金怡
在開盤前期，我們樓盤非�；鸨�，客戶都提前過來帶著板凳自行排隊。由于當(dāng)時房貸政策收緊，甚至有很多想買房的客戶都是找朋友籌措首付。其中有一位76歲的老人讓我印象深刻。老人是自己座11號線地鐵來到我們售樓處的。現(xiàn)場他問了好多樓盤的情況，幾天后又帶著太太及家人一起過來看房。老太太原先就住嘉定本區(qū)，如今年紀(jì)大了，有了落葉歸根的想法，所以急著想買我們這里的房子。
我們知道老人行動不便，于是派車接送他們看房。前后一共看了3次房，并且都是親自來的。這位老人還對我們說“你們服務(wù)真是周到，很耐心給我講這樓盤的情況，非常感謝你們。”當(dāng)這位老人說出這些話的時候，我感覺到，我的服務(wù)能讓客戶滿意，這才是我工作中最大的收獲。
小姚
在我接待時候碰到了2個客戶，一個客戶非常喜歡我們的別墅，開盤時他來看房子了，但是覺得價格偏高，對市場也沒有什么信心，就放棄了購房打算。過了一段時間，這位客戶還是打算要買我們的產(chǎn)品。又來到我們售樓處看房，結(jié)果房價漲了，還是沒有買成。等我們推出聯(lián)體別墅的時候，這位客戶終于想買了。但因為房價上漲的確很快，銷售非常火爆，房源很快就銷售一空了，最終這位客戶還是沒有買到自己想要的房子。
第二個客戶也是一樣看的別墅，第一次也因為覺價格高，就沒有買。但他第二次來看房的時候，就下定主意賣房，當(dāng)房子買好之后，他又和我說，真是太高興了，買了就賺到了。其實我感覺要是自己住，不管多少錢，只要喜歡就要買，心態(tài)一定要放平衡。
顧倩
我的客戶基本上都是老客戶，就粗略的說下我們是怎么成為朋友的吧。
我的那個“朋友”是開服裝店的，但是也有做一些投資，就是房地產(chǎn)。之前她來看房都只是看看，并不急著買。后來我知道她是開服裝店的，就主動到她那里坐坐，或者買買衣服，并且我介紹我的家人、親戚、同事、朋友到她那里經(jīng)常去逛逛，買買衣服。就這樣，你來我往我們成了朋友。之后她想通過投資房地產(chǎn)多賺點錢，就主動找我?guī)退x房子。我給她推薦過不少房子，都非常符合她的要求，她對我的工作也非常的支持。最后她不僅買到了中意的房子，還推薦他的朋友，家人來買房。
通過和客戶真誠的溝通，我不僅把我的工作做好了，而且也收獲一份與客戶間的友情，一直到現(xiàn)在我們都是最好的朋友。
辜夕琴
我們的樓盤還是比較搶手的，客戶要購買適合的樓房，但由于我們的銷售速度很快，一直沒能如愿。在08年的時候，由于市場原因，客戶買的房子房價下跌了。有些客戶就找到我們，要求我們退錢。作為第一線員工的我們就成了公司和客戶的中間的橋梁。一開始的時候，我們采取冷處理，但沒有收到效果。之后我們主動與客戶調(diào)節(jié)，再加上市場有所回暖，房價也回到了他們購買時的價格，客戶的態(tài)度終于有所緩和。
通過這件事，我個人覺得收獲很大。做銷售的，就是要有一定的“回頭客”，其實現(xiàn)在想想，他們也很不容易的，把畢生的積蓄都投到房子里了，確實也是很為難的。客戶是我們的衣食父母，所以我們要時刻為客戶著想�，F(xiàn)在我們的業(yè)主里有不少都是老客戶了。
陳月波
像我們工作真是蠻辛苦的，記得去年10月我們新開盤的時候，每個人都從早上7點一直忙到晚上11點。那個時候樓市非常火爆，每個客戶都要排隊拿號。現(xiàn)場人很多，客戶急著買房，沒時間好好選房子。不管什么樣的房型，只要有就去買。買好了之后才來問我們，買的是什么房子，幾棟幾號的，就感覺像在超市里賣日用品一樣，很隨意。
但是如今的市場不比去年，買房的人少了，但是房價也還是和去年差不多少。其實我覺得，要是自住，自己感覺合適，別超過自己的預(yù)算，無論什么時候都可以買。我個人認(rèn)為，現(xiàn)在其實正是買房的好時機(jī)。在這段時間里，購房者可以多看看樓盤，做好比較，不要總是看都火爆的時候你也買。事實上，上海的房價就算跌也不會跌太多的
劉娜
我要講述的是一個關(guān)于客戶與銷售人員之間的信任的故事。在上海房地產(chǎn)市場低谷的時期，有兩位溫州購房者來到**湖濱售樓處購房。在接待的過程中，我周到而細(xì)致的接待方式，受到了客戶的好評。作為對我工作的認(rèn)可，這位林姓購房者又介紹了近10組溫州購房者到**湖濱參觀。由于人數(shù)較多，為保證客戶順利參觀，我主動與案場方面協(xié)商，租用了大巴接送這批客人�；顒咏Y(jié)束后，我的工作也得到了客戶的贊賞。如今，這些客人已經(jīng)成為**湖濱的忠實的購房者，每次項目開盤，他們都會向身邊需要購房的朋友介紹我們樓盤。至今已經(jīng)有13、4組溫州客戶在**湖濱購房。通過自己的工作，能與客戶建立良好的溝通關(guān)系，幫助項目銷售，我感到很開心也很自豪。
謝時韋
我做售樓的時間也不是太長，但是有一個客戶我印象很深刻，從他第一次來我們樓盤看房子到他最終買房子，持續(xù)了將近一年的時間，在我的銷售經(jīng)歷中很罕見。
他第一次來看我們樓盤的時候，對房子很滿意，但是因為資金沒到位，就錯過了。后來他再來看樓盤的時候就是我接待的了。帶他看新房的時候，他對于購房積極性不大。于是，沒事的時候，我就約他出來喝喝茶、聊聊天，增進(jìn)交流。
第二次開盤時他也來了，但是他拿的號比較靠后，當(dāng)時只剩下一套房子404。這個房號讓他很猶豫，不是很想買。我就和他說，你已經(jīng)看了兩三年房子了，花費了不少精力。而且404這個房號你換種方式理解就是4+4=8，8就是發(fā)，也是很吉利的�。∷罱K決定買下這套房子。
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