這個(gè)問(wèn)題誰(shuí)能解決？

老媽昨天接了10000的電話（和她說(shuō)了很多遍不要接這個(gè)號(hào)碼，年紀(jì)大就是有點(diǎn)弄不清，結(jié)果被忽悠了）電話里客服的聲音么也聽(tīng)的不太清楚，工號(hào)也不曉得，好像是推銷(xiāo)什么短信套餐的，說(shuō)是5塊錢(qián)包月100條  這手機(jī)是和家里座機(jī)捆綁的，老人又不會(huì)發(fā)短信，包了也不會(huì)用，昨天我不在家，也不清楚她到底怎么和客服回答的，估計(jì)自己拒絕的含糊，她和我說(shuō)怕客服給她開(kāi)通了，剛才打電話給10000詢(xún)問(wèn)，接線員說(shuō)查了下我現(xiàn)在沒(méi)另外包什么套餐，我問(wèn)現(xiàn)在查不到是不是能肯定下月就不會(huì)被開(kāi)通？對(duì)方回復(fù)說(shuō)不能保證，額 難道我還有等一個(gè)月，看有沒(méi)有扣我錢(qián)才能退嗎 他說(shuō)會(huì)反映給什么相關(guān)部門(mén)，讓他們回電，等半天也沒(méi)來(lái)個(gè)電話