優(yōu)秀的銷售人員需要具備多方面的素質(zhì),這些素質(zhì)包括:積極的進(jìn)取心、堅(jiān)持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中贏造舒適氛圍的能力。
不管怎樣,在銷售中取得成功的最重要的素質(zhì)是-準(zhǔn)確的理解力,清楚你的客戶需要什么,尤其是,他們?cè)诋?dāng)中有什么是最受益的?去了解這些,就需要你作一個(gè)好的觀察者和傾聽者,也就是少說多聽。大多數(shù)的銷售人員,太熱衷于去告訴對(duì)方什么是他想讓你知道的,而不是去了解什么是你想知道的。
銷售員的素質(zhì):勤勞第一,熱情第二,專業(yè)第三。銷售是對(duì)人生觀和社交能力的考驗(yàn)。好的銷售不一定是專業(yè)人士,但必然很懂行。不一定學(xué)歷高,但一定知識(shí)豐富。銷售與工程師是完全二種性格的人。這往往是企業(yè)的誤區(qū),特別是國營企業(yè),喜歡用高學(xué)歷把真正的人才排斥在外。
銷售人員應(yīng)該成為他/她所在領(lǐng)域的專家,能夠向客戶提供關(guān)于產(chǎn)品的各種信息和問題解答。當(dāng)代的銷售人員在是一個(gè)很好的說者的同時(shí),更應(yīng)該是一個(gè)很好的聽者,這樣,就可以根據(jù)客戶的不同采用不同的銷售策略,滿足客戶的需求。