央視《第一時間》曝光快遞亂象,順豐[微博]速運、韻達快遞、圓通[微博]速遞暴力分揀,私自拆看客戶包裹,漠視收件人投訴。
據(jù)央視報道,順豐、韻達、圓通普遍存在暴力分揀,快遞人員隨意坐在快件上,甚至躺在上面休息。裝運過程中,快件不論普通件還是易碎件都隨意裝車。順豐速運工作人員更是能扔多遠扔多遠。工作人員還表示,不用擔心會損壞快件,因為快遞保丟不保損。
此外,快遞公司私拆客戶包裹也很普遍。央視記者在韻達快遞分揀中心的一個角落,看到堆放著一堆快件,工作人員稱這些都是處理過的“問題件”。在圓通速遞分揀中心,記者看到快遞人員將快件撕開一個小口,看看包裹里有什么,再放回。對于“問題件”,如果收件人打電話找件,工作人員就會回復稱正在查看,查到會送過去。但事實是,有些快件堆放了3個月也沒有得到處理。
央視財經(jīng)