上海大眾涉嫌欺詐,進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)疑似為三無產(chǎn)品

　　● 進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)曝質(zhì)量問題

 

　　2011年10月中旬，北京市房山區(qū)上海大眾polo車主于國在北京凱威富檑汽車銷售服務(wù)有限公司(4s店)訂購德國進(jìn)口bcc凸發(fā)動(dòng)機(jī)1臺(tái)。

據(jù)了解，polo車bcc 1.4型號(hào)的發(fā)動(dòng)機(jī)并無國產(chǎn)，全部為德國進(jìn)口。于國告訴記者，在更換發(fā)動(dòng)機(jī)之時(shí)，曾對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)心存疑慮。“發(fā)動(dòng)機(jī)包裝簡陋，并且無任何信息，條碼上的油墨一抹就掉”。于國當(dāng)即提出疑問，“不對(duì)吧？好幾萬的發(fā)動(dòng)機(jī)怎么這個(gè)樣子”？

新polo采用的1.4l發(fā)動(dòng)機(jī)

　　出于對(duì)4s店的信任，于國并未深究，只是要求4s店提供發(fā)動(dòng)機(jī)合格證、報(bào)關(guān)單等手續(xù)。

    11月30日，于國去提車。4s店的承諾并未兌現(xiàn)亦未提供給于國發(fā)動(dòng)機(jī)合法進(jìn)口的手續(xù)。更令他始料未及的是，更換發(fā)動(dòng)機(jī)之后轎車問題重重：發(fā)動(dòng)機(jī)及車體嚴(yán)重抖動(dòng)，并且動(dòng)力不足，油門踩到底后也只能達(dá)到120公里/小時(shí)，并有1擋起步時(shí)多次發(fā)生熄火現(xiàn)象。在交涉過程中，4s店對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)問題拒不承認(rèn)。并放言，“愛上哪告上哪告”！

 

● 4S店為何如此“猖狂”？

 

    于國給記者提供的一份“證明”顯示，“我公司一律提供上海大眾(報(bào)價(jià) 4S店)原廠配件，均屬免檢產(chǎn)品，無合格證及相關(guān)手續(xù)，我公司承諾所更換發(fā)動(dòng)機(jī)為原廠配件，質(zhì)保期為一年不計(jì)公里數(shù)，如此凸發(fā)動(dòng)機(jī)為非原廠配件我公司承諾承擔(dān)配件責(zé)任。”

　　從證明材料上可以看出，于國的polo車B&Bc進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)為上海大眾配件中心提供，4s店不存在私自惡意更換的行為。之后于國多次撥打上海大眾客戶服務(wù)熱線反映問題，卻一直沒有回應(yīng)。

    4s店服務(wù)顧問李誠明承認(rèn)，于國的bbc發(fā)動(dòng)機(jī)為德國原裝進(jìn)口，“進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)沒有合格證、沒有其他手續(xù)、沒有鋼號(hào)嗎？”記者的疑問得到了他的肯定回答，“確實(shí)沒有”。

　　● 發(fā)動(dòng)機(jī)疑似“翻新機(jī)”

 

　　12月22日，于國向消協(xié)提出申訴，消協(xié)要求4s店提供進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)采購來源、合格證、經(jīng)營賬目等資料。自2012年1月4日，此間共協(xié)商三次，兩周的時(shí)間4s店并未出具任何資料。

　　北京市工商管局良鄉(xiāng)所王石磊所長告訴于國，“在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上海大眾4s店未提供有效手續(xù)證明其為德國原裝進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)，疑為三無產(chǎn)品。”

 

　　在這期間，于國曾就發(fā)動(dòng)機(jī)問題致電上海大眾400客服熱線七八次之多，卻一直沒有任何回復(fù)。

　　● 上海大眾疑似“三無產(chǎn)品”來源撲朔迷離

　　于國告訴鯤鵬社記者，4s店客服經(jīng)理韓文曾經(jīng)帶他到倉庫看過，“倉庫內(nèi)的很多配件都無合格證、出廠日期、地址等”，是否上海大眾自產(chǎn)自銷、實(shí)行內(nèi)部銷售？？？

 

　　2月22日，鯤鵬社將采訪提綱以傳真和電子郵件的方式分別發(fā)給上海大眾總部。要求上海大眾對(duì)消費(fèi)者所提及的原裝進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)為“三無產(chǎn)品”、“翻新機(jī)”，4s店倉庫配件無合格證等問題給予合理解釋。但截至發(fā)稿時(shí)為止，沒有收到該公司的任何回復(fù)！

　　上海大眾對(duì)待疑似“三無產(chǎn)品”三緘其口，問題發(fā)動(dòng)機(jī)的來源問題更加撲朔迷離！

　　問題發(fā)動(dòng)機(jī)的出現(xiàn)，曝出上海大眾管理混亂、漏洞眾多；上海大眾消極回應(yīng)，讓忠實(shí)消費(fèi)者情何以堪！

 

　　目前，北京市工商行政管理局房山分局已經(jīng)介入調(diào)查，消�？瓶崎L張俊清告訴記者，“目前此事還在初步調(diào)查階段，若上海大眾無法拿出有效證據(jù)，將作出處罰決定。”

 

　　上海大眾作為汽車行業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放�，一系列產(chǎn)品深受消費(fèi)者的認(rèn)可。卻對(duì)如此商業(yè)欺詐行為置之不理，雖是納稅大戶，何以如此之“牛”？中國法律對(duì)企業(yè)違規(guī)處罰的低成本、以及相關(guān)部門對(duì)于企業(yè)的地方保護(hù)，使得部分企業(yè)肆意踐踏消費(fèi)者的合法權(quán)益并“樂此不疲”。失去社會(huì)基本誠信的企業(yè)，又能走多遠(yuǎn)？