在業(yè)務(wù)中，總是有選擇。我們應(yīng)該這樣做還是應(yīng)該這樣做？如果我們這樣做，它將對我們的底線，員工或客戶產(chǎn)生什么影響？如果我們選擇不同的方法，它將對我們的聲譽(yù)，品牌或商譽(yù)產(chǎn)生什么影響？如果我們破壞了市場，從長遠(yuǎn)來看，對我們的業(yè)務(wù)有利還是不利？
我們做出的決定有時(shí)似乎很明顯而且很容易，但是仔細(xì)考慮我們的選擇是成長和生存的必要條件。美國凱澤大學(xué)招生老師重慶學(xué)威張老師認(rèn)為考慮以下五個(gè)可以改變業(yè)務(wù)的選擇：
1.專注于競爭對手還是客戶？
當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)都需要了解其競爭。它們的價(jià)格，營銷，分銷，產(chǎn)品或服務(wù)，售后協(xié)助，質(zhì)量，退款政策等是什么。但是，面對面競爭通常不是成功的關(guān)鍵。
另一方面，如果一家企業(yè)沒有客戶，那么它實(shí)際上就沒有可行的業(yè)務(wù)。因此，也許重點(diǎn)應(yīng)該放在客戶身上。通過定價(jià)，交付，客戶服務(wù)，質(zhì)量等方式給他們他們想要的東西。更滿意的客戶將意味著更多的業(yè)務(wù)。突然之間，它變成了競爭，試圖弄清楚如何擊敗您和您的業(yè)務(wù)，而不是試圖弄清楚如何擊敗競爭。
2.是追隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者？
作為企業(yè)主，您是否愿意成為業(yè)務(wù)部門的追隨者或領(lǐng)導(dǎo)者？無論您的業(yè)務(wù)是零售，批發(fā)，制造，服務(wù)，技術(shù)還是專業(yè)，您都可以選擇：跟隨其他業(yè)務(wù)正在做，還是在新創(chuàng)意，新產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品的前沿，成為客戶的另一種方法的領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)或獨(dú)特的價(jià)值主張。
追隨者可能是走保守路線，但是會(huì)為您提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要要素嗎？采取領(lǐng)導(dǎo)者方法肯定會(huì)帶來更多風(fēng)險(xiǎn)，但回報(bào)也會(huì)更大。
3.阻礙或促進(jìn)員工士氣嗎？
毫無疑問，員工是任何企業(yè)中最有價(jià)值的資產(chǎn)。沒有干勁和敬業(yè)的員工，企業(yè)注定將保持平庸。如果所有者和管理者對員工的重視程度不高，就會(huì)士氣低落，阻礙成長。
當(dāng)管理層了解員工，客戶和成長之間的重要聯(lián)系時(shí)，它將通過良好的溝通，開放的政策，成長和進(jìn)步的機(jī)會(huì)以及個(gè)人尊重來提高員工士氣。促進(jìn)員工士氣并非偶然，而是通過有針對性的，有意識的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。
4.不存在或不存在的公司文化？
公司文化很難精確定義。在企業(yè)內(nèi)部，這種氣氛普遍存在，涉及員工的行為方式，在工作和下班時(shí)如何相互影響以及如何與外部方（例如客戶和供應(yīng)商）打交道。這與他們的信念有關(guān)，甚至可能與員工的著裝，工作時(shí)間和辦公室配置有關(guān)。
當(dāng)企業(yè)中沒有真正的凝聚力文化時(shí)，員工就會(huì)干自己的工作而無所作為。工作日結(jié)束后，每個(gè)人都會(huì)走自己的路。相反，文化可以促進(jìn)企業(yè)的成功。包含企業(yè)愿景的文化會(huì)以積極的方式影響員工的工作和行為方式。
盡管每個(gè)企業(yè)都有自己的文化，但積極的文化對于成功至關(guān)重要。當(dāng)員工以對企業(yè)的歸屬感和忠誠感而受到重視時(shí)，公司價(jià)值就會(huì)增加。
5.拒絕或授權(quán)員工？
當(dāng)沒有增長機(jī)會(huì)時(shí)，員工會(huì)感到自己在目前的職位上受阻，這會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)環(huán)境低迷。剝奪員工自己做事，實(shí)施新想法或嘗試失敗的機(jī)會(huì)，會(huì)造成一種單調(diào)的局面，從而破壞員工隊(duì)伍中可能存在的任何創(chuàng)造力。
但是，賦予員工權(quán)力會(huì)激發(fā)激情，將想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，產(chǎn)生效率，并激勵(lì)所有人達(dá)到更高的境界。當(dāng)員工有能力做一些事情，嘗試一些新的事情或自己做出符合公司目標(biāo)的決定時(shí)，他們會(huì)變得更加投入和對工作充滿信心。賦予員工權(quán)力是創(chuàng)建長期，有利可圖，可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要素。
哪個(gè)更重要？
企業(yè)中的每項(xiàng)行動(dòng)都有某種后果。在做出決定時(shí)，明智地考慮什么將產(chǎn)生最佳結(jié)果，不僅在短期內(nèi)，而且在長期內(nèi)也是如此。產(chǎn)生負(fù)面結(jié)果的時(shí)間通常與產(chǎn)生正面結(jié)果的時(shí)間一樣多。因此，將您的精力投入那些有可能產(chǎn)生最積極業(yè)務(wù)成果的領(lǐng)域。
