隨著醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，行業(yè)內(nèi)的亂象也頻頻發(fā)生。今年的幫幫團(tuán)315特別策劃，健康幫幫團(tuán)給大家準(zhǔn)備下“醫(yī)美避坑指南”，希望大家都能找到合規(guī)機(jī)構(gòu)，安全、順利變美。
如果你遇到過或正在經(jīng)歷醫(yī)美消費(fèi)中的假冒偽劣、坑人套路等，點(diǎn)擊這里發(fā)帖求助（》》》315醫(yī)美主題分會(huì)場(chǎng)）我們來幫您！
1、術(shù)前應(yīng)了解手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等真實(shí)情況
有多名網(wǎng)友爆料在杭州藝星整形手術(shù)后，效果不佳，但因手術(shù)前未對(duì)手術(shù)效果達(dá)成書面協(xié)議，均陷入了維權(quán)難的境地。還有人提出因術(shù)后效果不佳想做調(diào)整的想法，杭州藝星則要求她簽訂免責(zé)協(xié)議才同意手術(shù)。
（原帖：杭州藝星整形醫(yī)院手術(shù)失敗，她工作和未來迷茫）
（原帖：找杭州藝星提升形象，花4.7萬做七個(gè)項(xiàng)目沒效果？）
（原貼：女子在杭州藝星做眼瞼提升后左右眼不對(duì)稱，做修復(fù)還要繼續(xù)交錢？）
還有多名網(wǎng)友爆料了杭州新生植發(fā)的植發(fā)毛囊存活率問題，他們稱手術(shù)前新生植發(fā)均向他們承諾毛囊存活率有95%，但植發(fā)不久后，很多人的脫發(fā)嚴(yán)重，毛囊存活率遠(yuǎn)達(dá)不到95%，甚至比植發(fā)前還少。
（原帖：植發(fā)幾年后都“禿”了，新生植發(fā)承諾的存活率是忽悠人的嗎？）
（原帖：貸款2萬在杭州新生植發(fā)，時(shí)隔兩年又禿了）
幫幫團(tuán)提醒，由于醫(yī)美屬于醫(yī)療行業(yè)，所以必須嚴(yán)格遵循診療規(guī)范。《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》規(guī)定：執(zhí)業(yè)醫(yī)師對(duì)就醫(yī)者實(shí)施治療前，必須向就醫(yī)者本人或親屬書面告知治療相關(guān)事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)，并取得就醫(yī)者本人或監(jiān)護(hù)人的簽字同意，即醫(yī)美機(jī)構(gòu)未在術(shù)前向消費(fèi)者提供風(fēng)險(xiǎn)告知書違法。
但是實(shí)際操作中，銷售人員往往在推銷過程中對(duì)術(shù)后風(fēng)險(xiǎn)避而不談，然后通過免費(fèi)術(shù)后修復(fù)來穩(wěn)定消費(fèi)者的不安。甚至有些機(jī)構(gòu)在術(shù)前會(huì)提供本質(zhì)為“免責(zé)書”的《風(fēng)險(xiǎn)告知書》，來規(guī)避診療過程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。不過，該種告知書往往為格式合同，消費(fèi)者可以主張合同無效。
2、交易前一定要驗(yàn)資！
開展醫(yī)療美容必須符合三個(gè)基本要求：一是機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求。實(shí)施醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)必須取得“醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”；二是開展范圍的要求。開展的項(xiàng)目和實(shí)施的場(chǎng)所與“醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”登記的信息相一致；三是醫(yī)師資格的要求。提供服務(wù)的醫(yī)生除了要有“醫(yī)師資格證”和“醫(yī)師執(zhí)業(yè)證”外，還要取得美容主診醫(yī)師的資格。
一定要查驗(yàn)機(jī)構(gòu)的《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》（由于醫(yī)美服務(wù)的特殊性，往往還要求麻醉藥品使用資質(zhì)），以及醫(yī)師和護(hù)士的相關(guān)資質(zhì)（根據(jù)上述管理辦法規(guī)定，主診醫(yī)師需要具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)機(jī)關(guān)注冊(cè)；護(hù)理工作者需具有護(hù)士資格，并經(jīng)護(hù)士注冊(cè)機(jī)關(guān)注冊(cè)）。
3、術(shù)前簽好合同，保障合法權(quán)益！
幫幫團(tuán)曾接到爆料，有網(wǎng)友稱其父母在杭州美萊口腔種牙，說好種全瓷牙，卻被醫(yī)院換成了烤瓷牙。
（原帖：杭州美萊口腔忽悠老年人？說好的全瓷牙變烤瓷牙）
據(jù)了解，在接受醫(yī)療美容服務(wù)時(shí)，不少消費(fèi)者并未與醫(yī)美機(jī)構(gòu)簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同。
雖然根據(jù)《民法典》第四百六十九條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式或其他形式，沒有書面合同并不影響合同的成立，但是缺少“白紙黑字”的書面合同往往就會(huì)導(dǎo)致事實(shí)的模糊，造成消費(fèi)者維權(quán)的不利。或者消費(fèi)者即便簽訂了合同，合同中也未明確約定具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者服務(wù)效果，更別說留存相應(yīng)的就診記錄、告知書等病歷資料。
一旦發(fā)生糾紛，這種“無書面合同”交易模式將會(huì)使消費(fèi)者難以證明自己與醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在服務(wù)合同關(guān)系，以及醫(yī)美機(jī)構(gòu)沒有達(dá)到其承諾的服務(wù)效果等損害事實(shí)。
幫幫團(tuán)提醒，在消費(fèi)前，一定要和商家簽訂書面合同，書面約定商品細(xì)則、雙方權(quán)責(zé)等相關(guān)內(nèi)容，并加蓋商家公章。
4、術(shù)中保存好病歷、繳費(fèi)單、發(fā)票等資料
幫幫團(tuán)曾接到爆料，有網(wǎng)友稱在杭州博納口腔正畸失敗，診所還銷毀了她病歷。
（原帖：花了幾萬毀掉我一口牙，診所還銷毀病歷）
雖然相關(guān)行政部門對(duì)該診所未按規(guī)定保管病例的行為進(jìn)行了行政處罰，但缺失了病歷等重要材料，也使消費(fèi)者的維權(quán)之路少了一份有力證據(jù)。
幫幫團(tuán)溫馨提醒，當(dāng)我們接受醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)服務(wù)時(shí)，需要保留相關(guān)證據(jù)，比如病歷，聊天記錄、通話記錄等交流記錄，轉(zhuǎn)賬信息，產(chǎn)品的包裝、名稱和產(chǎn)地，操作者的執(zhí)業(yè)資格等，以便出現(xiàn)問題后及時(shí)維權(quán)。
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