浙江在線05月15日訊 “沖著香港‘修身堂’這個(gè)大品牌，我在和義大道‘修身堂’辦了18000多元的瘦身消費(fèi)卡。沒想到，才過了3天，店家通知我，他們要更換品牌。”近日，市民謝小姐新聞熱線反映，原本的國際品牌變身無名小店，這讓她無法接受，要求退卡卻遭遇“難題”。
消費(fèi)者：高端國際品牌變身無名小店
今年2月18日，謝小姐在位于海曙區(qū)和義大道C區(qū)3樓的香港“修身堂”和義大道店，辦理了“基礎(chǔ)排毒”以及“物理纖體”的會(huì)員卡，花了18688元，可以3折的價(jià)格享受全套的物理瘦身課程服務(wù)�？墒牵�3天后，店方在店內(nèi)公示，品牌將更換成“四葉草”。2月底，工作人員將這一情況告知謝小姐，并要其簽字認(rèn)可。謝小姐沒有簽字。
在該店接受了幾次課程服務(wù)后，謝小姐找到了另一家較有名氣的纖體機(jī)構(gòu)，并向“四葉草”提出退卡，表示會(huì)支付已做課程的費(fèi)用。算下來，該店應(yīng)退還謝小姐12000多元。
“‘修身堂’這個(gè)品牌是香港的朋友向我推薦的，‘修身堂’在香港是一家上市公司，在海外也有分店，雖然價(jià)格較高，但我選擇它，就是認(rèn)準(zhǔn)了它是國際品牌，辦卡才3天就換品牌，這不是欺騙消費(fèi)者嗎?”謝小姐說，如果店家在其辦卡前告知即將更換品牌，她是不會(huì)辦的。
店家：退卡可以，折扣價(jià)退款不行
記者發(fā)現(xiàn)，在香港修身堂健康纖體服務(wù)中心的官方網(wǎng)站上，該店已經(jīng)不在“合作商正式開業(yè)店鋪”的列表中。而當(dāng)記者撥通該店的客服電話時(shí)，鈴聲提示卻仍然為“香港修身堂”。
對(duì)于更換品牌，店方的解釋是，由于與香港“修身堂”在合作方面有些問題，他們將不再繼續(xù)使用該品牌名稱，這也是在正式告知顧客前不久剛剛確定下來的，所以沒有在謝小姐辦卡時(shí)通知。
同時(shí)，店方負(fù)責(zé)人馮小姐認(rèn)為，謝小姐在接受服務(wù)期間，的確有瘦身效果，店方不算違約。謝小姐退卡可以，但她已接受的幾次課程服務(wù)將不能享受折扣價(jià)格，只能退還7500元。
對(duì)此，謝小姐表示不能接受，并向工商12315舉報(bào)熱線投訴。
工商部門：將重點(diǎn)監(jiān)管缺乏誠信的商家
昨天上午，市工商局海曙分局靈橋工商所的工作人員對(duì)此進(jìn)行了三方調(diào)解。盡管謝小姐最終同意只退1萬元，而因店家態(tài)度堅(jiān)決，調(diào)解未果。謝小姐表示，將通過司法途徑維護(hù)權(quán)益。
“謝小姐并不是無故退卡，而是由于店家更換品牌在先。而店家的說辭，完全是‘霸王條款’，當(dāng)然無法接受。”靈橋工商所所長夏奮羽表示，在這種更名在即的情況下，店家不應(yīng)繼續(xù)打著“修身堂”的旗號(hào)為消費(fèi)者辦卡。商家缺乏信譽(yù)的行為，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到了侵害。
夏所長說，雖然調(diào)解不成功，但對(duì)于如此缺乏信譽(yù)的商家，工商部門將在近期予以重點(diǎn)監(jiān)管。浙江在線網(wǎng)站
