這是我自己的親身經(jīng)歷，雖然最終我放棄了這個(gè)工作，但從獵頭公司開(kāi)始和我聯(lián)系，到經(jīng)歷了6次面試，終于獲得了這個(gè)工作的經(jīng)歷，仔細(xì)想來(lái)，很有意思。所以決定把我的面試經(jīng)歷寫(xiě)出來(lái)和大家分享。
先把我的背景介紹一下。我是73年出生的，本科平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，碩士是工商管理。當(dāng)去年底接到獵頭公司電話的時(shí)候，我是一家世界500強(qiáng)歐洲公司的中國(guó)地區(qū)人力資源經(jīng)理。年薪在35萬(wàn)左右，車(chē)是公司提供的。對(duì)方也是一家歐洲公司，雖然不是世界500強(qiáng)的大公司，但在本行業(yè)是世界第一位。他們要找一個(gè)能夠在1-2年內(nèi)有潛力做到亞太區(qū)人力資源總監(jiān)的人，但目前只給中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)的職位。獵頭公司的人對(duì)我說(shuō)，那家公司已經(jīng)找了大半年，面試了兩批，七八個(gè)人，沒(méi)有合適的，我是他們找的第三批中的最后一個(gè)。當(dāng)時(shí)其實(shí)我并沒(méi)有想離開(kāi)現(xiàn)在的公司，只是獵頭公司每天一個(gè)電話，讓我實(shí)在無(wú)法拒絕。想想那么多人都沒(méi)被錄用，我就免為其難，試一下吧。
沒(méi)有想到的是，當(dāng)我發(fā)出自己的簡(jiǎn)歷后，之后經(jīng)歷了6次面試。獵頭公司兩次，那家公司4次。到了最后，簡(jiǎn)直有三堂會(huì)審的感覺(jué)。下面我就一次一次地說(shuō)吧。
Part.1
第一次面試就是給我打電話的獵頭公司的人。她是個(gè)移民到國(guó)外后再回國(guó)發(fā)展事業(yè)的上海人，戴著眼鏡，非常干練和敬業(yè)的樣子。記得那次面試安排在了周末，在市中心的一家STARBUCKS。
因?yàn)椴⒉皇羌庇谡夜ぷ鳎踔聊莻�(gè)時(shí)候我并沒(méi)想跳槽，所以那一次面試與其說(shuō)是面試，不如說(shuō)是聊天。她顯然入行并不久，問(wèn)的問(wèn)題也不過(guò)是一些核對(duì)簡(jiǎn)歷上信息的話題�；蛘呔褪钦f(shuō)，你現(xiàn)在的公司是知名企業(yè)，為什么你想要離開(kāi)等等。我在人力資源行業(yè)有差不多10年的經(jīng)驗(yàn)，這種問(wèn)題根本難不倒我。在問(wèn)了10分鐘后，她大概也發(fā)現(xiàn)在面試這個(gè)環(huán)節(jié)上，她實(shí)在不是我的對(duì)手，所以就干脆放棄了面試，開(kāi)始和我聊天了。
話題一扯開(kāi)，就輕松多了。她一看就是個(gè)風(fēng)風(fēng)火火急性子的人，當(dāng)我告訴她我在公司里從來(lái)沒(méi)有發(fā)過(guò)火的時(shí)候，她非常驚訝地問(wèn)我如何能做到。于是我把如何培訓(xùn)下屬，如何與下屬溝通等等心得與她分享了一下。
一個(gè)多小時(shí)就這么過(guò)去了，反正到離開(kāi)的時(shí)候，我根本沒(méi)覺(jué)得她在面試我，好象只是和朋友喝了杯咖啡。
Part.2
沒(méi)過(guò)兩天，她就打電話給我了。說(shuō)因?yàn)檫@個(gè)職位的單子是公司里另一個(gè)老外接的，所以在把我的資料發(fā)給客戶之前，那個(gè)老外想面試我一下。
想想這家獵頭公司對(duì)客戶還挺負(fù)責(zé)的，自己都要面試兩輪�？上В@兩輪面試我的人水平都不怎么高。特別是這個(gè)老外，到現(xiàn)在想想，我還有點(diǎn)暈。這樣的水平，怎么能做獵頭。
她是個(gè)三十歲上下的法國(guó)人，說(shuō)著一口口音極重的“法式”英語(yǔ)。她統(tǒng)共就問(wèn)了我三個(gè)問(wèn)題：
1、你為什么要離開(kāi)現(xiàn)在的公司?
回答：這在第一輪的時(shí)候已經(jīng)和你的同事聊過(guò)了。其實(shí)我并沒(méi)想離開(kāi)現(xiàn)在的公司，主要是因?yàn)槟銈冋椅摇Ａ私饬藢?duì)方公司后，發(fā)現(xiàn)那家公司所處行業(yè)我比較有興趣，公司全球范圍雖然沒(méi)有我現(xiàn)在的公司大，但在中國(guó)的投資規(guī)模比較大。這意味著加入這家公司會(huì)有更大的職業(yè)發(fā)展空間。
其實(shí)這種回答簡(jiǎn)直是江湖術(shù)語(yǔ)，但那個(gè)法國(guó)人頻頻點(diǎn)頭，一看就是在這行毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。
2、如果你被錄用，多長(zhǎng)時(shí)間可以到新公司上班?
回答：我的離職通知期是3個(gè)月。
那個(gè)老外一副驚訝的樣子：“3個(gè)月，為什么那么長(zhǎng)�！�
“因?yàn)槲邑?fù)責(zé)公司整個(gè)中國(guó)的人力資源，是公司執(zhí)行經(jīng)理，按照公司規(guī)定，必須提前三個(gè)月通知公司才能離開(kāi)。”
在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我已經(jīng)有點(diǎn)厭煩了。在這個(gè)時(shí)候問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，本來(lái)就很奇怪。還沒(méi)被正式面試過(guò)，談什么時(shí)候可以報(bào)到，為時(shí)過(guò)早。3個(gè)月的通知期，對(duì)于所有大公司的高級(jí)經(jīng)理，是很正常的。她那么驚訝的表情，顯然是少見(jiàn)多怪。
但是，后面那個(gè)問(wèn)題才是讓我對(duì)她“肅然起敬”的。
她很仔細(xì)地看了看手中的簡(jiǎn)歷，說(shuō)：“你的專(zhuān)業(yè)是設(shè)計(jì)，現(xiàn)在卻做了人力資源，這讓我有點(diǎn)懷疑你的職業(yè)穩(wěn)定性，你可以解釋一下嗎?”
“這個(gè)......”老實(shí)說(shuō)，我那個(gè)暈哦，當(dāng)時(shí)真想拂袖而去。
設(shè)計(jì)是我第一個(gè)專(zhuān)業(yè)，但畢業(yè)后從來(lái)就沒(méi)做過(guò)設(shè)計(jì)，一直就在做人力資源，已經(jīng)十多年了。她居然拿出個(gè)我從來(lái)沒(méi)從事過(guò)的專(zhuān)業(yè)來(lái)問(wèn)職業(yè)穩(wěn)定性，我簡(jiǎn)直不知道如何回答了。于是只能很郁悶地告訴她：“我十多年沒(méi)做設(shè)計(jì)了，現(xiàn)在去做，估計(jì)也不會(huì)了。如果還想有飯吃，還是做人力資源比較實(shí)際。”
想想，獵頭的水平真是一年不如一年啊。十多年前我入行的時(shí)候，那些個(gè)老獵手們問(wèn)出的問(wèn)題那叫個(gè)狠，那叫個(gè)準(zhǔn)啊，哪有這么不著邊際的。
我悻悻地離開(kāi)了那家公司，對(duì)之后可能的面試，有點(diǎn)興味索然了。
Part.3
第二次面試結(jié)束后沒(méi)多久，獵頭公司打電話給我，說(shuō)負(fù)責(zé)亞太和非洲區(qū)的人力資源總監(jiān)看了我的簡(jiǎn)歷很感興趣。他現(xiàn)在無(wú)法來(lái)中國(guó)，但希望有個(gè)電話面試，先聊一下。
獵頭公司告訴我，那是個(gè)英國(guó)老頭，到這家公司的時(shí)間也不長(zhǎng)。在加入這家公司之前，他在一家世界上最知名的人力資源咨詢公司做了十多年，出來(lái)的時(shí)候，是級(jí)別最高的顧問(wèn)。言下之意，想蒙他，沒(méi)那么容易。
當(dāng)然，因?yàn)檫@個(gè)提醒，我確實(shí)是想認(rèn)真準(zhǔn)備一下的�？擅嬖嚽皫滋鞂�(shí)在太忙了，想臨陣磨槍的打算也沒(méi)實(shí)現(xiàn)。結(jié)果，就這么去了，還遲到了15分鐘。
幸好我在英國(guó)公司混過(guò)幾年，否則還真難聽(tīng)懂那個(gè)老頭的威爾士口音，特別是通過(guò)電話面試。
上來(lái)自然是他簡(jiǎn)單介紹了一下公司背景。他們公司在江蘇有一家1000多人的獨(dú)資公司，開(kāi)業(yè)4年了�，F(xiàn)在正準(zhǔn)備在江蘇造另一個(gè)公司。辦事處在上海最好的辦公樓之一，主要是銷(xiāo)售和管理層。那個(gè)時(shí)候才知道，其實(shí)在我應(yīng)聘的職位上，目前是有人的。只是因?yàn)樗麡I(yè)績(jī)不佳，公司想炒了他。怪不得，所有的面試都是在獵頭公司進(jìn)行的。
英國(guó)人開(kāi)始發(fā)問(wèn)了：
你已經(jīng)知道目前這個(gè)職位上是有人的，而且我們對(duì)他的表現(xiàn)不滿意。假設(shè)你能被錄用，你做的第一件事情是什么?
最怕這種假設(shè)的問(wèn)題�？床灰�(jiàn)摸不著的情況下，很容易說(shuō)出些主觀的想法，被認(rèn)為對(duì)環(huán)境缺乏分析和判斷的能力。所以，我決定在不了解的情況下不說(shuō)任何具體的行為。我回答說(shuō)：“對(duì)于這樣一個(gè)剛進(jìn)入成熟運(yùn)做的公司，我需要時(shí)間了解。所以，我要做的第一件事情，是和公司CEO進(jìn)行一小時(shí)的會(huì)議，了解公司在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策。只有在了解了這一點(diǎn)后，我才能知道人力資源的戰(zhàn)略方向。”電話那頭，過(guò)了三秒鐘，才發(fā)出了個(gè)"sounds reasonable"...
暈啊，我暗自慶幸自己也算是混了個(gè)MBA，懂得幾個(gè)“術(shù)語(yǔ)”。否則在這種情況下，一時(shí)還真想不出比較不容易犯錯(cuò)的答案。不過(guò)，我還是得意得太早了“因?yàn)楝F(xiàn)任的人力資源經(jīng)理表現(xiàn)不佳，公司各部門(mén)對(duì)人力資源的評(píng)價(jià)都很差，信任度非常低。作為一個(gè)新人，你會(huì)怎樣試圖去改變這個(gè)情況呢?”
怪怪，都是辣手問(wèn)題。我的頭開(kāi)始疼了，趕緊打個(gè)手勢(shì)，讓接待小姐送杯咖啡進(jìn)來(lái)。提神，絕對(duì)需要提神。
我的腦子里那個(gè)時(shí)候適時(shí)地跳出了曾經(jīng)看過(guò)的一本人力資源專(zhuān)業(yè)書(shū)，是個(gè)美國(guó)人。他很有遠(yuǎn)瞻性地把人力資源的角色分成了四個(gè)，并解釋說(shuō)，在不同的情況下，人力資源經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任不同的角色。其實(shí)我也沒(méi)看完整本書(shū)，但印象還是有的，而且，我也不相信那個(gè)面試我的英國(guó)人，會(huì)特別認(rèn)真地看過(guò)這本書(shū)。于是，我就憑印象開(kāi)始說(shuō)了：
“人力資源經(jīng)理在公司發(fā)展的不同階段，應(yīng)該扮演不同的角色以支持公司的發(fā)展。這四個(gè)角色分別是商業(yè)合作伙伴、帶領(lǐng)變革的人、行政管理專(zhuān)家和員工帶頭人，分別代表了員工的期望和管理層的期望。我目前并不清楚公司的實(shí)際情況到底怎樣，但根據(jù)您的說(shuō)法，我會(huì)先設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷，讓我的老板、部門(mén)經(jīng)理、普通員工都測(cè)試一下，看他們對(duì)于人力資源部的期望和實(shí)際情況的差距，然后再?zèng)Q定，我們應(yīng)該從哪里開(kāi)始改進(jìn)，并且，即代表員工的權(quán)益，又保障公司的利益......”
好象還說(shuō)了點(diǎn)，能記得的就是這些了。
這個(gè)有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)了，我的回答屬于中規(guī)中矩。關(guān)鍵還是一點(diǎn)，讓對(duì)方了解我思考問(wèn)題的方式。這個(gè)得益于在北美讀MBA時(shí)，教授們一直堅(jiān)持的“no one right answer"(標(biāo)準(zhǔn)答案不是只有一個(gè))。那個(gè)時(shí)候，我們的考試分?jǐn)?shù)是根據(jù)論文的邏輯來(lái)打的，只要邏輯正確，再匪夷所思的答案都可以接受。
接下去的問(wèn)題，現(xiàn)在想起來(lái)還讓我頭疼：
“我很欣賞你剛才說(shuō)的四個(gè)角色的理論，那么你是否能說(shuō)一下，你在目前公司工作的這五年中，你的角色是怎樣轉(zhuǎn)換的，為什么，有什么成果嗎?”
后悔啊，我一邊聽(tīng)他的問(wèn)題一邊就后悔得臉都綠了。我是不是腦子進(jìn)水了，面試的時(shí)候炫耀自己不熟悉的東西，簡(jiǎn)直是……愚蠢�？墒�，我必須要回答，而且要盡可能合情合理�？墒牵粫r(shí)半會(huì)兒，怎么說(shuō)得清楚啊。又不能冷場(chǎng)，痛苦，極其痛苦。
讀初中的時(shí)候，班主任對(duì)我媽說(shuō)，這個(gè)孩子*大的優(yōu)點(diǎn)，是應(yīng)變能力極強(qiáng)。我常常會(huì)有一些急中生智的舉動(dòng)，比如，在我極其痛苦地想怎么回答那個(gè)問(wèn)題時(shí)，我順手就按了一下電話會(huì)議的終止按鈕，把電話給掛了。越洋電話斷了，自然是很正常的，要重新?lián)苓M(jìn)來(lái)，還是需要點(diǎn)時(shí)間的吧。這寶貴的，至少是半分鐘，我可以仔細(xì)想一下怎么回答而不至于冷場(chǎng)了。
真是慚愧，急中生智只能出此下策。讓我先把問(wèn)題對(duì)付過(guò)去再說(shuō)。
這其中，就省略200字吧，太專(zhuān)業(yè)的東西了，講的都是公司在怎樣的狀態(tài)下，我覺(jué)得自己應(yīng)該做什么，為什么，然后怎樣做，結(jié)果是什么。舉了兩個(gè)發(fā)生過(guò)的實(shí)例，講完后手心里全是汗，心砰砰亂跳。不斷祈禱，面試快點(diǎn)結(jié)束吧，我不想玩了，好痛苦啊!!!
還好，接下去的問(wèn)題沒(méi)那么棘手，問(wèn)我為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位。
我當(dāng)然不能象回答獵頭公司那么生硬地說(shuō)，是你們自己找我的。事實(shí)上，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的回答，是我唯一認(rèn)真想過(guò)的。
在歐洲公司工作多年，出于對(duì)他們文化和習(xí)慣的了解，我不認(rèn)為一個(gè)野心勃勃、干練強(qiáng)硬的女人會(huì)贏得更多的贊譽(yù)。其實(shí)，這個(gè)職位*大的賣(mài)點(diǎn)是在2年內(nèi)可以升到亞太區(qū)總監(jiān)，很多人會(huì)為了這樣的職業(yè)發(fā)展前景而應(yīng)聘這個(gè)職位，可我偏不。
首先，我確實(shí)并非因?yàn)檫@樣的職業(yè)前景才來(lái)應(yīng)聘，我不想在面試階段把真實(shí)的自我掩藏住，以我的經(jīng)驗(yàn)，這將后患無(wú)窮;其次，我也不認(rèn)為一個(gè)因?yàn)?年后可以升職才應(yīng)聘的人，特別是女人，會(huì)真正打動(dòng)面試者的心。我并沒(méi)有特別的原因來(lái)應(yīng)聘，如果一定要找個(gè)理由，那我覺(jué)得更容易打動(dòng)對(duì)方的，是因?yàn)槟阆矚g他們的行業(yè)，對(duì)在應(yīng)聘的公司有真正的興趣。為了升職而應(yīng)聘的人，可能因?yàn)楦叩穆毼欢x開(kāi)這家公司。但一個(gè)對(duì)行業(yè)有興趣，喜歡這個(gè)行業(yè)的人，會(huì)因?yàn)橄矚g放棄很多東西。
所以，我的回答就是：因?yàn)槲蚁矚g你們公司所在的行業(yè)，雖然不太了解，可是很有興趣。如果同樣做人力資源，我更愿意在一個(gè)自己感興趣的行業(yè)中，這樣我會(huì)有更多工作以外的樂(lè)趣。老外很意外，電話那頭他大笑起來(lái)：“我以為你會(huì)說(shuō)這個(gè)工作在2年后有機(jī)會(huì)做亞太區(qū)的職位……”我相信，之前所有的應(yīng)聘者都是這樣說(shuō)的，所以他才那么驚訝。當(dāng)時(shí)我腦中一閃而過(guò)的念頭，或許我會(huì)最終被錄用。因?yàn)椋蛟S2年后云云只是一根為了吸引更多人應(yīng)聘的胡蘿卜。他最后的問(wèn)題是，你如何形容你自己，如果讓你現(xiàn)在的老板用一個(gè)字評(píng)價(jià)你，會(huì)是什么。
呵呵，這根本就是個(gè)放水的問(wèn)題，沒(méi)啥新意。我隨口就說(shuō)：生活中，我是個(gè)很會(huì)享受生活的人，工作中，我不是一個(gè)很強(qiáng)硬的人。我的老板會(huì)用“可靠”來(lái)形容我，因?yàn)橹灰墙唤o我的事情，就意味著已經(jīng)做好了。我很得意自己回答得這么溜。
面試終于結(jié)束了，一共持續(xù)了一個(gè)小時(shí)。我“無(wú)試一身輕”地走出了獵頭公司，沒(méi)有想到，我最后回答的那個(gè)問(wèn)題，在下面的面試中，給我?guī)?lái)了不少麻煩。
Part.4
再下輪面試，是過(guò)了一個(gè)多月后。獵頭說(shuō)，因?yàn)槟莻�(gè)英國(guó)人要親自來(lái)中國(guó)，需要安排一下。我那個(gè)時(shí)候正好出差了，所以就被安排在了最后一個(gè)。在我以后，也沒(méi)有應(yīng)聘者了。
面試依然安排在獵頭公司進(jìn)行，是早上9點(diǎn)。我以為就是前一次電話中與我聊過(guò)的那個(gè)英國(guó)人，想想那次電話面試已經(jīng)聊得夠多了，也不會(huì)有更新鮮的話題。再說(shuō)，確實(shí)并非在想換工作，或是沒(méi)有工作的壓力下進(jìn)行面試，我的心情，還是比較輕松和坦然的。
在會(huì)議室等了沒(méi)多久，門(mén)開(kāi)了，進(jìn)來(lái)了三個(gè)老外，一個(gè)就是當(dāng)初面試過(guò)我的老外獵頭。她向我介紹說(shuō)，進(jìn)來(lái)的兩個(gè)人分別是中國(guó)的副總經(jīng)理和亞太區(qū)的生產(chǎn)總監(jiān)。原來(lái)，居然是另一批人面試而不是上次那個(gè)英國(guó)人，而且是兩個(gè)。在打了招呼以后，發(fā)現(xiàn)是法國(guó)人，英文說(shuō)得“法味十足”。我這個(gè)暈啊……到底要有多少人面試啊。
拿到兩個(gè)人的名片后，我大致知道了他們的背景，一個(gè)是搞生產(chǎn)管理的，一個(gè)是財(cái)務(wù)。在和他們寒暄的時(shí)候，我腦中不斷反應(yīng)出種種人力資源和生產(chǎn)、財(cái)務(wù)之間發(fā)生的事例，覺(jué)得自己的腦子在那個(gè)時(shí)候是一腦幾用了。要聽(tīng)他們說(shuō)，又要和他們寒暄，還要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢想接下來(lái)怎么對(duì)付他們。哎，真是自作自受啊，我又后悔了。
問(wèn)題居然也是從我第一個(gè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)始的：“你為什么會(huì)放棄設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)而做人力資源?”看來(lái)法國(guó)人對(duì)于專(zhuān)業(yè)的選擇很看重，讀了不做，估計(jì)會(huì)被問(wèn)上一輩子，我開(kāi)始理解那個(gè)法國(guó)人獵頭了。
對(duì)于面試，我的原則是，不說(shuō)假話，但真話要說(shuō)得技巧。不加修飾地說(shuō)出真實(shí)想法有時(shí)候是很愚蠢的。
我回答說(shuō)：“不知道你們對(duì)于十多年前的中國(guó)有多少了解，那個(gè)時(shí)候的中國(guó)和現(xiàn)在不同，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)極其不發(fā)達(dá)。我學(xué)的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)是需要時(shí)尚產(chǎn)業(yè)支持的，所以在那個(gè)時(shí)候很難找到合適的工作。當(dāng)時(shí)機(jī)緣巧合我進(jìn)入了一家剛在中國(guó)開(kāi)業(yè)的人力資源咨詢公司，在那里工作一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)了自己除設(shè)計(jì)之外的天分。我發(fā)現(xiàn)自己很擅長(zhǎng)與人溝通，很容易贏得對(duì)方的信任。而這一點(diǎn)，正是做人力資源必須的。要知道，人的興趣和事業(yè)往往無(wú)法合一，在當(dāng)時(shí)那種情況下，我選擇了人力資源作為自己的事業(yè)，設(shè)計(jì)成了興趣�，F(xiàn)在看來(lái)，這種選擇還沒(méi)有太大的錯(cuò)誤。我確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的人力資源經(jīng)理，否則，或許就沒(méi)有今天這次面試了……”他們聽(tīng)后，都笑了起來(lái)。
我盡量把一件不好的事情說(shuō)得合情合理，并且以一個(gè)調(diào)侃的方式結(jié)尾。法國(guó)人還是個(gè)生活得比較輕松和浪漫的民族，對(duì)于幽默絕對(duì)不乏接受能力。我的這個(gè)回答，顯然還算可以。
“設(shè)計(jì)是一個(gè)需要想象力和創(chuàng)造力的工作，人力資源相對(duì)而言比較枯燥，你是如何適應(yīng)過(guò)來(lái)的?”那個(gè)生產(chǎn)總監(jiān)饒有興趣地問(wèn)。
這看上去象是隨口一問(wèn)，但回答不好殺傷力很強(qiáng)。如果我承認(rèn)人力資源是個(gè)比較枯燥的行當(dāng)，就很難自圓其說(shuō)，自己特別適應(yīng)這個(gè)職位，因?yàn)槭聦?shí)上人的本性是很難改變的。所以，我一上來(lái)就很禮貌地否定了他的觀點(diǎn)：
“我很同意您說(shuō)設(shè)計(jì)師需要想象力和創(chuàng)造力，但您對(duì)于人力資源的評(píng)價(jià)，我想再加上一條。人力資源的基礎(chǔ)工作確實(shí)比較枯燥，但一個(gè)公司的人力資源總監(jiān)是根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況制定人力資源戰(zhàn)略。如果缺乏想象力和創(chuàng)造力，那么制定的戰(zhàn)略是帶有局限性的，毫無(wú)新意的，這樣的人適合一個(gè)有非常成熟管理模型的公司。但貴公司在中國(guó)的企業(yè)剛成立4年，很多東西還在建立過(guò)程中，而且中國(guó)的市場(chǎng)、文化、歷史是如此特殊，你們需要一個(gè)能跳出現(xiàn)有格局，獨(dú)立分析，具有豐富想象力的人來(lái)帶領(lǐng)公司的人力資源團(tuán)隊(duì)。這樣的人才能適應(yīng)貴公司的文化和發(fā)展……”
生產(chǎn)總監(jiān)開(kāi)始有點(diǎn)驚訝，在很仔細(xì)地聽(tīng)完我的回答后，他對(duì)我笑了笑，輕聲說(shuō)了句“謝謝，很好”。
副總經(jīng)理在我回答問(wèn)題的時(shí)候始終一聲不吭，冷眼旁觀，陰絲掛搭的樣子搞得我渾身不自在。在被他打量了十幾分鐘后，他終于開(kāi)始發(fā)問(wèn)了：
“作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源經(jīng)理，你覺(jué)得在工作中面臨的*大挑戰(zhàn)是什么?”其實(shí)，這個(gè)問(wèn)題并不難回答，難的是可能緊跟在后面的那個(gè)問(wèn)題，也就是“你是如何面對(duì)和解決這些棘手的問(wèn)題的?”所以我在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，主要在考慮后面該怎樣說(shuō)。只有把后面考慮清楚了，才能說(shuō)前面的。
“我面臨的*大挑戰(zhàn)是如何吸引和留住那些企業(yè)需要的人才�！备笨偨�(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭：“我們公司也是，那你如何做呢?”
“首先我想說(shuō)的是，薪水很重要，但薪水絕對(duì)不是吸引和留住人才的最好方法�！眱蓚�(gè)老外都鄭重其事地點(diǎn)頭，看來(lái)我的方向還是對(duì)的。
“一般對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)量最多、最難留住的是中層管理者和高級(jí)技術(shù)人員，這樣的人，年齡都在30-35歲。對(duì)于這樣的人來(lái)說(shuō)，更加看重的是3-5年內(nèi)的個(gè)人發(fā)展。如果他能知道3年后他會(huì)怎樣，企業(yè)會(huì)因此給他怎樣的培養(yǎng)和機(jī)會(huì)，他會(huì)留下的。而一個(gè)無(wú)視職業(yè)發(fā)展，只顧及眼前利益的人，我認(rèn)為并不符合一家快速發(fā)展企業(yè)的文化和理年，不留也罷�！�
兩個(gè)老外又頻頻點(diǎn)頭。怎么搞的，不見(jiàn)得就這點(diǎn)水平吧，我還有好多沒(méi)說(shuō)呢。我開(kāi)始有點(diǎn)得意了�！翱墒�，有的時(shí)候一個(gè)對(duì)企業(yè)很有價(jià)值的人，但我們公司真的沒(méi)有上升空間給他，那怎么辦呢?怎么留他呢?”副總經(jīng)理看著我，不緊不慢地說(shuō)，那副陰陽(yáng)怪氣又得意的樣子，真讓我冒火�？墒�，他這個(gè)問(wèn)題，還真難回答。我……我真想敲扁他，當(dāng)然，是在面試結(jié)束后�，F(xiàn)在，我得好好想想怎么先說(shuō)扁了他。
“我是否可以把您的問(wèn)題理解成，一個(gè)具有能力，也有野心的人，對(duì)公司很有價(jià)值，但公司已經(jīng)沒(méi)有更高的職位給他，你們苦于無(wú)法留他。是這個(gè)意思嗎?”上來(lái)先把對(duì)方的退路封殺，因?yàn)樗膯?wèn)題顯然太寬泛。人都是不同的，有人要錢(qián)，有人要地位，有人要安逸的生活，不定義一下這個(gè)人，怎么說(shuō)都不對(duì)。
“是的吧……”副總同志有點(diǎn)猶豫不絕地說(shuō)。還沒(méi)等他反應(yīng)過(guò)來(lái)，我就說(shuō)了下去(怎么能等呢?先下手為強(qiáng)啊)。
“坦率說(shuō)，如果現(xiàn)在才想到如何留他，顯然太晚了。如果一定需要做一個(gè)決定，那我覺(jué)得，不如讓他走。因?yàn)樗墓ぷ鞒删透衼?lái)自新的挑戰(zhàn)、更大的空間，而現(xiàn)在的工作顯然無(wú)法給他這些。繼續(xù)留他，只是把一個(gè)現(xiàn)在就該發(fā)生的問(wèn)題拖延到以后，不僅對(duì)他個(gè)人不利，他因此產(chǎn)生的消極情緒也會(huì)影響其他同事，對(duì)公司更加不利。”
副總的臉上出現(xiàn)了個(gè)很怪異的表情，好象有點(diǎn)驚訝，又有點(diǎn)失落的樣子。生產(chǎn)總監(jiān)似乎強(qiáng)忍著笑，斜眼看著他，很是令我不解。
“咳……”他有些不自在的樣子，說(shuō)：“這樣的事情難道你遇見(jiàn)過(guò)嗎?”
“是的�！�
類(lèi)似事情確實(shí)在我身邊發(fā)生過(guò)。我們公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理因?yàn)闊o(wú)法升到財(cái)務(wù)總監(jiān)，整天覺(jué)得郁郁不得志。后來(lái)他經(jīng)過(guò)一家獵頭的推薦，打算去另一家歐洲小公司做財(cái)務(wù)總監(jiān)。在此之前曾經(jīng)向我咨詢，我是贊同他離開(kāi)的，因?yàn)槲乙呀?jīng)明顯感覺(jué)到他的低迷狀態(tài)影響到了他的所有屬下。后來(lái)經(jīng)過(guò)我的推薦，他去了集團(tuán)中另一家公司做財(cái)務(wù)總監(jiān)，職業(yè)生涯有了連續(xù)性，他因此非常感謝我。
于是我對(duì)他們說(shuō)了身邊發(fā)生過(guò)的實(shí)例，副總同志聽(tīng)了，顯然是若有所思，半晌沒(méi)說(shuō)話。我也乘機(jī)喘口氣，捧起大水杯，咕嘟咕嘟灌了幾口，毫無(wú)風(fēng)度可言。怎么這么累啊，活象以前做咨詢的時(shí)候，簡(jiǎn)直有了舌戰(zhàn)群儒的感覺(jué)，呵呵。
“那么這樣的人離開(kāi)后，對(duì)公司不是很有風(fēng)險(xiǎn)嗎?”陰絲掛搭的聲音再次響起。我……我簡(jiǎn)直想跳起來(lái)煽他兩巴掌，還有完沒(méi)完啊，就這么個(gè)破問(wèn)題，搞了半天，真不虧是財(cái)務(wù)出身……
各位做財(cái)務(wù)的看官可千萬(wàn)別送我炸彈、磚頭什么的。雖然本人讀MBA的時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)投資和財(cái)務(wù)報(bào)表分析是全班最高分，可我天生討厭數(shù)字，對(duì)財(cái)務(wù)尤其感冒，基本屬于相看兩生厭的狀態(tài)。對(duì)于這個(gè)財(cái)務(wù)背景的副總，怎么看怎么不順眼。心里叨咕了N聲國(guó)罵之后，我費(fèi)力擠出個(gè)笑：
“您的問(wèn)題很專(zhuān)業(yè)，這樣的人離開(kāi)，公司確實(shí)存在很大風(fēng)險(xiǎn)。您已經(jīng)很自然地把話題引到了現(xiàn)代人力資源一個(gè)很熱門(mén)的話題，如果您感興趣，我們可以聊聊知識(shí)地圖和與此相關(guān)的各種培訓(xùn)發(fā)展體系……”
此地就省略300字吧，太專(zhuān)業(yè)了，想了解的朋友自己到網(wǎng)上去查，都有。
反正我口若懸河地給兩個(gè)老外掃了掃盲，把人力資源培訓(xùn)體系和知識(shí)管理的基本概念給他們灌輸了一把。嘿嘿，把那兩個(gè)老外聽(tīng)得傻了。切，別的說(shuō)不過(guò)你們，和我聊HR?搞清楚誰(shuí)才是HR好吧，哼哼……
最后我提到了公司的繼任者計(jì)劃(succession plan)，就是每個(gè)經(jīng)理都必須培養(yǎng)下屬做自己的繼任者。副總同志此刻已是眼睛發(fā)直，面色凝重。我就奇怪了，難道你們之前從來(lái)就不知道人力資源是這么做的嗎?我又沒(méi)說(shuō)錯(cuò)。見(jiàn)鬼。
生產(chǎn)總監(jiān)突然提問(wèn)了：“如果經(jīng)理把他的下屬都培養(yǎng)得可以取代他的職位，那不是對(duì)他很有壓力嗎?作為人力資源經(jīng)理，你怎樣實(shí)現(xiàn)這樣的計(jì)劃呢?”他說(shuō)完后，斜眼看看副總，那位老兄一副愁眉不展的樣子。
怎么回事啊?我納悶極了。算了算了，豁出去了，該說(shuō)啥就說(shuō)啥，大不了不上你們家干活了，還不行嗎?反正我也不愁沒(méi)飯吃。
“繼任者計(jì)劃的體系是自上而下的，必須得到公司最高管理層的支持和參與，把培養(yǎng)下屬作為所有經(jīng)理年度目標(biāo)的第一項(xiàng)，并設(shè)定相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)，直接影響年終考評(píng)、獎(jiǎng)金、工資調(diào)整……”
我說(shuō)完了，副總好半天沒(méi)聲音，很郁悶地看著我。生產(chǎn)總監(jiān)看著我，沒(méi)說(shuō)話，不過(guò)一直在點(diǎn)頭。他還是一副強(qiáng)忍著笑的樣子，搞得我莫名其妙。終于，估計(jì)他實(shí)在忍不下去了，扭頭對(duì)副總說(shuō)了句：“看來(lái)你得開(kāi)始培養(yǎng)一個(gè)繼任者，然后離開(kāi)……”他哈哈大笑起來(lái)，副總一副痛心疾首的樣子，無(wú)奈地?fù)u著頭。
敢情，搞了半天他在說(shuō)自己啊!我……我……我想暈倒也不敢啊，前面說(shuō)了這么多，結(jié)果炮彈都打在他身上了。耶穌、佛祖、真主，隨便哪個(gè)來(lái)，快救救我吧。我真的不想玩了呀，快帶我逃走吧!!!
我泄氣地坐著，腦子里有十秒鐘的空白。估計(jì)是沒(méi)戲啦，很郁悶。想想也算是過(guò)五關(guān)斬六將，沒(méi)想到在這個(gè)小陰溝里翻船，哎。
不過(guò)，我之前說(shuō)的關(guān)于培訓(xùn)體系的話題倒是讓那個(gè)生產(chǎn)總監(jiān)來(lái)了興趣，他問(wèn)我：“我們公司在中國(guó)已經(jīng)成立四年了，在最初的階段過(guò)去后，現(xiàn)在工廠的整體表現(xiàn)已經(jīng)很穩(wěn)定。這使得很多人都覺(jué)得沒(méi)什么可做了，工作因此缺乏動(dòng)力。作為人力資源專(zhuān)家，你能給我什么建議�！�
嘿嘿，他的問(wèn)題讓我從一只泄氣的皮球快速充氣成了一只彈性十足的皮球。恩，一定是老天爺路過(guò)的時(shí)候順便敲了一下他的光頭，讓他提了個(gè)我最擅長(zhǎng)的問(wèn)題。在人力資源領(lǐng)域，我最擅長(zhǎng)的，莫過(guò)于公司文化的建立和推動(dòng)。況且，我現(xiàn)在所在公司，曾經(jīng)經(jīng)歷同樣的困惑。
“當(dāng)工廠的合格率上升到穩(wěn)定階段的時(shí)候，*大的挑戰(zhàn)是如何持續(xù)進(jìn)步(continuousimprovement)。作為人力資源總監(jiān)，應(yīng)該同生產(chǎn)總監(jiān)一起，在工廠內(nèi)部大力推行持續(xù)進(jìn)步的理念，制定每一年提高的目標(biāo)。生產(chǎn)總監(jiān)與工廠內(nèi)每個(gè)部門(mén)經(jīng)理一同制定達(dá)成這一共同目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，并層層推進(jìn)到一線工人，讓所有的人都參與其中。而人力資源部應(yīng)適時(shí)調(diào)整薪資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)考評(píng)的政策，支持這些行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，還有一些軟性的東西，比如Recognition System(抱歉，試了N次，都覺(jué)得中文翻譯有些牽強(qiáng)，還是放英語(yǔ)了)的建立，雖然花錢(qián)不多，但能很大鼓舞士氣，提高員工的歸屬感……我覺(jué)得公司現(xiàn)在最需要的是管理層的全情投入和員工的激情參與，在這一點(diǎn)上，生產(chǎn)總監(jiān)您是主導(dǎo)者，人力資源總監(jiān)替您推波助瀾。讓大家都知道，一切才剛開(kāi)始，他們的未來(lái)和公司的未來(lái)是緊密聯(lián)系的，公司的每一點(diǎn)進(jìn)步都少不了他們……
他的問(wèn)題很寬泛，但我盡量說(shuō)得言簡(jiǎn)意賅，針對(duì)他的提問(wèn)，把思路說(shuō)清楚。其余的內(nèi)容，他問(wèn)我才說(shuō)，不問(wèn)就此打住。這也是我多年自己面試他人的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)聘者不要在一個(gè)問(wèn)題上糾纏不清，除非是面試你的人繼續(xù)問(wèn)下去。因?yàn)槊嬖嚂r(shí)間有限，你要把時(shí)間留給那些面試者感興趣的話題，對(duì)方不問(wèn)，證明他不感興趣，或者這個(gè)問(wèn)題對(duì)是否錄用你沒(méi)什么影響。
副總同志在我回答上面這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，終于慢慢“醒”了過(guò)來(lái)。他很仔細(xì)地聽(tīng)完后，問(wèn)我：“你是更愿意在一個(gè)什么都沒(méi)有，需要你去建立一切的地方工作，還是一個(gè)系統(tǒng)完善，需要你去不折不扣完成的地方工作?”
“呵呵，我曾經(jīng)是一個(gè)設(shè)計(jì)師。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，模仿和重復(fù)已經(jīng)存在的東西對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種恥辱�？墒牵F(xiàn)在我已經(jīng)是一個(gè)人力資源經(jīng)理，我只能說(shuō)，我更愿意在一張白紙上按照自己的思路去設(shè)計(jì)，然后，不折不扣地去完成。兩者并不矛盾，缺一不可。
我記得當(dāng)時(shí)他們互看了一眼，對(duì)我的回答，應(yīng)該是相當(dāng)滿意。
其實(shí)當(dāng)時(shí)并沒(méi)有感覺(jué)到他的問(wèn)題有什么難回答的，但面試結(jié)束后，我曾經(jīng)認(rèn)真回憶了一下其中的每個(gè)問(wèn)題，這不得不說(shuō)是非常高段的一個(gè)提問(wèn)，也不得不說(shuō)，我的回答能令他們滿意，純粹是個(gè)意外事件。
事實(shí)上，我自己在面試別人的時(shí)候，也會(huì)故意提一些類(lèi)似“是非題”的問(wèn)題，而我期待聽(tīng)到的，可能不一定是“是”或“非”。因?yàn)槭澜缟虾芏嗍虑�，都無(wú)法用絕對(duì)的“是”或“非”來(lái)定義。我們只能說(shuō)，在某種情況下，是這樣的，在另一種情況下，是那樣的，在第三種情況下，或許“是”和“非”的位置要換過(guò)來(lái)說(shuō)了，工作和生活上都是如此。提這樣的問(wèn)題，很大程度上是在測(cè)試應(yīng)聘者個(gè)性是否成熟，思維是否嚴(yán)密，至于回答了什么，有時(shí)候并不重要。
就象上面這個(gè)問(wèn)題，無(wú)論我回答喜歡從無(wú)到有去建立一些東西，還是不折不扣地去完成，都會(huì)被對(duì)方反駁。因?yàn)槭聦?shí)上，這兩者是缺一不可的�？赡茉谄綍r(shí)，你能很快想到這點(diǎn)，但在面試中，應(yīng)聘者往往揣摩面試者想聽(tīng)什么，結(jié)果反而忽略了最基本的一些東西，那就是自己的真實(shí)想法。如果那個(gè)時(shí)候我揣摩一下對(duì)方的心理，可能就不會(huì)那樣回答了�？晌夷莻�(gè)時(shí)候以一種相對(duì)放松的心理狀態(tài)在面試，不想掩飾任何東西，反倒能令對(duì)方滿意。生產(chǎn)總監(jiān)在我回答好這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，和我開(kāi)了句玩笑：“你到我們公司后，還可以把設(shè)計(jì)作為你的第二個(gè)工作，發(fā)揮你的創(chuàng)造和想象力，我很榮幸有你這樣的設(shè)計(jì)師�！�
忘記說(shuō)了，這家公司的產(chǎn)品是介于日用品和藝術(shù)品之間的，公司里有很多的專(zhuān)職設(shè)計(jì)師，都是向這個(gè)生產(chǎn)總監(jiān)匯報(bào)的。我當(dāng)時(shí)還真是熱血沸騰了一把，想想說(shuō)不定英雄就此有用武之地，名家就此誕生啦，哈哈。
面試終于結(jié)束了，看看時(shí)間，足足兩個(gè)小時(shí)。我只覺(jué)得頭昏鬧脹，口干舌燥，狠不能立刻沖到大街上呼吸幾口新鮮空氣。
Part.5
剛想離開(kāi)，那個(gè)法國(guó)人獵頭走過(guò)來(lái)說(shuō)：“你這邊請(qǐng)�！彼钢缸呃缺M頭的一個(gè)會(huì)議室，看我有點(diǎn)不明白，她又把我?guī)У侥莻�(gè)會(huì)議室，里面坐著另外兩個(gè)老外。各位看官，想象一下我當(dāng)時(shí)的狀態(tài)。之前兩個(gè)小時(shí)絞盡腦汁，唇槍舌劍，簡(jiǎn)直是大傷元?dú)�，還沒(méi)吸上幾口氧，居然又開(kāi)戰(zhàn)了，簡(jiǎn)直是沒(méi)人性啊。我……我真想哭啊……
進(jìn)了會(huì)議室，坐下，估計(jì)那個(gè)時(shí)候我一定兩眼無(wú)光，臉色慘淡。其中一個(gè)老外很紳士地遞給我一杯水，我一下子認(rèn)出了他的英國(guó)口音。搞了半天，他就是電話面試我的那個(gè)英國(guó)人，那么另一個(gè)呢?生產(chǎn)總監(jiān)、副總、人力資源總監(jiān)都面試過(guò)了，還有誰(shuí)啊。
他給我介紹了：“這是我們亞太區(qū)的總裁，一個(gè)星期前剛到任……”
啊……我的頭簡(jiǎn)直有兩個(gè)那么大。職位那么高的人面試，那是需要真功夫了，不知道又要死掉多少個(gè)腦細(xì)胞，可我累得腦子都不清楚了，還怎么玩兒啊。怎么還車(chē)輪戰(zhàn)啊，你們又不招長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員。
英國(guó)人倒是很和藹可親的樣子，興高采烈地說(shuō)了一堆廢話，說(shuō)終于見(jiàn)面了，很高興啊云云，除了沒(méi)聊天氣，就是很典型的英式聊天了。最后到了正題，立刻顯露本色，那些個(gè)問(wèn)題真是刁鉆啊。我的頭又疼了。
“你在進(jìn)入現(xiàn)在這家公司前是在一家咨詢公司工作，能否告訴我你在做咨詢的時(shí)候，面臨的*大困難是什么?”同樣類(lèi)型的問(wèn)題，副總也問(wèn)過(guò)。先得想想后面的問(wèn)題怎么回答，再說(shuō)前面的答案。
“我面臨的*大困難，是如何影響我的客戶，去真正執(zhí)行那些我給出的建議和計(jì)劃�！�
“恩……”英國(guó)人點(diǎn)了點(diǎn)頭，他是做咨詢出身的，對(duì)于這一點(diǎn)肯定是認(rèn)同的。
“和咨詢公司接觸的基本上是總經(jīng)理或人力資源總監(jiān)，但真正執(zhí)行那些建議和計(jì)劃的，還是各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理。因?yàn)閳?zhí)行的人并不真正理解，而且人總是很自然地抵觸各種改變，所以推進(jìn)那些計(jì)劃，經(jīng)常是很困難的。我通常把這些計(jì)劃能如何提高部門(mén)業(yè)績(jī)先告訴他們，相當(dāng)于在做廣告，讓部門(mén)經(jīng)理覺(jué)得有利益于部門(mén)，才有推行的可能。然后再把一個(gè)大的目標(biāo)分解成很多小的目標(biāo)，這樣讓人覺(jué)得切實(shí)可行。再往后，就是如何分階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)了……”
這樣的問(wèn)題，有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)了，但并不難。因?yàn)榛卮饐?wèn)題就是描述事實(shí)，只要曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)，就不會(huì)有大問(wèn)題。
“你覺(jué)得在工作中你最擅長(zhǎng)的是什么?”
“我覺(jué)得自己能夠影響別人，說(shuō)服別人改變自己的想法�！�
英國(guó)人看看我，綠色的眼睛眨了眨：“我注意到你兩次使用了影響這個(gè)字，我還記得上次電話里聊的時(shí)候，你說(shuō)自己在工作中不是個(gè)很強(qiáng)硬的人。那么你是如何在不強(qiáng)硬的情況下，去影響或說(shuō)服別人呢?有時(shí)候這是很難做到的�！�
我，開(kāi)始出汗了。在聽(tīng)完他問(wèn)題的時(shí)候，我的第一反應(yīng)是“啞口無(wú)言”。隔了差不多一個(gè)月，他居然還那么清楚地記得我上次在電話中的回答，并且結(jié)合今天我的回答，拿出來(lái)反問(wèn)我。我那個(gè)汗哦，現(xiàn)在想起來(lái)還往外冒。
捧起水杯又咕嘟咕嘟喝了幾大口，拖延一下時(shí)間。這個(gè)要命的英國(guó)老頭，還真難對(duì)付。怎么辦呢?哎，邊說(shuō)邊想吧。
“這個(gè)，呵呵，這是個(gè)很好的問(wèn)題。首先，我認(rèn)為個(gè)性的強(qiáng)硬和影響力沒(méi)有直接的關(guān)系，尤其對(duì)于一個(gè)女人�！崩项^開(kāi)始微笑了。
這里，不得不說(shuō)的是我耍了個(gè)小聰明。在歐洲公司混了那么多年，很了解他們對(duì)于女人的態(tài)度。歐洲人從本性來(lái)說(shuō)并不欣賞那些作風(fēng)強(qiáng)硬潑辣的女人，所以很多在美國(guó)公司工作多年的女性經(jīng)理人到了歐洲公司會(huì)“水土不服”。歐洲公司更加欣賞和接納那些謙和、沉靜、優(yōu)雅、從容不迫的女人，尤其是英國(guó)和法國(guó)公司。我這么說(shuō)，從文化背景上得到了他們的認(rèn)可。
“我不強(qiáng)硬，因?yàn)樽哉J(rèn)不擅長(zhǎng)于吵架。在沒(méi)有足夠的事實(shí)可以證明自己的觀點(diǎn)之前，我寧愿什么都不說(shuō)。說(shuō)服別人，我更愿意用證據(jù)，哪怕有了強(qiáng)有力的證據(jù)，我也更愿意提醒別人，讓他們自己發(fā)現(xiàn)和感受。影響別人，我更愿意用行動(dòng)和結(jié)果。有時(shí)候，什么都不說(shuō)，并不代表我不知道，沉默，并不代表我沒(méi)有力量。我希望自己的證據(jù)、行為和結(jié)果是強(qiáng)硬的，而非我自己�！闭f(shuō)完后，我舉了幾個(gè)在工作中發(fā)生過(guò)的例子。
這是我回答得有點(diǎn)艱難的問(wèn)題，邊說(shuō)邊想，就怕自己有邏輯問(wèn)題。但答完后，有點(diǎn)暗自得意。嘿嘿，真沒(méi)瞧出來(lái)，原來(lái)我的口才偶爾也會(huì)這么好。這個(gè)問(wèn)題回答得不好就會(huì)自相矛盾，越涂越黑，結(jié)果變成在面試過(guò)程中編造事實(shí)，弄得很難堪�，F(xiàn)在想想，還真是捏了把汗。
亞太區(qū)總裁是個(gè)四十五歲上下的法國(guó)人，一直很有興趣地打量著我沒(méi)發(fā)聲音。如果我被錄用，今后就是向他直接匯報(bào)。接下去的時(shí)間，他問(wèn)了我兩個(gè)問(wèn)題，人力資源總監(jiān)問(wèn)了一個(gè)。雖然只有三個(gè)問(wèn)題，卻是整場(chǎng)面試的精華所在。我之所以最后真的對(duì)這家公司開(kāi)始感興趣，也是因?yàn)檫@最后的三個(gè)問(wèn)題。因?yàn)�，那些�?wèn)題代表了面試者的高超技巧，而我的回答，后來(lái)想想，也真是出色(哈哈，看官們別笑，偶爾自戀一把也是需要的嘛)。那是真正的高手過(guò)招了。
總裁先生是個(gè)法國(guó)人，很優(yōu)雅地帶著阿瑪尼袖扣，藍(lán)色的眼睛，微笑的時(shí)候很迷人的樣子。不過(guò)，他微笑著提出的問(wèn)題，卻是笑里藏刀。
“如果你可以擁有自己的公司，你希望自己的公司是什么行業(yè)，你在公司中擔(dān)任什么?你希望公司的管理層擁有什么樣的能力?(If you can run your own business,what kind of industry you wish itcould be, which role you want to take in your business. Accordingly, whatcompetency you think the management team should have?)”
不知道是否有看官在哪本面試技巧書(shū)上看到過(guò)這個(gè)問(wèn)題，反正我孤陋寡聞，對(duì)這個(gè)問(wèn)題是聞所未聞。當(dāng)時(shí)，還真是暈了一下。這個(gè)問(wèn)題，實(shí)在太高段了�；ㄩ_(kāi)兩朵，各表一枝。先說(shuō)我怎么回答吧。
要說(shuō)當(dāng)時(shí)腦子里有很清晰的思路說(shuō)怎么回答，那是假的。根本就暈了，哪里還有思路。但是有一點(diǎn)還是很清楚的，我告訴自己，不能回答那些他們很熟悉的行業(yè)。也就是說(shuō)，如果我要為自己的公司選擇一個(gè)行業(yè)，肯定是他們不熟悉的，因?yàn)橹挥羞@樣，他們才不能問(wèn)更多的問(wèn)題，即便問(wèn)了，也是我比他們熟悉，那樣我才能掌握主動(dòng)。
“如果我可以擁有自己的公司，我希望那是一家從心理學(xué)角度幫助人們變得更加快樂(lè)的公司。我希望自己是公司里的一位專(zhuān)家，專(zhuān)業(yè)從事如何運(yùn)用色彩幫助別人獲得快樂(lè)(an expert specialized in helping people more happy by color)。因?yàn)檫@是一家提供服務(wù)的公司，我們的服務(wù)是幫助客戶獲得快樂(lè)，所以我希望公司管理層具備以下核心能力：關(guān)注結(jié)果(result-oriented)，我需要的結(jié)果是讓客戶真正快樂(lè)起來(lái)，不要將服務(wù)留于形式;客戶為重(customer focus)，為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，并為此不斷鉆研創(chuàng)新，以終為始;團(tuán)隊(duì)合作(team-work)，這是讓所有人知道，我們是為同一個(gè)目標(biāo)而努力，這是所有公司都必須具備的……”
總裁先生非常驚訝地看著我，顯然沒(méi)有想到我給他的是這樣一個(gè)回答。
前面提到過(guò)，我第一個(gè)學(xué)位是平面設(shè)計(jì)，讀書(shū)的時(shí)候，學(xué)習(xí)得最好的就是色彩。如果不是因?yàn)椤吧环陼r(shí)”，難說(shuō)我會(huì)不會(huì)成為個(gè)設(shè)計(jì)師。對(duì)色彩的敏感和相關(guān)知識(shí)的熟悉，以及多年從事人力資源研究人心理的背景，我說(shuō)自己要開(kāi)一個(gè)類(lèi)似于心理咨詢公司的設(shè)想，應(yīng)該合情合理。關(guān)鍵的是，這樣的行業(yè)，無(wú)論是總裁還是人力資源總監(jiān)，都不熟悉，他們無(wú)法問(wèn)出更加深入的問(wèn)題。
那天面試回家后，和我母親提起這個(gè)問(wèn)題。老太太一本正經(jīng)地有了以下分析，各位看官可以看看是否有同感：
首先，我即沒(méi)提到自己目前就職公司所在的行業(yè)，也沒(méi)提到他們公司所在的行業(yè)，這顯得對(duì)公司毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。任何一家公司，都不會(huì)歡迎三五年后將成為自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工，哪怕僅僅是一句玩笑。
其次，我沒(méi)說(shuō)自己想做老板，盡管事實(shí)上那個(gè)公司就是我的。說(shuō)自己想成為一個(gè)專(zhuān)家，顯得踏實(shí)。而因?yàn)閷?zhuān)家(specialist)的工作，主要是科研，如果他們不具備這方面的背景知識(shí)，根本無(wú)法再深入地提問(wèn)，我因此逃過(guò)一劫。如果我說(shuō)要做老板，那簡(jiǎn)直是魯班門(mén)前耍大刀，估計(jì)會(huì)被他們問(wèn)上幾十個(gè)問(wèn)題，死得很難看，哈哈。
最后，因?yàn)橹霸谧稍児镜墓ぷ鞅尘埃覍?duì)這個(gè)行業(yè)相對(duì)熟悉。所以要討論管理層應(yīng)該具備的核心能力，也有板有眼，不會(huì)太離譜。
總裁先生和總監(jiān)先生都愣了半天，英國(guó)人終于緩過(guò)神來(lái)了。他有點(diǎn)興奮地對(duì)總裁先生說(shuō)：“這真是個(gè)不錯(cuò)的主意。我在之前那家咨詢公司工作的時(shí)候，曾經(jīng)參觀過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，他們把房間隔成很小的一間一間，涂上不同顏色，然后讓人進(jìn)去，再用儀器測(cè)試顏色對(duì)于他們身體產(chǎn)生的影響……”總裁先生一本正經(jīng)地點(diǎn)了點(diǎn)頭，顯然認(rèn)可了我的設(shè)想。
原來(lái)不是我胡思亂想，還真有這么回事情啊。幸福中……暈了。
還沒(méi)等我幸福兩秒鐘，下一個(gè)問(wèn)題又來(lái)了。
“假設(shè)你自己是一輛車(chē)，你希望自己是怎樣的一輛車(chē)，為什么?(Assumeyou are a car, what kind of car you want to be, why?)”
這是那個(gè)英國(guó)人提的問(wèn)題，令我胸口一陣郁悶。雖然開(kāi)了不少年車(chē)了，可我還真是不熟悉車(chē)，更別提性能了，還讓我把自己比作一輛車(chē)，哎。我的肚子不合時(shí)宜地叫了幾下，真是餓啊，今天是撞見(jiàn)什么鬼了呀。
“這個(gè)，呵呵，讓我想想……”
面試的時(shí)候，也不一定要對(duì)答如流，對(duì)于不熟悉的問(wèn)題，你說(shuō)要想想，還是可以理解的嘛。
既然是個(gè)假設(shè)的問(wèn)題，那就必須創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，假設(shè)對(duì)假設(shè)嘛。
“我應(yīng)該是一輛黑色的車(chē)。”那天正好穿了套黑衣服，我于是指指自己的衣服。“停在路邊的時(shí)候看上去很普通，不吸引人。但是，如果你正處于危險(xiǎn)中，想要一輛車(chē)逃走，你一下子跳上一輛停在路邊的車(chē)，發(fā)動(dòng)它，發(fā)現(xiàn)在5秒鐘內(nèi)這車(chē)就加速到了100公里，把追你的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，帶著你輕易逃離了危險(xiǎn)。我就是這輛車(chē)，因?yàn)槲移綍r(shí)低調(diào)、內(nèi)斂，我習(xí)慣于把力量用在最需要的時(shí)候，比如象現(xiàn)在�！�
英國(guó)人看了看總裁先生：“這是輛什么車(chē)?”
總裁先生想了想：“黑色，看上去很普通，但非常非�？臁�(tīng)上去象是馬莎拉帝……”他們兩個(gè)討論了一番馬莎拉帝，聽(tīng)得我一頭霧水。
馬莎拉帝是什么鬼車(chē)啊，停止好不好，我快餓死了，我沒(méi)好氣地看著他們。英國(guó)人開(kāi)始給我介紹馬莎拉帝了，暈倒。
他終于說(shuō)完了，我對(duì)他說(shuō)：“我現(xiàn)在希望有輛馬莎拉帝，把我?guī)У揭患也蛷d，因?yàn)槲铱祓I死了�！庇�(guó)人和總裁先生都笑了，說(shuō)，好吧，還有最后一個(gè)問(wèn)題。我的天，終于是最后一個(gè)問(wèn)題了。
后來(lái)想想，這是個(gè)很巧妙的問(wèn)題，其實(shí)反應(yīng)的是你對(duì)自己的評(píng)價(jià)。這個(gè)問(wèn)題中有個(gè)陷阱，很多人會(huì)把自己喜歡的車(chē)比作自己，就象把自己想象成自己喜歡的那種類(lèi)型的人。
后來(lái)我自己在面試別人的時(shí)候也試過(guò)這個(gè)問(wèn)題，有人對(duì)我說(shuō)，他是一輛越野車(chē)，因?yàn)槟欠N車(chē)充滿能量和激情(full of energy and passion)，能在最?lèi)毫拥沫h(huán)境下奔馳�？烧劦剿约海瑓s并非那樣的人。在被問(wèn)到，為什么覺(jué)得自己就是越野車(chē)呢，回答是“因?yàn)槲蚁矚g”。
在對(duì)象是車(chē)的時(shí)候，人往往可以很坦白地說(shuō)“因?yàn)槲蚁矚g，所以覺(jué)得自己就是�！钡绻麑�(duì)象是人，就沒(méi)那么容易讓對(duì)方承認(rèn)，因?yàn)槲蚁矚g那樣的人，所以覺(jué)得自己就是那樣的。
在各大院校做校園招聘的時(shí)候，我回答過(guò)很多類(lèi)似的問(wèn)題。我的回答很簡(jiǎn)單：
1、找一個(gè)與自己專(zhuān)業(yè)有關(guān)系的工作，因?yàn)槟愕膶?zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)背景保證了你在同一個(gè)崗位上擁有不比別人低的起點(diǎn);
2、找一個(gè)行業(yè)中比較大的公司，哪怕工資很低也沒(méi)關(guān)系，因?yàn)檫@保證了你可以在一個(gè)管理體系完整、技術(shù)先進(jìn)的地方學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和技能，擴(kuò)大眼界;
3、安心做上3-4年，爭(zhēng)取有一個(gè)升職機(jī)會(huì)。
等你離開(kāi)那家公司的時(shí)候，你一定可以有很好的發(fā)展。
總裁先生的最后一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)和工作沒(méi)多大關(guān)系。他問(wèn)我：“如果兩年之后我讓你去其他國(guó)家工作，你會(huì)有什么問(wèn)題?”
“只要我的家人不與我分開(kāi)，我不會(huì)有任何問(wèn)題。”
“這樣看來(lái)，家人對(duì)你來(lái)說(shuō)是最重要的�！�
“當(dāng)然�！�
“但你現(xiàn)在的工作需要經(jīng)常出差，你又如何平衡工作和生活呢?”
我一時(shí)間真不知道他想知道什么。這不太象個(gè)面試問(wèn)題，怎么倒覺(jué)得象隔壁大爺嘮家常呢，家長(zhǎng)里短的。
“這個(gè)問(wèn)題，很好�！蔽矣X(jué)得自己簡(jiǎn)直沒(méi)話找話啊，可真不知道應(yīng)該如何回答，以后我面試別人的時(shí)候，也要試試這個(gè)問(wèn)題。
“我是覺(jué)得，工作是為了生活得更加有質(zhì)量，但生活絕不僅僅只有工作�！崩蠈�(shí)說(shuō)，在面試中這樣說(shuō)，是有點(diǎn)大膽的。很多人會(huì)說(shuō)工作很有樂(lè)趣，很享受工作，愿意犧牲私人時(shí)間去工作等等，以顯示自己的敬業(yè)，讓面試者覺(jué)得自己是個(gè)可以全身心投入工作的人�？晌也⒉幌腚[瞞真實(shí)的自己，只想把想法表達(dá)得更能為人接受。
“我經(jīng)常出差。出差對(duì)我來(lái)說(shuō)，意味著在其他地方工作，但也意味著可以看到不同的風(fēng)景、品嘗各地美食、領(lǐng)略異地文化，我會(huì)把這一切帶回家與家人分享�！�
“是嗎，太有意思了�！笨偛孟壬堄信d趣。
“因?yàn)槲业木壒�，現(xiàn)在家里到處都能看見(jiàn)世界各地搜羅來(lái)的小東西，母親也開(kāi)始對(duì)各地文化產(chǎn)生興趣，正仔細(xì)研究我從大英博物館帶回的埃及史，準(zhǔn)備今年與我一起去埃及旅游……”
這大概是幾個(gè)小時(shí)中我回答得最舒心的一個(gè)問(wèn)題，到后來(lái)，總裁先生和我滔滔不絕聊起了他去埃及旅游的見(jiàn)聞。我一陣竊喜，哈哈，您就多說(shuō)點(diǎn)吧，我說(shuō)了幾個(gè)小時(shí)，再說(shuō)不動(dòng)了，您請(qǐng)，您請(qǐng)。
他們沒(méi)有食言，在這個(gè)問(wèn)題后，面試真的結(jié)束了。我看了看時(shí)間，一個(gè)半小時(shí)。也就是說(shuō)，我經(jīng)歷了整整三個(gè)半小時(shí)的面試，唇槍舌劍和四個(gè)老外干了一仗，哎，我這個(gè)累啊……
后來(lái)仔細(xì)考慮了一下總裁先生最后的那個(gè)問(wèn)題，其實(shí)，他還是有深意的，也只有這個(gè)職位的直接上司，才會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題。
一個(gè)公司在尋找一個(gè)高級(jí)職位，尤其是類(lèi)似人力資源管理這樣與企業(yè)文化和公司價(jià)值理念息息相關(guān)的職位時(shí)，是必然要考慮到雙方的價(jià)值間隙的。相似的價(jià)值觀及與企業(yè)合拍的行為方式有利于形成合力，積累下更為深厚的企業(yè)文化背景，反之則可能產(chǎn)生影響深遠(yuǎn)的負(fù)作用。作為一家致力于貢獻(xiàn)生活藝術(shù)的歐洲公司，它的價(jià)值觀不同于制造型企業(yè)，也不同于美國(guó)公司�？偛孟壬鳛槠髽I(yè)在亞洲的最高管理者，自然是公司文化的受益者與傳播者。他對(duì)持有相似文化觀點(diǎn)和價(jià)值趨向的人有下意識(shí)的好感，并樂(lè)于與他們工作。這大概就是他最直接的感覺(jué)吧。
Part.6
那天上午的面試結(jié)束后，下午正好有個(gè)會(huì)，我把手機(jī)調(diào)到了“白癡”狀態(tài)。會(huì)議后，一看手機(jī)，居然有六個(gè)未接電話，全部是獵頭公司打來(lái)的�；仉姾�，最初找到我的那個(gè)獵頭在電話中已經(jīng)掩飾不住興奮：“你好厲害啊，怎么把那幾個(gè)老外搞定的。你走后，他們四個(gè)投票決定錄用哪一個(gè)，結(jié)果四個(gè)人全部選的是你，哈哈……”我也真是開(kāi)心，終于，上午那三個(gè)半小時(shí)沒(méi)白干，累的呦，現(xiàn)在嗓子還冒煙呢。
“但是，你什么時(shí)候有空呢?他們公司全球的人力資源總監(jiān)對(duì)你很感興趣，也想見(jiàn)見(jiàn)你，你有時(shí)間去法國(guó)嗎……”
氣!我還沒(méi)開(kāi)心幾秒鐘呢，又快暈倒在辦公室了。哎，沒(méi)完沒(méi)了啊，反正已經(jīng)面試得沒(méi)脾氣了，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，我還怕了你個(gè)法國(guó)佬不成?看你還能面試幾輪，哼哼。
不過(guò)，我沒(méi)去法國(guó)，實(shí)在沒(méi)時(shí)間，于是面試還是通過(guò)電話進(jìn)行的。我倒不認(rèn)為那是一次面試，因?yàn)槿蛉肆Y源總監(jiān)顯然只是因?yàn)樗膫�(gè)人聯(lián)名推薦而對(duì)我產(chǎn)生了興趣。他從法國(guó)打來(lái)的電話，問(wèn)的大多都不是專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。他顯然很感興趣我是如何通過(guò)前幾輪苛刻的面試，45分鐘里不斷在問(wèn)我，他們問(wèn)了什么，而我又是如何回答的。當(dāng)聽(tīng)到我那個(gè)開(kāi)心理咨詢公司的奇思妙想后，他在電話那頭哈哈大笑，嘰里咕嚕好象是和身邊的人說(shuō)了一連串法語(yǔ)，也不知道說(shuō)了什么，讓我很郁悶。
六次面試，就這么過(guò)去了。我最后被這家公司錄用，職位是中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)，年薪50萬(wàn)。當(dāng)拿到這家公司的錄用通知時(shí)，還是特別開(kāi)心的。因?yàn)橹暗牧蚊嬖�，�?shí)在是超乎想象的有趣和刺激。我從一開(kāi)始幾乎是抱著游戲的心態(tài)，到最后慎重地考慮每一個(gè)問(wèn)題，完全是因?yàn)樗袇⑴c這場(chǎng)面試的公司人員高水準(zhǔn)的提問(wèn)技巧和公司文化價(jià)值觀與我的貼合。
很可惜，最終因?yàn)樯眢w的原因，我不得不放棄這個(gè)工作。當(dāng)接到總裁先生給我的郵件，說(shuō)愿意等我身體康復(fù)后再次作出選擇的時(shí)候，我真的為這次不得不作出的放棄決定而感到遺憾。
