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傻瓜都知道，辦企業(yè)，最需要的是人才。但是，具備什么樣特質(zhì)的員工才算是人才呢?可能這么一問，大家眾說(shuō)紛紜了，結(jié)果是有一千個(gè)企業(yè)家就有一千種標(biāo)準(zhǔn)。

比爾蓋茨對(duì)人才的定義為：正確的商業(yè)判斷、持之以恒的毅力、高超的智力、豐富的實(shí)踐，加上做人的根本--誠(chéng)實(shí)、聽話、努力工作等。

中國(guó)某企業(yè)對(duì)員工的要求是“三老實(shí)”、“四一樣”�！叭蠈�(shí)”即：當(dāng)老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，做老實(shí)事�！八囊粯印奔矗侯I(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣;有人檢查和沒人檢查一個(gè)樣;假期和平時(shí)一個(gè)樣;白天和黑夜一個(gè)樣。

更有私企老板對(duì)員工的評(píng)價(jià)：有才無(wú)德壞事，無(wú)才有德誤事，有才有德成事。

盡管說(shuō)不同的企業(yè)、不同的老板、對(duì)人才有不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，但在筆者看來(lái)，不外乎從兩個(gè)方面來(lái)對(duì)鑒定。也就是說(shuō)，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)員工最在乎的兩點(diǎn)為：能力和脾氣。能力就是指某員工在業(yè)務(wù)技能操作方面的熟練程度，用強(qiáng)和弱來(lái)表示;脾氣是指某員工在對(duì)人、對(duì)事方面在態(tài)度上的表現(xiàn)，用好和差來(lái)評(píng)價(jià)。于是，根據(jù)這兩點(diǎn)，筆者構(gòu)建了一個(gè)人材方格理論，具體內(nèi)容如下(見圖)

第一種是人物。

特征：這種員工，業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)、脾氣好、情商相當(dāng)高，有包容性，能換位思考。在決策當(dāng)中，就算自己的觀點(diǎn)是正確的，他也只是想方法去說(shuō)服老板，絕不會(huì)跟老板頂嘴，當(dāng)自己的觀點(diǎn)被事后所證明是對(duì)的時(shí)候，他也不會(huì)因此而自嘆命苦、懷才不遇，也不會(huì)因此而挖苦和諷刺老板。這種員工，每位老板都喜歡，但是這種人才是可遇不可求，因?yàn)檫@類人太少了，比例還不到1‰。

例證：在企業(yè)上班的時(shí)候，筆者有個(gè)姓張的同事，他就是這類人。有一次，企業(yè)開高管會(huì)議的時(shí)候，當(dāng)我們幾個(gè)總監(jiān)都不贊同老板的意見的時(shí)候，他還是非常耐心地跟老板解釋：詹總，你的觀點(diǎn)挺好，不過(guò)，我認(rèn)為如果這樣的話，可能更加完善一些。另外，每當(dāng)我們的詹老板晚上也叫我們?nèi)ラ_會(huì)的時(shí)候，從沒抱怨的就是這位分管運(yùn)營(yíng)工作的張總監(jiān)。

第二種是人才。

特征：這類員工，能力很好，脾氣卻不怎么樣。他非常清楚自己的價(jià)值，也懂得“不怕被利用，就怕是沒用”的道理，所以，他常常居功自傲，有時(shí)候說(shuō)話很不客氣，以致他的助手或者部下經(jīng)常對(duì)別人說(shuō)：我的領(lǐng)導(dǎo)真不好伺候。這類人的比例為10%左右。

例證：我以前有個(gè)同事叫李海濤，深圳分公司的總經(jīng)理，他的業(yè)績(jī)?cè)谒蟹止局惺菙?shù)一數(shù)二的，每次都能超額完成總部下達(dá)的考核指標(biāo)。有一次，總裁辦的李主任臨時(shí)通知了公司所有的高管(包括深圳市場(chǎng)部)，必須于晚上七點(diǎn)整回公司開會(huì)。而李海濤卻直接對(duì)李主任說(shuō)：我的業(yè)績(jī)這么好了，還開啥會(huì)?共產(chǎn)黨的會(huì)，國(guó)民黨的稅，真是的。我今晚沒空，要約會(huì)。說(shuō)完就掛電話，那天晚上他真的不來(lái)開會(huì)了，這位39歲的老男人，確確實(shí)實(shí)還沒結(jié)婚，老板知道后，只是連連搖頭，也拿他沒方法。

第三種是人手。

特征：這類員工，能力真的不怎么樣，但是，他非常聽話，非常忠誠(chéng)，老板訓(xùn)他，他從來(lái)不頂嘴，還一邊應(yīng)著：是，是，是。這類員工中，有一部分人的情商比較高，很懂得觀言察色，很懂得討好老板。所以，有時(shí)候這一部分員工，升職的概率比較高。另外，這類員工所占的比例也比較高，高達(dá)30%。

例證：幾年過(guò)去了，在我印象之中，最深的就是行政部的小李。有一次，老板叫他到總裁辦公室一趟，是要把幾棵發(fā)財(cái)樹搬出去，再把幾張鏡框搬進(jìn)來(lái)。其實(shí)，他的工作還是蠻辛苦的，特別是幾張長(zhǎng)2.5米寬90公分的鏡框，一個(gè)人真不好搞定。但是，我們的小李同學(xué)把這些搞定之后，還來(lái)到老板的辦公周旁邊，指著辦公桌上的早餐盒說(shuō)：詹總，這些還需要嗎?要不，我也把它拿出去扔掉吧!后來(lái)，果然不出所料，小李很快就成了辦公室主任。

第四種是人渣。

特征：這類員工，不但能力差，脾氣還蠻大。他總覺得自己很有能耐，看誰(shuí)都不順眼，甚至有時(shí)候還總覺得自己挺懷才不遇。不過(guò)，這類員工中，有一部分人經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的碰壁之后，突然變得聰明了起來(lái)，向人手或者人才方向發(fā)展了。在現(xiàn)實(shí)生活中，這類員工在企業(yè)里所占的比例也不少，大約有20%左右。

例證：由于市場(chǎng)成長(zhǎng)比較快，當(dāng)年要在深圳人才大市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘很多業(yè)務(wù)員，所以，看起來(lái)只要順眼的投簡(jiǎn)歷者，都被錄用了，畢竟業(yè)務(wù)員的底薪不是很高的。但是，有一天，有一個(gè)姓蔡的業(yè)務(wù)員竟然跟薪酬專員吵了起來(lái)，他氣急敗壞的說(shuō)，不是他能力差，是公司的產(chǎn)品太爛，跟他同一批進(jìn)公司的那些業(yè)務(wù)員，業(yè)績(jī)好都是因?yàn)檫\(yùn)氣好。

第五種是人精。

特征：這類業(yè)務(wù)員，真的不好評(píng)價(jià)，有時(shí)候能力強(qiáng)，有時(shí)候能力差，有時(shí)候脾氣很好，但有時(shí)候脾氣又很爛。為什么他總是這樣反復(fù)無(wú)常呢?原因只有一個(gè)，給我錢多，啥都好說(shuō)，給我錢少，啥都沒門。所以，這類員工非常精明，我們給他們美且名曰：人精。企業(yè)中，這類人很多，所占比例高達(dá)40%，其中有少部分還屬于高管。

例證：2004年，面試了一個(gè)應(yīng)聘分公司總經(jīng)理的的求職者，面談后，發(fā)現(xiàn)他的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)崗位說(shuō)明書上的描述。不過(guò)，總感覺這個(gè)人說(shuō)話的水平相當(dāng)高，既懂得自我包裝，也懂得高抬別人。后來(lái)，就讓這個(gè)應(yīng)聘者跟老板見面了。這位蔣先生跟老板面談后，大出我的意料之外的是，他說(shuō)要把整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶過(guò)來(lái)。我當(dāng)時(shí)對(duì)老板說(shuō)了一句，這樣不太好吧!但是，事情的結(jié)果，蔣總還是帶著一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)來(lái)了。果然不出所料，兩年后，這位姓蔣的同事，又把帶著他的團(tuán)隊(duì)集團(tuán)跳槽了。因?yàn)�，下一家公司給他的薪水更高。

五種人材已經(jīng)一一介紹過(guò)了，，那企業(yè)老板更喜歡那類人呢?筆者看來(lái)，企業(yè)老總最喜歡的是人物，其次是人才和人手，人才有時(shí)候讓老板很頭疼，人手卻讓老板恨鐵不成鋼，而人精有時(shí)會(huì)讓老板非常氣憤，至于人渣就不用說(shuō)了，企業(yè)直接把他“卡擦”掉。

如果扯遠(yuǎn)一點(diǎn)，單拿忠誠(chéng)度和能力這兩點(diǎn)來(lái)說(shuō)，老板會(huì)更看重哪種人呢?這就沒有統(tǒng)一的觀點(diǎn)了。比如史玉柱，他說(shuō)：在企業(yè)的非常時(shí)期，更需要的是忠誠(chéng)的部下。所以，與他不離不棄，甚至四年里都沒有拿到一分錢工資的老部下，當(dāng)史玉柱東山再起后，都得到了重要。而馬云的做法又是另一種，剛創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，馬云的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)總共有18個(gè)人，其中有他的親戚、也有他的同事、學(xué)生等。開第一次股東大會(huì)的時(shí)候，馬云卻對(duì)這些創(chuàng)業(yè)伙伴說(shuō)，你們只能當(dāng)排長(zhǎng)、連長(zhǎng)，而軍長(zhǎng)以上的軍官，我另找高人。當(dāng)然，你們也有機(jī)會(huì)當(dāng)軍長(zhǎng)，如果達(dá)到的話。果然，隨著阿里巴巴不斷壯大后，有很多能人空降了進(jìn)來(lái)。

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