本人于2015.10.20在杭州康橋錦澳奧迪買(mǎi)了一輛1.8T的A3豪華版。原本我在該店預(yù)定的是1.8TA3舒適版，但是4S店拖了3個(gè)月說(shuō)沒(méi)車(chē)，我的指標(biāo)快到了，4S店說(shuō)加12500，買(mǎi)豪華，而該店豪華的也只有一輛，在驗(yàn)車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該車(chē)的AUDI CONNECT系統(tǒng)無(wú)法使用，道路救援無(wú)法使用。4S工作人員說(shuō)是插入SIM卡的卡槽壞的，愿意賠付我CONNECT的功能錢(qián)2500元，我要求退車(chē)，4S店以已出保單，已出臨牌為由說(shuō)不能退換車(chē)。（本人第一次購(gòu)車(chē)，不知道其實(shí)保單當(dāng)天可以作廢的，輕信了4S店的話）銷(xiāo)售人員找來(lái)維修人員，提出將另一臺(tái)試駕車(chē)上的系統(tǒng)拆下來(lái)裝在我的車(chē)上。當(dāng)時(shí)我是拒絕的，但是4S店的人就這么沉默了，也不做任何實(shí)質(zhì)性的建議，陷入僵局。最后還是我妥協(xié)，那么將另一臺(tái)系統(tǒng)裝在我車(chē)上，維修人員調(diào)試后（一直調(diào)試到晚上8點(diǎn)半，我是當(dāng)天早上8點(diǎn)到該店的），conncet系統(tǒng)和道路援助系統(tǒng)都有了，但是導(dǎo)航壞了，導(dǎo)航一直顯示未啟動(dòng)。4S店的維修人員告知，需要我等一個(gè)月左右，他去廠家要導(dǎo)航光盤(pán)，重裝即可。當(dāng)晚8點(diǎn)40左右，我將車(chē)開(kāi)回家。
幾日后，銷(xiāo)售打電話給我，說(shuō)需要我將車(chē)開(kāi)回4S店，他們要采集我的車(chē)輛數(shù)據(jù)，用于向奧迪廠家索賠一臺(tái)新主機(jī)。而此時(shí)，他們給我的解釋是，我原裝的那臺(tái)主機(jī)是出廠時(shí)廠家忘裝connect系統(tǒng)了，索賠回來(lái)新的就有該系統(tǒng)了。只要到時(shí)候裝個(gè)地圖數(shù)據(jù)就可以了，當(dāng)時(shí)我要求維修人員確定當(dāng)我再來(lái)裝新主機(jī)時(shí)，地圖是沒(méi)問(wèn)題的，維修人員承諾不會(huì)有問(wèn)題。我于11.6將車(chē)開(kāi)去讓4S店收集原來(lái)那臺(tái)主機(jī)的問(wèn)題，他們拍了照片、視頻。
11.21，我到4S店裝新索賠回來(lái)的主機(jī)，10點(diǎn)30分我到該4S店的，4S店先將以往裝在我車(chē)上試駕車(chē)的主機(jī)拆掉，將新主機(jī)裝上后，開(kāi)始用一張SD卡更新地圖數(shù)據(jù)，但是更新到一半，更新失敗，維修人員找來(lái)2013秋季版的地圖給我安裝，裝好后繼續(xù)裝2014版，安裝失敗，而關(guān)鍵的是，connect系統(tǒng)和道路援助系統(tǒng)任然無(wú)法使用，而導(dǎo)航則為2013版，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)是晚上5點(diǎn)半了。這個(gè)結(jié)果讓我非常失望，新的主機(jī)里根本沒(méi)有上次維修人員說(shuō)的廠家安裝好的connect系統(tǒng)，而且新主機(jī)還不如我一開(kāi)始的原裝機(jī)，原裝機(jī)雖然conncet系統(tǒng)也不可用，但至少地圖是2014年的。此時(shí)維修給我的答復(fù)是，奧迪廠家告知4S店AUDI CONNECT系統(tǒng)是奧迪公司委托第三方公司的，第三方公司目前沒(méi)做好這方面的工作，所以我不能用，對(duì)于第三方公司何時(shí)做好他們也不知道。他們的建議是要我把這臺(tái)主機(jī)開(kāi)回家，等待第三方公司正常工作即可，而地圖，他們繼續(xù)去找2014版的，找到了讓我再去裝。對(duì)于4S店的解釋和處理方法，我表示不接受。
1、既然是第三方公司的原因，那么第一次主機(jī)索賠為何會(huì)順利申領(lǐng)下來(lái)新的主機(jī)。奧迪廠家完全可以以該系統(tǒng)沒(méi)問(wèn)題，只是第三方公司未做好工作為由拒絕。
2、我買(mǎi)該車(chē)是2015.10.20,2015.11.21更換新主機(jī)，一個(gè)月過(guò)去了，第三方公司難道還沒(méi)有做好該有的工作？這個(gè)系統(tǒng)不只A3車(chē)上有，其他車(chē)上也有，難道全國(guó)這么多A3車(chē)主或者有connect的車(chē)主都不能使用該功能，只能等著？？��！這完全是不可能的。
3、在向廠家索賠新主機(jī)的時(shí)候，維修人員告訴我說(shuō)是原主機(jī)出廠未裝connect系統(tǒng)，只要索賠回新主機(jī)就可以用了�，F(xiàn)在又說(shuō)從廠家索賠回來(lái)的主機(jī)是空白的，他們要安裝上去，然而事實(shí)是他們根本沒(méi)能力裝。
此番折騰，使我對(duì)該4S店失望至極，充滿了謊言和欺騙。現(xiàn)在我的保養(yǎng)手冊(cè)和三包憑證還在他們手里，說(shuō)要5000公里首保后還我。
對(duì)于目前的現(xiàn)狀，我已精疲力盡，我要工作，沒(méi)那么多時(shí)間來(lái)應(yīng)付他們，但我也不排除走司法途徑了。對(duì)于這家4S店已經(jīng)無(wú)話可說(shuō)了。
