杭州酒店叫車新服務(wù)
點點POS機輕松叫出租
入住比較偏僻的酒店，要想叫個出租車，可能是件麻煩事。昨天，記者從杭州28811111調(diào)度叫車中心了解到，目前該中心在一些酒店推出了一項叫車新服務(wù)，只要操作一個手持的POS機，酒店的前臺服務(wù)員就能幫助入住酒店或者來酒店吃飯的客人叫車。
這項叫車新服務(wù)主要通過一臺特殊的POS機來完成。打開POS機的頁面，你能看到上面顯示的各種功能，包括智能約車、附近車輛查詢、取消約車、歷史記錄、車輛位置查詢等等。
不過，為了保證服務(wù)質(zhì)量，目前叫車的POS機一般都由經(jīng)過培訓(xùn)的酒店服務(wù)人員專門為客人操作。只要乘客有需求，酒店的工作人員就可以在POS機上輸入叫車信息，隨后這條信息馬上就會出現(xiàn)在出租車的GPS終端上。如果這時附近有司機是空車狀態(tài)，就能接單。
據(jù)調(diào)度中心的工作人員介紹，目前杭州大部分酒店叫車都是通過28811111這個叫車電話。推出這項新服務(wù)，與電話叫車相比，有不少優(yōu)勢。一個是擴大了叫車范圍，原本的電話叫車只能叫1公里范圍以內(nèi)的出租車，這個POS機可以叫到1.5公里以內(nèi)的車子，而且避免了電話叫車占線的尷尬。第二個好處就是乘客利用這個POS機叫車，可以實時查看所叫車輛的位置。運行了一段時間，叫車成功率已經(jīng)達到了70%-80%。
不過，工作人員提醒市民，使用這項新服務(wù)，也有不少需要注意的地方：由于叫車需要，一般需要乘客預(yù)留5-10分鐘的等候時間。約車成功后，乘客最好能妥善保管打印出來的回單小票，憑票認準(zhǔn)車號坐車，以免坐錯車。
目前，杭州已經(jīng)有杭州JW萬豪酒店、西溪喜來登酒店、浙江西子賓館、浙江賓館等近50家酒店用了這種POS機叫車，80%都是四星級以上酒店。預(yù)計到今年年底，這個叫車服務(wù)將進入100家酒店。此外，如果推廣順利的話，今后它還將進入高端物業(yè)、寫字樓、大型企業(yè)，方便市民叫車。
來源：浙江在線--錢江晚報
