經(jīng)過(guò)三輪面試，學(xué)媽終于決定，入職這家教育科技公司，從“行政人事經(jīng)理”開(kāi)始做起，自此摘掉“學(xué)媽”頭銜，成為一名“HR小白”。
曾有家知名人力資源公司的面試官這樣對(duì)小白說(shuō)：你英語(yǔ)不錯(cuò)，但沒(méi)有HR從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，即便我錄用你，外派到客戶那里還是會(huì)因?yàn)槟悴粚I(yè)辭退你。所以，抱歉。
應(yīng)屆生是白紙，缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的往屆生也一樣。沒(méi)有一幅畫不是從白紙開(kāi)始的。小白尤其珍惜這個(gè)讓她能夠從一張白紙開(kāi)始的地方，不是每張紙都有機(jī)會(huì)可以被“漂白”重來(lái)。
教育科技公司的一大特點(diǎn)，就是“大小休”。對(duì)于轉(zhuǎn)型要付出的代價(jià)，“大小休”對(duì)于小白來(lái)說(shuō)，只不過(guò)是“練級(jí)”中的第一步。
練級(jí)初階段
關(guān)鍵詞：做自己
小白上任時(shí)，行政人事部已空無(wú)一人。沒(méi)有HR經(jīng)驗(yàn)的小白，面對(duì)工作斷層與百?gòu)U待興的局面，第一要?jiǎng)?wù)是招個(gè)前臺(tái)將考勤采購(gòu)等后勤雜務(wù)分擔(dān)出去，然后邊處理日�，嵤�、邊梳理部門管理。
小白出身質(zhì)量體系管理，習(xí)慣性地從文件梳理開(kāi)始，結(jié)合臨時(shí)抱佛腳啃的幾本HR參考書，利用碎片時(shí)間將前面幾任留下的文件分類排序，從組織架構(gòu)到規(guī)章制度、從表格模板到現(xiàn)場(chǎng)記錄，通過(guò)有道云等工具打通資源共享、建立周會(huì)及月報(bào)制度養(yǎng)成PDCA的工作習(xí)慣。
一個(gè)月內(nèi)有了初步框架，前臺(tái)換了幾任也落定了人選，然后小白開(kāi)始大批量面試。
沒(méi)有面試經(jīng)驗(yàn)，小白就換位思考，上下班路上聽(tīng)關(guān)于招聘的有聲書，與人聚會(huì)時(shí)練習(xí)提問(wèn)方式。善于表達(dá)不代表善于詢問(wèn)，從應(yīng)聘者切換到面試官，會(huì)提問(wèn)比會(huì)回答更重要。
在連續(xù)幾個(gè)月里，小白每天面試十來(lái)個(gè)人，其它工作見(jiàn)縫插針。談不上閱人無(wú)數(shù)，但也是感慨萬(wàn)千。最大的感觸有以下幾點(diǎn)：
1. 初入職場(chǎng)：簡(jiǎn)歷的認(rèn)真態(tài)度，決定你在HR初篩時(shí)的高度
2. 頻繁跳槽：不是跳了槽才有本事，而是有了本事才跳槽
3. 創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想：太多創(chuàng)業(yè)失敗的人回來(lái)找工作，但卻放不下姿態(tài)屈就平凡崗位，而隱忍與堅(jiān)持往往是決定輸贏的第一步
招人需求巨大，小白決定向老板要錢擴(kuò)增招聘渠道。聽(tīng)身邊同事說(shuō)，老板極其摳門，前任行政多買個(gè)垃圾桶都被狠狠訓(xùn)了三天。小白的理解是：
第一、前任行政也許哪里處理不當(dāng)，老板的怒氣肯定不在于一個(gè)垃圾桶，而在于這個(gè)細(xì)節(jié)反映出幕后的功課
第二、就算員工一面之詞，畢竟沒(méi)有空穴來(lái)風(fēng)，私企老板手下干活，伴君如伴虎很正常，做好自己，問(wèn)心無(wú)愧
于是，小白花了幾天時(shí)間調(diào)研招聘渠道、寫了對(duì)比方案，結(jié)合招聘現(xiàn)狀、提了措施建議。那次商務(wù)主管面試PPT交白卷的經(jīng)歷，讓小白吃一暫長(zhǎng)一智。雖然最終預(yù)算還是被老板“摳”掉大半，但總算聊勝于無(wú)。
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練級(jí)中階段
關(guān)鍵詡：在一起
雖說(shuō)是HR，但薪資社保公積金都不歸小白管。剝離權(quán)力的同時(shí)，是卸下一份責(zé)任。
小白沒(méi)能接觸薪資，但逃不過(guò)接觸績(jī)效。很快地，老板要求小白擬出一套績(jī)效考核制度，從研發(fā)人員到校區(qū)教師、從一線銷售到后臺(tái)高管，考核以月度為周期、結(jié)果跟工資掛鉤。小白二話不說(shuō)，埋頭研讀績(jī)效書籍、收集原有考核條例，從體系框架、到評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。老板的強(qiáng)勢(shì)此時(shí)成了優(yōu)勢(shì)，績(jī)效制度經(jīng)過(guò)HR與高管討論便直接實(shí)施，容不得主管跟員工說(shuō)三道四。
現(xiàn)在如果再問(wèn)小白，績(jī)效該用什么工具、該怎么推行？績(jī)效管理的精髓是什么？也許小白會(huì)這么回答：最好的工具是沒(méi)有工具、推行的方式是養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而績(jī)效管理的精髓就是“怎么分好一筆錢”。
身處職業(yè)生涯不同階段，HR對(duì)績(jī)效管理就會(huì)有不同認(rèn)識(shí)。HR圈里有這樣一個(gè)說(shuō)法：績(jī)效就是“不做等死、做了找死”。HR的主要職責(zé)，無(wú)非就是為公司“招人、育人、用人、留人”，績(jī)效就是把“用人”價(jià)值最大化。凡涉及“利益最大化”的事，就是老板最想做但也最難做的事。而這件難事，不僅僅是“人力資源部”要做的，更是所有涉及“人力資源”的管理者都要身體力行的。
所謂的“績(jī)效管理”推行得還算順利，其它的事卻慢慢變得復(fù)雜難搞，諸如“試用期被辭退的員工認(rèn)為考核結(jié)果不公正來(lái)鬧事、甚至煽動(dòng)同期入職的同事離職”，“已經(jīng)離職的員工投訴公司拖欠社保公積金、而老板又拒開(kāi)離職證明”，等等。
沒(méi)多久，小白還要介入校區(qū)行政管理工作。這對(duì)小白來(lái)說(shuō)，又增加了一份新的壓力。壓力最大的一次，是為校區(qū)準(zhǔn)備圣誕派對(duì)，從采購(gòu)工作服到制作小餅干，沒(méi)有錢就DIY，不會(huì)做就學(xué)著做，加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦。
在小白看來(lái)，有壓力才有動(dòng)力，“任何打不倒你的必將使你更加強(qiáng)大”，更何況比起老板那種“眼睛一閉一睜人還在錢沒(méi)了”，小白這點(diǎn)壓力又算什么。
好在此時(shí)小白多了兩個(gè)手下，一個(gè)對(duì)接校區(qū)、一個(gè)協(xié)助人事，而小白的薪水也漲了不少。既然老板待自己不薄，其它便都是次要的。“在一起”，是這個(gè)階段小白唯一的想法。
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練級(jí)高階段
關(guān)鍵詞：小別離
某晚小白騎車從校區(qū)返回總部，半路輪胎被扎，然后天降暴雨。小白推著車撐著傘，腋下護(hù)著公司資料，前方路燈在傾盆大雨中模糊一片。從進(jìn)公司一路走來(lái)，聽(tīng)到越來(lái)越多員工對(duì)老板的抱怨、以及大家對(duì)公司前景的擔(dān)憂，穿梭于總部與校區(qū)間，看見(jiàn)與看不見(jiàn)，理想與堅(jiān)持……渾身濕透的小白忽然有種迷路的感覺(jué)。
各種跡象表明，公司每況愈下，表面平靜卻暗藏危機(jī)。
先是分校區(qū)瞬間關(guān)閉，家當(dāng)連夜運(yùn)回；然后校區(qū)最忠誠(chéng)的高管離職，總部技術(shù)人員開(kāi)始裁員；緊接著一連串的退費(fèi)投訴，而老板還在動(dòng)員大家做地推、努力挽回?fù)p失……。
不知從什么時(shí)候起，合伙人不再露面，小白不禁回憶起年會(huì)時(shí)大家貌合神離的場(chǎng)面，是學(xué)術(shù)總監(jiān)最后抱著行政團(tuán)隊(duì)一句“辛苦了”讓小白始終做著不懈的努力。
當(dāng)初，是學(xué)術(shù)總監(jiān)將小白面試進(jìn)來(lái)。小白還記得她對(duì)自己說(shuō)的那句話：期待你的加入，我覺(jué)得你會(huì)成為一個(gè)很好的HR。
就沖著學(xué)術(shù)總監(jiān)這句話，小白盡力擔(dān)任起校區(qū)管理的角色，定期組織教務(wù)人員開(kāi)會(huì)。只可惜不懂業(yè)務(wù)的小白，頂多也只能從精神上給予這些一線員工們安慰和鼓勵(lì)。直到有一天退費(fèi)家長(zhǎng)鬧到學(xué)校、追到總部、甚至叫來(lái)媒體曝光……
直到消防查封事件，小白以負(fù)荊請(qǐng)罪的態(tài)度在公司與消防大隊(duì)間輾轉(zhuǎn)奔波。后來(lái)究竟是公司高管幕后打點(diǎn)、還是小白憑自己的真誠(chéng)打動(dòng)了消防大隊(duì)，讓事情終于得到解決，已經(jīng)不再重要。重要的是，小白已經(jīng)盡力做到“很好”。
“試玉要燒三日滿，辨才須待七年期。”短短不到兩年，小白還來(lái)不及成為一個(gè)“很好的HR”，卻感覺(jué)路已走到盡頭。
《職場(chǎng)動(dòng)物進(jìn)化手冊(cè)》里說(shuō)：職場(chǎng)上充滿了莫測(cè)的變數(shù)，決定一個(gè)員工的去留標(biāo)準(zhǔn)，并不完全只是能力或是業(yè)績(jī)，而是利益。此時(shí)此刻，沒(méi)有利益只有危難，選擇離開(kāi)還是留下，不僅是對(duì)HR職業(yè)道德的考驗(yàn)，也是對(duì)一個(gè)人道德品質(zhì)的考驗(yàn)。
良心？勇氣？犧牲？報(bào)償？……雖然離開(kāi)多少是一種背叛，但在工資停發(fā)到第三個(gè)月的時(shí)候，小白還是選擇了離開(kāi)。
離開(kāi)是為了更好的開(kāi)始，離開(kāi)是為了那句最初的認(rèn)可。無(wú)論如何，知遇之恩銘記在心，曾經(jīng)一路上的付出就都是值得的。感恩饋贈(zèng)，感恩磨難。
這種載滿饋贈(zèng)與磨難的HR職業(yè)生涯，有點(diǎn)像《一個(gè)人的朝圣》，是一場(chǎng)人生的修行，任何“小白”都會(huì)在這場(chǎng)修行中蛻變，有些會(huì)變成“眾人眼中的職場(chǎng)白富美”，而有些會(huì)變成“曾經(jīng)那個(gè)被自己認(rèn)為是最討厭的人”，而唯一不變的，是“感恩之心”。
有本書上說(shuō)，“正是這種感恩之心，讓HR更加努力工作。當(dāng)一個(gè)人盡自己最大努力來(lái)回報(bào)這一切的時(shí)候，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)生活也給予了TA更大的回報(bào)……”
小白充電站：
《一個(gè)人的朝圣》（1-2）
《外企HRM手記》
《一個(gè)HRD的真實(shí)一年》
《博弈心理學(xué)》
后來(lái)的小白又讀了這些書：《天空的另一半》、《陸犯焉識(shí)》、《阿里鐵軍》、《金字塔原理》、《OKR工作法》、《別讓猴子跳回背上》、《人力資源管理師二級(jí)》……至于《人力資源管理師二級(jí)》考試，小白愿與你下次分享。
（未完待續(xù)）
