tái)了《大關(guān)街道關(guān)于開展“進(jìn)社入企、服務(wù)基層”大走訪活動(dòng)的實(shí)施意見》，并于3月7日召開了大走訪活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)和要求。同時(shí)，制訂并完善了“重點(diǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系走訪包干制度”、“ 企業(yè)民情通道制度”、“服務(wù)企業(yè)小分隊(duì)制度”、“工作聯(lián)絡(luò)員制度”、“例會(huì)制度”、“信息報(bào)送制度”、 “跟蹤督查制度”、“問(wèn)題調(diào)處制度”等八項(xiàng)制度為保障，全面打好“政策牌、感情牌、溝通牌、資源牌、調(diào)處牌”等“五張牌”，全力服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層。截止目前，共走訪基層、企業(yè)230家，召開各類座談會(huì)22次，梳理解決各類問(wèn)題64個(gè)，提供基層、企業(yè)服務(wù)211次，收集意見建議50余條。
打好“政策牌”，全心全意幫助企業(yè)
企業(yè)的發(fā)展離不開政府的扶持和引導(dǎo)，而讓企業(yè)真真切切感受政府的服務(wù)，莫過(guò)于全面、及時(shí)地享受政策的陽(yáng)光雨露。為此，大關(guān)街道一方面全面準(zhǔn)確地掌握政策的執(zhí)行條件和范圍；另一方面盡可能讓符合條件的企業(yè)應(yīng)報(bào)盡報(bào)，最大限度地享受政策的扶持。同時(shí)，為讓企業(yè)充分理解政策、享受政策，街道不定期地組織企業(yè)法人、財(cái)會(huì)人員或行政管理人員舉行座談會(huì)，宣講政策、交流溝通、答疑解惑。如幫助杭州九州方圓科技有限公司申報(bào)2012年杭州市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)補(bǔ)助資金；為解決轄區(qū)企業(yè)子女入學(xué)問(wèn)題，街道通過(guò)政策規(guī)定，提前做好符合政策要求的準(zhǔn)備；為幫助企業(yè)解決勞動(dòng)用工、勞資糾紛等問(wèn)題，街道定期舉辦企業(yè)勞資干部聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行講課，并為企業(yè)總結(jié)提出了“訂好一份勞動(dòng)合同，規(guī)范一項(xiàng)考勤制度，做好一份工資清單，完善一套規(guī)章制度”用工要求。
打好“感情牌”，真心真情留住企業(yè)
站在企業(yè)的角度，帶著真情實(shí)意為企業(yè)服務(wù)，以熱心換取企業(yè)的創(chuàng)業(yè)之情，以誠(chéng)心換取企業(yè)作貢獻(xiàn)的決心，這是大關(guān)街道為企業(yè)服務(wù)打出的“感情牌”。街道轄區(qū)面積1.6平方公里，是一個(gè)純居住小區(qū)，土地、樓宇等資源匱乏，90%以上的企業(yè)都不在轄區(qū)范圍內(nèi)，因此街道招商及經(jīng)濟(jì)發(fā)展難度較大。如何留住、穩(wěn)住企業(yè)持續(xù)發(fā)展成了該街道的“必修課”。浙江天達(dá)環(huán)保股份有限公司是街道的重點(diǎn)企業(yè)，也是街道經(jīng)濟(jì)的引擎之一。今年以來(lái)，由于原材料、勞動(dòng)力等成本的不斷上漲，企業(yè)利潤(rùn)下滑，特別是因辦公場(chǎng)地的限制，嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展和擬上市的形象，企業(yè)一度產(chǎn)生了外遷的想法。得知這一情況后，街道高度重視，街道主要領(lǐng)導(dǎo)多次和企業(yè)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門聯(lián)系溝通，通過(guò)努力，為天達(dá)環(huán)保提供了三處辦公場(chǎng)地的信息，并主動(dòng)幫助其聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)做工作。街道的真情服務(wù)，讓企業(yè)取消了外遷的想法，表示將繼續(xù)留下來(lái)，全力為街道經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。
打好“溝通牌”，排憂解難感動(dòng)企業(yè)
和諧社會(huì)的發(fā)展需要經(jīng)濟(jì)建設(shè)的推動(dòng)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中也難免會(huì)帶來(lái)企、群矛盾。對(duì)此，街道積極充當(dāng)好企業(yè)與群眾溝通的橋梁，協(xié)調(diào)解決企業(yè)與群眾發(fā)生的矛盾問(wèn)題。德勝商業(yè)大廈是海外海集團(tuán)的一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，也是區(qū)政府的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，地處大關(guān)街道東新關(guān)新村東側(cè)，因施工造成居民房屋沉降、墻體開裂、滲水，屋頂石灰脫落等問(wèn)題，對(duì)周邊居民造成了不同程度的影響，居民要求賠償。后因雙方賠償價(jià)格相差過(guò)大而一度談判僵持，在建至5層后停工。街道對(duì)此高度重視，街道黨工委專門成立德勝商業(yè)大廈維穩(wěn)及推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，下設(shè)維穩(wěn)協(xié)調(diào)組和群眾工作組，加強(qiáng)維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)與居民群眾的溝通。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會(huì)議，并邀請(qǐng)企業(yè)代表參加，同時(shí)挨家挨戶走訪，了解居民訴求。與此同時(shí)，還邀請(qǐng)權(quán)威專家對(duì)房屋質(zhì)量評(píng)估報(bào)告進(jìn)行論證，與海外海集團(tuán)商討穩(wěn)妥合理的處理方案。經(jīng)過(guò)溝通和協(xié)商，確定了以修復(fù)為主的方案，建立了修復(fù)樣板房，得到了企業(yè)和居民雙方的認(rèn)可。目前工程已恢復(fù)施工。
打好“資源牌”，千方百計(jì)服務(wù)企業(yè)
作為政府派出機(jī)構(gòu)的街道，相對(duì)企業(yè)掌握更多的人脈資源，更新的信息資源，更專業(yè)的服務(wù)資源。街道積極主動(dòng)與企業(yè)共享資源，從而最大限度的利用各種資源，助推企業(yè)發(fā)展。杭州網(wǎng)韻科技有限公司是一家生產(chǎn)LED節(jié)能燈具的中小企業(yè)。今年3月份，該企業(yè)在拱墅區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)上提出希望政府幫助解決其產(chǎn)品出口受阻的問(wèn)題。街道獲悉后，第一時(shí)間與企業(yè)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系并深入企業(yè)了解詳細(xì)情況。原來(lái)該企業(yè)之前一直靠其他大型外貿(mào)企業(yè)掛牌出口產(chǎn)品，隨著自身產(chǎn)品品牌的不斷打響，生產(chǎn)能力的逐步提高，企業(yè)首次嘗試以自己企業(yè)的名義出口產(chǎn)品。但因時(shí)間緊，經(jīng)驗(yàn)不足以及政策了解不夠等原因，一直未能通過(guò)商檢局的驗(yàn)收。街道積極與商檢局等相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)系，最終幫助企業(yè)圓滿解決困難。
打好“調(diào)處牌”，解決糾紛感召企業(yè)
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中會(huì)遇到各種各樣的矛盾和糾紛，處理這些矛盾和糾紛使企業(yè)浪費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力和精力。大關(guān)街道充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的作用，積極幫助企業(yè)解決各類矛盾和糾紛，讓企業(yè)安心地將全部精力投入經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。杭州九洲大藥房連鎖有限公司是街道的重點(diǎn)骨干企業(yè)，也是街道唯一一家上市公司。在走訪活動(dòng)中，企業(yè)向街道尋求幫助，希望幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決房租糾紛。為此，街道高度重視，委派街道綜治辦與企業(yè)對(duì)接，了解情況后，會(huì)同企業(yè)和企業(yè)法律顧問(wèn)對(duì)該起房租糾紛進(jìn)行協(xié)調(diào)與處理。一方面與欠租方進(jìn)行調(diào)解，另一方面與司法部門聯(lián)系，準(zhǔn)備走司法途徑解決。經(jīng)多次協(xié)商、努力，目前欠租方已支付欠款16萬(wàn)余元，并以書面形式承諾將于近期支付余款。至此，圓滿解決了困擾企業(yè)將近一年的麻煩事。
