本報訊 在很多人眼中，公司前臺是一份沒什么技術含量、誰都能做得來的工作，每天無非是接待來訪、端茶遞水，雜事不少，工資不高，似乎也沒什么前途。
可是，在人事經理看來，前臺作為公司的門面，不僅要外形養(yǎng)眼、氣質不俗，還需要腦筋靈活，手腳麻利，會察言觀色，能應對各類狀況。
實際上，根據本報記者在錢江晚報HR經理沙龍群的最新調查來看，能招到一個好的前臺相當不容易。這個設置在每家公司門口的職位，看似有如職場花瓶，在人事經理眼中卻是一將難求。即使招到了合適的前臺，要么計較工資地位，很快離職，要么迅速在各項雜事中嶄露頭角，以神舟九號一樣的速度升了職。
是的，你沒看錯——據統(tǒng)計，各公司中升職最快、機會最多的職位除了領導秘書，就是前臺。
人事經理感嘆“前臺招聘血淚史”
記者在錢江晚報·HR經理沙龍群里進行了一番調查，幾乎所有的HR（人力資源主管，也叫人事經理）都有一部“招聘前臺血淚史”。最慘的那一位，希望招聘一位身高1米6、大學本科、長相過得去的前臺，可在長達半年時間里總是屢戰(zhàn)屢敗，沒有一位姑娘能在前臺位置上做滿試用期。半年后，這位HR自己跳槽換了工作，沒想到新崗位的第一單招聘任務又是要找一名前臺，“我覺得招聘前臺簡直成了我的死穴”。
在蕭山某公司擔任HR的胡女士說，公司下屬3個單位中，兩個單位因為留不住前臺，不得不撤銷了這個崗位，另一個設計公司的前臺，1年內換了三個，成為公司流動性最大的崗位。“最早來的一個前臺，平時只接待客戶、接接電話，后來她的辭職理由是覺得工作內容不夠充實。于是我就增加了一些和行政、財務、售后有關的工作，充實到這個崗位，沒想到，接下來的前臺又覺得這個崗位工作量太多，性價比太低。”胡女士很感嘆：好的前臺實在是難招啊！
認真努力的前臺，升職機會多多
好前臺都上哪里去了？答案是好前臺都升職了。
浙江外服的HR過泓告訴記者：“前臺要求并不低，作為公司臉面，氣質要好，行為處事要得體、工作要有條理，往下和公司的門衛(wèi)、保潔阿姨打交道，往上和公司的大客戶、高層領導打交道，必須學會應付各種突發(fā)事件。公司里人脈最廣、掌握信息量最大的人，其實就是前臺。”
過泓有兩個助理，都是從公司前臺升職而來。工作有條理，是他從前臺“挖腳”的重要理由。“前臺比一般行政人員升職的機率高太多了。我知道有一家世界500強的HRD（人事總監(jiān)）最早就是做前臺的，她在工作中留心收集了小區(qū)銷售業(yè)績表，并從中找到規(guī)律，總結提出各種建議，讓老板刮目相看。”
而且前臺升職的途徑很多：行政、辦公室、領導助理、秘書、財務、人事、售后，統(tǒng)統(tǒng)都是后備選擇。
總部在杭州的天津順然貴金屬經營有限公司人事張安定說，一個好的前臺，入職培訓要比普通員工高一個臺階，甚至包括禮儀培訓，比如電話怎么接，客人來了怎么辦，領導不想接的電話怎么處理等，而如何把各種傳真、文件、快遞按照重要程度迅速送達各領導及同事桌上，不僅需要手明眼快，有時還需要一定的天賦。
“待人接物做得好的前臺，做其他事情也一定不會差。”張安定說，不僅本公司領導是這樣看待的，其他來訪客戶也是有感覺的。
來源：錢江晚報
