唐文之
愛(ài)顧商城(Argos)宣布退出中國(guó)市場(chǎng)。距離海爾牽手這一英國(guó)電商品牌正式開(kāi)設(shè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站業(yè)務(wù)，還不到三個(gè)月的時(shí)間。
不久前，知名電商觀察人士龔文祥在微博上表示，接到內(nèi)部員工的爆料，當(dāng)天下午愛(ài)顧商城總部開(kāi)會(huì)，外方負(fù)責(zé)人宣布解散。
據(jù)該公司員工透露，“下午開(kāi)月度會(huì)議的時(shí)候，CEO宣布公司解散，說(shuō)在近期內(nèi)進(jìn)行個(gè)人面談處理善后事宜。”此外，公司內(nèi)部人士表示，網(wǎng)站仍將運(yùn)行一段時(shí)間并未關(guān)閉，海爾方面不會(huì)以愛(ài)顧商城的名義持續(xù)運(yùn)營(yíng)，目前愛(ài)顧商城方面正在處理后續(xù)收尾交接工作。
隨后，海爾集團(tuán)在其官方網(wǎng)站上發(fā)表了一份聲明，并表示，終止合作是由于英國(guó)投資方Home Retail Group (下稱(chēng)“HRG”)出于戰(zhàn)略調(diào)整，決定退出中國(guó)業(yè)務(wù)。海爾電器尊重對(duì)方的選擇，并與對(duì)方達(dá)成一致意見(jiàn)，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)雙方自愿進(jìn)行清算。
敗走中國(guó)
Argos是英國(guó)最大的家居百貨用品零售商之一，是“網(wǎng)上購(gòu)物+商品目錄+實(shí)體倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖店”三位一體的模式。海爾在開(kāi)拓英國(guó)市場(chǎng)時(shí)與Argos所屬的HRG公司結(jié)緣，并于2011年10月成立合資公司。
對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)，與HRG的合作由來(lái)已久。早在2010年，海爾獨(dú)資設(shè)立的電商平臺(tái)“日日順樂(lè)家”便是在英國(guó)零售商Argos的指導(dǎo)下進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)一年多的磨合和接洽，2011年底，海爾與Argos宣布合作，于2012年4月開(kāi)始籌備Argos落戶(hù)中國(guó)市場(chǎng)的新品牌——“愛(ài)顧”。
公開(kāi)資料顯示，“愛(ài)顧”由海爾電器旗下“日日順”公司控股51%，Argos方面持股49%。日日順提供物流配送、售后服務(wù)等支持，“愛(ài)顧”具體運(yùn)營(yíng)由Argos派出團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。
去年12月底Argos開(kāi)始正式啟用自己的品牌，愛(ài)顧商城正式上線，同時(shí)取代原來(lái)的“日日順樂(lè)家”網(wǎng)上商城。
然而正式上線不到三個(gè)月的時(shí)間宣布撤資解散，從海爾的聲明以及員工的反饋來(lái)看，似乎是因?yàn)?ldquo;老外不敢做了”。
據(jù)愛(ài)顧內(nèi)部人士透露，原先在愛(ài)顧擔(dān)任CEO和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人均來(lái)自英國(guó)，然而在和中國(guó)方面的接觸，以及幾個(gè)月的試水來(lái)看，“英國(guó)人沒(méi)有信心能夠把模式復(fù)制過(guò)來(lái)，前幾個(gè)月的市場(chǎng)反饋并不是很好，而這些或許也不是資金能夠解決的。”
愛(ài)顧的表現(xiàn)確實(shí)非常一般。從愛(ài)顧商城的一周日平均IP訪問(wèn)量來(lái)看，僅有3000人次，一周日均PV瀏覽量也僅為4800多次。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者走訪上海僅有的3家“愛(ài)顧”線下門(mén)店時(shí)發(fā)現(xiàn)，門(mén)店的位置大多處于中心城區(qū)的居民區(qū)附近，四五十平方米的店面通常配備一到兩臺(tái)電腦供消費(fèi)者查詢(xún)使用。“平均一個(gè)星期來(lái)往提貨的客人差不多在十幾二十個(gè)。”店員介紹道，或許是商城剛開(kāi)不久的緣故，前來(lái)提貨的客人并不很多。然而店員本身，似乎還并未了解到公司解散的消息。
