杭州這幾天已經(jīng)進(jìn)入高溫天氣，空調(diào)從銷售到使用也迎來了高峰期。但是，如果剛買的新空調(diào)就不能用，這豈不讓人惱火？最近，杭州的徐先生就遇到了這樣的問題。
6月18日，徐先生在天貓商城美的旗艦店買了一臺(tái)美的空調(diào)壁掛機(jī)，價(jià)格2599元。6月22日安裝好之后，室外機(jī)一直有不正常工作的噪音。美的空調(diào)售后維修人員在6月24日、25日、26日、7月1日四天共維修過4次，越修問題越嚴(yán)重，目前空調(diào)已經(jīng)完全不能使用了。
徐先生說：“最后一次，維修師傅答應(yīng)可以換新機(jī)，但是，我打電話去維修站，他們說不知道有這個(gè)事，昨天（7月2日）我又打了美的客服，可是到今天也沒人跟我聯(lián)系。”
徐先生說，不僅美的空調(diào)的質(zhì)量讓他擔(dān)心，美的不積極處理問題的態(tài)度讓他更生氣。“從美的客服到售后服務(wù)，知道我的空調(diào)有問題從來沒主動(dòng)和我聯(lián)系過，到現(xiàn)在，我一共聯(lián)系了他們十幾次，問題還沒有解決。”徐先生很無奈地說。
杭州網(wǎng)記者致電美的400客服，客服證實(shí)，徐先生在6月23日?qǐng)?bào)修過這臺(tái)空調(diào)，報(bào)修時(shí)只是說室外機(jī)噪音大，昨天（7月2日）又聯(lián)系過，他提到要更換空調(diào)，所以美的維修人員在核實(shí)是不是做更換處理。400客服表示會(huì)盡快讓維修人員聯(lián)系徐先生。
徐先生說：“一臺(tái)空調(diào)4次維修，修到現(xiàn)在是徹底不工作了，室內(nèi)機(jī)不出風(fēng)，室外機(jī)不工作，維修人員親自上門維修的，現(xiàn)在要核實(shí)也要有個(gè)時(shí)間吧。”
美的客服表示，待他們核實(shí)清楚后再回復(fù)杭州網(wǎng)記者。
