杭州第一條地鐵線10月份就要開(kāi)通了，開(kāi)通初期，肯定有很多人對(duì)地鐵環(huán)境、設(shè)施不熟悉，需要幫忙和引導(dǎo)。
如果你有助人之心且有時(shí)間精力，歡迎加入地鐵志愿者的行列。今天起，團(tuán)市委、市志愿者協(xié)會(huì)、杭州市地鐵集團(tuán)聯(lián)合杭州日?qǐng)?bào)、都市快報(bào)，公開(kāi)招募首批200名地鐵志愿者。
志愿者身體要棒且有耐心
杭州首批地鐵志愿者服務(wù)時(shí)間，初定為今年11月到明年2月底，每周5-6個(gè)服務(wù)日；服務(wù)時(shí)段初步分為早晚兩班，早7：00-14：00，晚14：00-21：00。
實(shí)際工作時(shí)，還可能會(huì)根據(jù)地鐵運(yùn)營(yíng)情況和志愿服務(wù)的繁忙程度進(jìn)行靈活調(diào)整。
志愿服務(wù)的具體內(nèi)容包括回答市民關(guān)于乘坐、設(shè)施使用等方面的咨詢；協(xié)助市民刷卡、找零使用自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票；維持有序上下車等。
由于需要在短時(shí)間內(nèi)掌握地鐵站各種設(shè)備的使用方法，服務(wù)時(shí)間且相對(duì)較長(zhǎng)，所以本次招募對(duì)象，希望具備高中及以上學(xué)歷，年齡在18-50周歲之間，身體健康，性格開(kāi)朗、耐心、細(xì)致，最好具備志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
考慮到地鐵里很多標(biāo)識(shí)、指示牌，都會(huì)用到紅綠色，所以地鐵志愿者也不能有色盲、色弱。
杭州地鐵志愿者服務(wù)期滿后，將頒發(fā)證書(shū)、獎(jiǎng)?wù)禄虻罔F紀(jì)念票卡，以銘記您的貢獻(xiàn)。
詳細(xì)公告和報(bào)名地址，可查詢杭州地鐵官網(wǎng)“招賢納才”欄目(www.hzmetro.com)，咨詢電話：28319910，咨詢時(shí)間：9月24日-26日9:00-17:30。
志愿者會(huì)成為“地鐵百事通”
地鐵志愿者上崗前還需要專業(yè)培訓(xùn)，參與杭州地鐵1號(hào)線運(yùn)營(yíng)的香港地鐵公司(簡(jiǎn)稱“港鐵公司”)這次派出18位專職培訓(xùn)師組成培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)駐在杭州，過(guò)去的一年多時(shí)間，除了培訓(xùn)各類地鐵運(yùn)營(yíng)人員外，接下來(lái)還將對(duì)地鐵志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。
“培訓(xùn)分為課堂和實(shí)操兩方面。”港鐵派駐杭州培訓(xùn)經(jīng)理賴啟承介紹：課堂上要學(xué)習(xí)地鐵工作的理論知識(shí)和服務(wù)技巧，學(xué)完當(dāng)場(chǎng)考核；然后再到地鐵站點(diǎn)去熟悉內(nèi)外環(huán)境和操作設(shè)備。
志愿者還要學(xué)習(xí)很多與地鐵沒(méi)有直接關(guān)系的知識(shí)，比如乘客會(huì)下車后能換乘什么公交車？哪個(gè)地鐵站附近有經(jīng)濟(jì)型酒店？去某個(gè)景點(diǎn)怎么坐車最便捷？
“有很多情況無(wú)法事先預(yù)料，所以很能鍛煉人。”賴啟承說(shuō)，“根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，志愿者們?cè)诜⻊?wù)十多天后，都會(huì)變成‘地鐵百事通’。
