員工對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意與否直接影響著其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,很難想象一個(gè)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)意的員工會(huì)忠于企業(yè)。因此,培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度首先要提高員工的滿(mǎn)意度。這就需要給員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作和舒適的工作環(huán)境,建立合理的薪酬制度和 公平透明的晉升制度,以及推行人性化的管理等。
員工穩(wěn)定期是指從員工正式進(jìn)入企業(yè)到開(kāi)始呈現(xiàn)離職傾向的那段時(shí)期。這段時(shí)期是員工忠誠(chéng)度全程管理的關(guān)鍵階段,擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度的重任。
但是,滿(mǎn)意度高并不表示忠誠(chéng)度一定高,要建立高忠誠(chéng)度還必須培養(yǎng)員工的歸屬感讓員工感覺(jué)到自己是企業(yè)不可或缺(盡管事實(shí)上可能并非如此)的一員,只有這樣,員工才會(huì)忠于企業(yè),才有可能把企業(yè)視為自己生命的一部分。華人獵頭顧問(wèn)就建立歸屬感闡述一下行之有效的幾種方法:
1.信息共享
沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里。員工可獲得信息的多少及其重要程度,不僅直接影響員工的工作績(jī)效,而且會(huì)影響其對(duì)自己在企業(yè)中地位和重要性的評(píng)價(jià)。如果企業(yè)能夠加強(qiáng)內(nèi)部溝通,做到信息共享,就可以創(chuàng)造一種坦誠(chéng)相待、相互信任的“家庭”氛圍,使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感,員工自然也就會(huì)忠于企業(yè)。
2.員工參與
員工參與企業(yè)決策的范圍越廣,程度越大,員工對(duì)自己在企業(yè)中地位和重要性的評(píng)價(jià)就越高,其歸屬感也就越強(qiáng)烈;如果員工希望參與,而你卻不給他這種機(jī)會(huì)時(shí),他們就會(huì)疏遠(yuǎn)管理層和整個(gè)組織,企業(yè)對(duì)他來(lái)說(shuō)也就僅僅是一個(gè)“暫居之地”,當(dāng)然也就談不上忠于企業(yè)了。
3.團(tuán)隊(duì)合作
員工每天都要上班,與之打交道最多的是其所在的團(tuán)隊(duì),而不是龐大的企業(yè)整體。相對(duì)于整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)內(nèi)員工的技能互補(bǔ)性更強(qiáng),任務(wù)的完成更需要彼此之間的密切合作,因此,員工在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的重要性更為明顯,其團(tuán)隊(duì)意識(shí)也就更強(qiáng)烈;同樣,團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的重要性比個(gè)人要更為明顯。所以,利用團(tuán)隊(duì)的中介作用,企業(yè)可以更有效地培養(yǎng)員工的歸屬感。