較強的溝通協(xié)調(diào)能力是每個人做好工作的必要條件之一，更是公務(wù)員處理日常工作的必備能力之一，因此溝通協(xié)調(diào)類面試題是公務(wù)員面試主要面試題型之一，為助廣大考生熟練地把握溝通協(xié)調(diào)類面試題的答題思路，解讀2010年國家公務(wù)員面試溝通協(xié)調(diào)面試題的答題思路與要點。
1、處長讓新來的同事把文件歸檔，但他還不熟悉，處長讓你幫忙，但你有緊急的事要處理，你怎么辦?(2010年3月5日上午國家公務(wù)員面試中央部委面試真題)
答題要點：
1.幫助同事是自己應(yīng)該做的事情，有助于形成良好的同事關(guān)系。但做事要分清輕重緩急。
2.如果自己要處理的事情非常重要和緊急，則要以工作為重，先完成自己的任務(wù)。
3.同時，向同事解釋一下，可以采取請其他同事幫忙或者讓新同事看一些關(guān)于文件歸檔方面的文本資料或規(guī)定等方式，向同事提供幫助。
4.在自己的事情完成后，再向新同事了解需求，給予更加詳細的幫助。
5.在日常的工作中，常會遇到需要同時處理多件事的情況，要分清輕重緩急、認真對待。
2、單位計劃召開一個全國性的會議，你負責(zé)做預(yù)算，預(yù)算沒有被財務(wù)部門批準，領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通，想辦法讓經(jīng)費方案通過，你應(yīng)該如何溝通?(2010年3月7日上午國家公務(wù)員面試真題)
【題型分類】溝通協(xié)調(diào)類
【考查能力】溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問題能力、語言表達能力
【參考答案】
單位計劃召開一個全國性的會議，那么預(yù)算的通過對于會議的籌備、開展都至關(guān)重要，所有我一定會努力做好預(yù)算，爭取財務(wù)部門的批準。但是如果我負責(zé)做的預(yù)算沒有被財務(wù)部門批準，遇到這種情況，我也不能因為是自己做的方案，就認為是財務(wù)部門的有意刁難，更不應(yīng)該倚仗有領(lǐng)導(dǎo)的指示就肆意妄為，相反我應(yīng)該保持一個平靜的心態(tài)，客觀地去處理這件事情。
首先，我會冷靜分析自己做的預(yù)算方案沒有通過的原因，是因為不符合財務(wù)部門的制度流程，還是自己做的預(yù)算方案在某些方面不夠明晰，還是因為自己的工作方式方法有問題?
如果審視之后，發(fā)現(xiàn)確實是因為不符合財務(wù)部門的制度流程，我會和財務(wù)部門積極溝通，向他們詢問、了解財務(wù)部門具體的制度流程，并再次按照財務(wù)部門的制度流程進行報批;如果是因為某些方面的預(yù)算展現(xiàn)得不夠明晰，那么我會向財務(wù)部門的相關(guān)人員請教，如何使其具體化、明確化，以方便財務(wù)部門的審批;如果是因為我工作的方式方法不對，造成了別人對我的誤解，那么我會轉(zhuǎn)變自己的工作方式，改變別人對我的看法，并在適當?shù)臅r機、采取適當?shù)姆绞�，再次進行溝通，爭取工作的圓滿完成。
如果再三審視之后，確實沒有找到相關(guān)的問題，我會和財務(wù)部門相關(guān)人員進行溝通，了解財務(wù)部門方面沒有通過的原因，認真聽取他們的意見和建議，并把財務(wù)部門的意見和建議匯報給領(lǐng)導(dǎo)。我相信如果財務(wù)部門的意見合情合理，領(lǐng)導(dǎo)一定會指示我按照財務(wù)部門的意見進行修改，方案也一定會通過。
我相信通過這一系列的舉動，溝通一定會取得積極的成果，并最終使預(yù)算獲。
