近日，“2024（第十九屆）商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇”在廣州盛大舉行。據(jù)了解，本屆論壇以“新消費 新引擎 新機遇”為主題，一眾行業(yè)大咖應邀出席，共話發(fā)展。論壇上，凱德投資（中國）商業(yè)及辦公樓管理副董事總經(jīng)理梁耀華談到了當前凱德商業(yè)項目的運營，他表示：“在商業(yè)項目中，新的東西做起來容易，但是要讓它對公司、對項目或者對行業(yè)產(chǎn)出一些有價值的東西是非常重要的。”
正因如此，凱德也一直在嘗試新的做法，不僅向電商領域拓展、推出了預付卡，還積極與外部平臺達成合作。梁總舉例了凱德與新加坡機場管理局一起合資合作的商業(yè)項目——星耀樟宜，該項目也加入了溫室花園等元素，吸引了很多人前往打卡；在新加坡的另一個項目福南，經(jīng)過重新改造融入了很多新業(yè)態(tài)，設計了一條橫跨商場的自行車專用道，騎行愛好者可以直接騎車穿越商場并通達馬路。
不僅如此，數(shù)字化的發(fā)展給商業(yè)綜合體的運營帶來了新契機，而凱德早在2015年就全面推進數(shù)字化建設，將原有的凱德星平臺從會員積分商城升級為真正的電商平臺，為租戶提供線上銷售渠道；之后趁著直播興起的東風，不僅凱德星商城的銷售額不斷攀升，用戶規(guī)模、上線租戶數(shù)量、品類和商品豐富度等指標都在持續(xù)提升。2022年凱德星超級會員體系誕生。依托于龐大規(guī)模所帶來的累積以及多年的數(shù)字化能力積淀，凱德能夠分析出超級會員的特點，并用精準營銷的方式觸達他們。在超級會員權益方面，凱德不僅充分利用自身多元化業(yè)態(tài)的優(yōu)勢（如聯(lián)動雅詩閣金卡），還不斷外拓資源，力求為會員帶來更高感知的權益。
通過這些新的嘗試，凱德希望知道商業(yè)中需要什么？應該做什么？應該規(guī)避什么？對于凱德而言，現(xiàn)成的公式雖然沒有，但是一步一步去補充和增加內(nèi)容，或許到最后真的可以變成一項新的生產(chǎn)力。未來，凱德還將進行類似的嘗試，進行不同的創(chuàng)新，持續(xù)不斷賦予商業(yè)項目活力。
