事件經(jīng)過(guò)：
本人在10/12日給自家孩子（4周歲）報(bào)了齙牙兔的情商課。10月26日開(kāi)課，到11/30日，總共上了6次課程。因?yàn)樾Ч焕硐?/font>（1.孩子接受課程/老公被單獨(dú)指導(dǎo)，但是兩人生氣時(shí)，被我要求分開(kāi)了冷靜或去冷靜角時(shí)，都沒(méi)用，繼續(xù)發(fā)脾氣，做進(jìn)一步攻擊性行為 2.孩子同學(xué)也在上，但每次上課均有哭泣現(xiàn)象，且中心老師安撫不下來(lái)，我們上了幾次，哭了幾次，后期不明 3.承諾給的服務(wù)未給到 ），課程單價(jià)貴（原價(jià)320一節(jié)課），所以想退課。
11/30日當(dāng)晚，和彩虹姐姐（當(dāng)時(shí)售課的顧問(wèn)兼老師）表示，要退課。然后雙方同意約時(shí)間細(xì)談。
12/4日，當(dāng)面聊。明確表示，要求退課。彩虹姐姐要求家訪，被家長(zhǎng)拒絕。至此之后，園方對(duì)退課這件事沒(méi)有表示同意。
12//11日，彩虹姐姐表示同意，然而并未要求家長(zhǎng)提供合同等相關(guān)資料，處理退款這件事情。由于園方這邊態(tài)度拖延，
第一次撥打12345投訴。一星期后，工商登門(mén)，百合姐姐給家長(zhǎng)打電話，家長(zhǎng)明確表示，需要知道退款的具體時(shí)間和金額。直到12/31日前，未收到通知。期間只要求再提供合同。
12/31打電話給園長(zhǎng)百合，百合表示，年前可以退款，仍然沒(méi)有具體時(shí)間，金額，估算了一下（16896/我實(shí)際支付金額 -500定金/我明明是一次性付款，這個(gè)定金跟我說(shuō)是注冊(cè)費(fèi)，但合同里寫(xiě)的是定金 -7700/2 該階段課程原價(jià)的50%；也就是說(shuō)，我上了6次課，總共要扣我4350塊），家長(zhǎng)對(duì)金額表示質(zhì)疑，提出合同存在歧義，百合答應(yīng)1/2日上班給予答復(fù)。
1/2日，等了一上午，沒(méi)有答復(fù)，家長(zhǎng)電話過(guò)去，答案仍然是，日期在年前，金額不知道。再12345投訴。
1/3日去西湖區(qū)工商局投訴。
1/8日，工商局表示，他們只能幫忙協(xié)調(diào)，而齙牙兔機(jī)構(gòu)目前拒絕協(xié)商
齙牙兔的坑：
1.在報(bào)課前，彩虹在介紹課程的時(shí)候，表示當(dāng)家庭出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以免費(fèi)提供二級(jí)心理咨詢師這一項(xiàng)服務(wù)，然而，在上課期間，我要求提供時(shí)，被告知，只有達(dá)到某種程度，才可以提供；（承諾給的服務(wù)未給到，也是我想退課的因素之一）
2.體驗(yàn)課時(shí)，拒絕家長(zhǎng)一同進(jìn)入教室旁聽(tīng)，只出來(lái)一工作人員，給家長(zhǎng)描述孩子的課堂表現(xiàn)，并未提供視頻或監(jiān)控等資料證實(shí)
3.被要求退課時(shí)，彩虹態(tài)度拖延，甚至不理睬我，不處理退課事宜，我無(wú)奈投訴12345，
工商上門(mén)時(shí)，百合答應(yīng)給予具體時(shí)間和金額，然而，時(shí)經(jīng)兩禮拜，并未主動(dòng)跟我聯(lián)系，
后來(lái)我提出合同有疑義，也不針對(duì)家長(zhǎng)針對(duì)合同退款歧義這件事，給出解決方案，
后再被投訴工商局，表示拒絕工商部門(mén)的協(xié)商。（售后態(tài)度差）
4.課程性價(jià)比低，專業(yè)性不強(qiáng)，宣傳都是噱頭。（哭泣的孩子安撫不下來(lái)；上了6次課的孩子，該怎么發(fā)脾氣，還是怎么來(lái)；昂貴的課程單價(jià)，師資配比不等位，很多都是新老師）
這坑是已經(jīng)踩過(guò)的我，給未踩的家長(zhǎng)的一個(gè)提醒
最后一句話，爹媽才是孩子最好的榜樣，靠一個(gè)星期一節(jié)課的課來(lái)改善，希望不要抱太大。
只有原價(jià)，沒(méi)有各階段優(yōu)惠價(jià)格，并且沒(méi)有課時(shí)
巧立名目，注冊(cè)費(fèi)寫(xiě)成定金，兩個(gè)概念法律上不一樣，上了6次課要按24課時(shí)的一半來(lái)扣取，課時(shí)從未出現(xiàn)在合同
