保姆快成了“奢侈品”了？
《春節(jié)一過，保姆紛紛“離家出走”》后續(xù)報(bào)道3
部分賺快錢的家政公司疑是幕后推手
家政市場發(fā)展合同制員工管理有多難？
業(yè)內(nèi)人士直言缺乏統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范及監(jiān)督體系
一大早到下午4點(diǎn) 還是沒找到合適的保姆
“我們東家都變成弱勢群體了，現(xiàn)在的保姆動不動就開口要價(jià)，要不然就炒了東家，都說人人平等，我們也是將心比心的把保姆當(dāng)成自己人，找了幾個保姆以后，覺得非常失望。”杭州的丁大伯滿肚子苦水。丁大伯的女兒去年生了寶寶，當(dāng)了外公的丁大伯滿心歡喜地到中介公司找保姆，還沒開口問，就有保姆湊上來：“家住幾樓，孩子多重？樓高了要加價(jià)，孩子超重要加價(jià)！保姆都快成為一件‘奢侈品’了，可這樣的‘奢侈品’，花這么多的錢到底值不值呢？”
張大伯今年84歲，家中老母親已經(jīng)癱瘓?jiān)诖?9年，四十多年請保姆的經(jīng)歷讓張大伯對保姆這個職業(yè)越來越感到失望和擔(dān)憂。昨天，沈阿姨也在保姆市場里面找保姆，一大早到下午4點(diǎn)，還是沒能找到一個合適的。
培訓(xùn)好的保姆 一年下來走了三分之二
我們的保姆跳槽系列報(bào)道做了兩篇，引起了眾多讀者的共鳴，昨天，不斷有讀者打進(jìn)熱線吐槽，而大部分都是東家，作為消費(fèi)者，還是對“價(jià)格”與“素質(zhì)”兩點(diǎn)頗有看法。
上海著名媒體人黃飛玨發(fā)微博：“半年多的實(shí)踐，結(jié)論，上海家政市場價(jià)格虛高，推高者是眾多的家政中介公司。正常的住家保姆的價(jià)格應(yīng)在2500元左右，家政公司底價(jià)3000，大多3500，有的甚至4000。前后雇傭三個3000阿姨，無不心懷私益，最后不告而別。后咨詢一所謂金牌，要價(jià)4000，年13薪，節(jié)日三薪。最后通過朋友找到一個好的，不過2500。”
他的這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)了近300余次，上百條評論。不少網(wǎng)友對某些家政中介服務(wù)公司惡意炒作抬高價(jià)格開火。
這個市場為什么提供靠譜保姆的品牌家政公司那么少，杭州目前還沒有一家上規(guī)模的員工化管理的保姆公司，多數(shù)企業(yè)是采用中介服務(wù)模式，與保姆是松散型的管理關(guān)系，缺少硬性約束手段。
為什么不和保姆簽合同，實(shí)行員工化管理？
一位從事行業(yè)管理的業(yè)內(nèi)人士說，家政服務(wù)公司目前的主要收入來源來自于保姆的介紹費(fèi)和管理費(fèi)，介紹費(fèi)是保姆月薪的10%到50%不等，記者了解到價(jià)格在300元到1500元，一般承諾在一到三個月內(nèi)不滿意可以更換保姆，從公司招聘保姆后花成本對其進(jìn)行了培訓(xùn)，但保姆到東家上崗后，就會和東家暗箱交易，從公司辭職，讓東家將這筆管理費(fèi)全部或部分直接給自己，一般東家為了留住保姆，也都愿意這樣操作。這讓家政服務(wù)公司的保姆流失速度相當(dāng)快。
月牙兒母嬰公司的老板娘張翠文說，去年公司里有38個保姆，到今年還在做的只留下三分之一，其中一些是被東家挖走的，一些是在小區(qū)里和同行交流自己跳槽到更高工資的人家。“我也想簽合同，但沒有辦法留住阿姨，收押金么，少了沒什么作用，多了她們不愿意來。”
要管理好這個行業(yè) 難度到底在哪里？
繼續(xù)吐槽
家政服務(wù)內(nèi)容和千家萬戶都有關(guān)系，具有鮮明的民生特點(diǎn)，這也是為什么我們關(guān)于保姆的報(bào)道總能引發(fā)讀者和網(wǎng)友共鳴的原因。
其實(shí)，2004年起，杭州就對家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)行對稅收和社保方面的補(bǔ)貼獎勵。
2009年，市政府曾對加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展下文，提出在2009年到2013年期間，每年對年?duì)I業(yè)額達(dá)到20萬以上的家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)行獎勵，對家政服務(wù)企業(yè)實(shí)行社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼，并支持開展家政服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)。
2010年起，杭州每年還專門拿出200萬元資金，用于支持家政企業(yè)品牌建設(shè)，培育品牌企業(yè)，對開展員工制保姆經(jīng)營業(yè)務(wù)員的家政公司予以扶持，只要具備相關(guān)條件，員工數(shù)達(dá)到30人以上的，給予10萬元獎勵；以后員工數(shù)每增加10人獎3萬元。
但家政服務(wù)市場管理難度確實(shí)很大。目前還沒有專門針對家政行業(yè)的法律法規(guī)，行業(yè)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范及監(jiān)督體系。由于入行門檻低，行業(yè)自律和企業(yè)誠信體系建設(shè)也相對滯后。
但是不是就沒辦法管理呢？
對這樣的現(xiàn)狀，我們的讀者倒是提出了不少好建議——
丁大伯建議應(yīng)該制定一個標(biāo)準(zhǔn)，把保姆市場規(guī)范化，給保姆建立檔案，制作保姆檔案介紹，比如這個保姆什么學(xué)歷、擅長什么，有什么特長（比如會外語、比如家事做得特別好），想要多少工資。把保姆的資料張貼上榜，讓東家做到一目了然，根據(jù)檔案介紹，尋找自己需要的保姆類型。不要像現(xiàn)在這樣，上榜是按照東家需要什么檔次來分類的，這樣很不實(shí)用。
黃阿姨也提出了自己的想法：國家應(yīng)該對保姆進(jìn)行測評，除了專業(yè)技能水平還應(yīng)該定期檢測保姆的身體健康狀況，如果國家不能承擔(dān)，介紹所應(yīng)該把這個責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。（杭州日報(bào)）
