11月30日，杭州19樓轉(zhuǎn)載了網(wǎng)友“萌萌寶貝的成長(zhǎng)日記”的一條微博：“雙十一團(tuán)購(gòu)了一包花王紙尿褲，打開(kāi)包裝就覺(jué)得像假的，還是給孩子用了，結(jié)果就成這樣了，悔死了，沒(méi)盡好當(dāng)媽的責(zé)任。”并配上了寶貝用過(guò)紙尿褲后屁股起疹的照片。2天之內(nèi)，這條消息引起了19樓近40萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注，1302人參與討論。
這并不是個(gè)例，20個(gè)月大的杭州寶寶一諾在用過(guò)雙11網(wǎng)購(gòu)的花王尿不濕之后，小屁股周圍也有小紅疹發(fā)出來(lái)，還有很多媽媽遇到了類似情況。本次淘寶天貓商城雙十一活動(dòng)中，在森淼母嬰專賣店和另一家母嬰商城購(gòu)買的花王尿不濕，使用后造成不少寶寶紅屁股，更有嚴(yán)重的寶寶出現(xiàn)潰爛流膿的情況。
12月3日，19樓超版“機(jī)要小秘書”聯(lián)系到了一諾媽媽，一諾媽媽說(shuō)，一諾出生以來(lái)一直是用別的品牌的尿不濕，這次因?yàn)槭翘熵堧p十一的活動(dòng)，想想商城都是非常靠譜的，才嘗試性地買了一包。11月11日00：03拍下，付款20多分鐘才成功，11月16日收到貨物，11月20日開(kāi)始使用。用了五六天，在使用第二天小屁股周圍慢慢有小紅疹發(fā)出來(lái)。一開(kāi)始情況并不嚴(yán)重，以為只是一下子不適應(yīng)花王的尿不濕，沒(méi)想到后來(lái)情況越來(lái)越嚴(yán)重。11月26日晚，一諾媽媽連夜帶小一諾去了省兒保和市一醫(yī)院，也換了尿不濕。這兩天一諾的情況已經(jīng)逐漸好轉(zhuǎn)。
一諾媽媽說(shuō)她已經(jīng)向商家維權(quán)。同時(shí)，開(kāi)了一個(gè)針對(duì)森淼母嬰商城的維權(quán)QQ群，短短半天的時(shí)間已經(jīng)有283位全國(guó)各地在雙十一中購(gòu)買了花王尿不濕的媽媽加入了群，其中不少媽媽都發(fā)了自己的寶寶用了花王尿不濕后出現(xiàn)的問(wèn)題的照片，這些照片讓我們揪心不已。19樓網(wǎng)友質(zhì)疑，雙11在天貓購(gòu)得的紙尿褲不是正品，為此，19樓“機(jī)要小秘書”聯(lián)系到了天津市森淼進(jìn)出口公司一位姓張的主管。
這位主管回應(yīng)：這次雙十一活動(dòng)，森淼本來(lái)向花王（上海）產(chǎn)品服務(wù)有限公司調(diào)了三個(gè)集裝箱的貨發(fā)給最先拍下的媽媽們，而后超賣了，超賣的這些貨物是森淼自己從日本進(jìn)口的貨品，因?yàn)榍尻P(guān)等等問(wèn)題到貨的時(shí)間晚了。上�；ㄍ醯漠a(chǎn)品中文標(biāo)識(shí)是側(cè)面從頭貼到尾部的，而森淼自己的貨品是只有很小的一塊中文標(biāo)識(shí)。森淼的貨肯定是正品，大家可以自行去檢測(cè)。發(fā)生這種問(wèn)題的原因有很多，不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)到是尿不濕的問(wèn)題，這種紅屁股的情況不足1%。這次是因?yàn)橘u的量太大，于是什么問(wèn)題都出來(lái)了。我們首先要證明產(chǎn)品有沒(méi)有問(wèn)題，如果產(chǎn)品是假貨，那沒(méi)話說(shuō)，依法處理；如果產(chǎn)品本身不是假貨，那我們可以通過(guò)其他途徑給消費(fèi)者們一些補(bǔ)償措施。
但是在了解的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問(wèn)題，也是兩個(gè)比較關(guān)鍵的問(wèn)題：
一、森淼母嬰專賣店明確表示有一大部分的貨的進(jìn)貨渠道就是上海花王經(jīng)銷商的總部，也就是日本花王在中國(guó)的總代理。但是，上�；ㄍ醣硎荆恢烙羞@樣一家公司。
二、提供給消費(fèi)者的檢測(cè)報(bào)告就是上�？偛康�，但是上�；ㄍ醣硎荆緵](méi)見(jiàn)到過(guò)這樣一份檢測(cè)報(bào)告。
12月4日，淘寶介入調(diào)查，天貓商城對(duì)此事也發(fā)表了微博聲明：近期我們注意到，有媽媽反映購(gòu)買的花王紙尿褲可能引起寶寶皮膚過(guò)敏，也引起對(duì)天貓森淼母嬰專營(yíng)店同款商品的擔(dān)憂和疑慮。媽媽們，你們的擔(dān)憂甚至憤怒我們身同感受�？吹綄殞毱つw紅腫的照片，任何人都會(huì)憤怒，也包括我們。請(qǐng)媽媽們相信我們，一定將此事徹查到底。
淘寶森淼母嬰專賣店目前已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)，同時(shí)發(fā)表聲明，買了森淼母嬰專賣店花王尿不濕出現(xiàn)問(wèn)題的媽媽們將在淘寶工作人員的陪同下收集剩下的尿不濕，集體送到上海的檢測(cè)機(jī)構(gòu)做商品的質(zhì)量檢測(cè)。
19樓網(wǎng)友10267444評(píng)論：貼身的而且是小孩用的東西最好不要淘寶買，寧可貴點(diǎn)，放心。
19樓網(wǎng)友xiahjiale評(píng)論：現(xiàn)在淘寶質(zhì)量的確參差不齊，有些惡意競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該要重視起來(lái)。
19樓網(wǎng)友13525626評(píng)論：一定要查到底，那天我是因?yàn)閾尣坏礁械竭z憾，現(xiàn)在我為搶不到感到慶幸。寶寶多受罪啊。
我們也希望事情能夠盡快查明原因，給媽媽們一個(gè)合理的交代！
BY 十九樓 宣傳委員
