教培機構(gòu)“靠譜老爸”門店退租被疑“跑路”，多方協(xié)商
“靠譜老爸”稱門店退租是減少開支的無奈之舉，承諾在5月6日出具解決方案，再與會員協(xié)商。
北京昌平區(qū)靠譜老爸兒童教育中心（以下簡稱“靠譜老爸”）會員反映，自家孩子上課的門店設(shè)備已經(jīng)清空，負責人也聯(lián)系不上，懷疑商家“跑路”。
4月24日下午，“靠譜老爸”負責人黃勇向新京報記者表示，“跑路”“倒閉”均系謠言。受疫情影響無法正常營業(yè)，門店退租是減少開支的無奈之舉。公司決定開線上課，但部分會員不滿，目前正在協(xié)商解決方案。
新京報記者從昌平區(qū)龍澤園市場監(jiān)督管理所了解到，昌平區(qū)龍澤園街道辦事處組織商家、會員及市場監(jiān)管部門協(xié)商此事。“靠譜老爸”承諾在5月6日出具解決方案，再與會員協(xié)商。
會員：門店設(shè)備搬空，負責人電話無人接聽
北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)顯示，“靠譜老爸”所屬北京趣愛互動科技有限公司于2015年注冊開業(yè)，為3到6歲的兒童提供美術(shù)、英語、樂高等課程。
會員張美（化名）告訴新京報記者，2019年初，她給孩子買了120個課時的課程，花費16000多元。一個課時一兩百元，不同科目所需課時不同。
受疫情影響，春節(jié)后“靠譜老爸”就沒有再開課，一直處于關(guān)門狀態(tài)。上周，張美聽說，“靠譜老爸”位于回龍觀西大街龍冠置業(yè)大廈的上課點設(shè)備已經(jīng)搬空。“這才引起我的注意，過去一看果然是這樣。”
張美了解到，有會員就此詢問“靠譜老爸”法人代表及經(jīng)營負責人黃勇，微信被對方拉黑，電話則經(jīng)常處于占線或無人接聽的狀態(tài)。另據(jù)北京企業(yè)信用信息網(wǎng)顯示，北京趣愛互動科技有限公司于4月13日更換了法人代表，這更讓會員們感到不安，希望能夠退款。
會員吳靜（化名）告訴新京報記者，截至4月24日下午，她所在的微信“維權(quán)群”已有150多人，且人數(shù)還在增加，涉及的會員儲值余額超過一百萬元，“大部分人都是萬元以上，最多的有四萬元。”
吳靜說，3月時，她還看到老師在朋友圈發(fā)布報課優(yōu)惠信息，沒想到4月上課點就關(guān)門。她認為商家這是要“跑路”，部分會員致電“靠譜老爸”負責人要求退款。
商家：資金壓力大門店退租，擬改線上授課
針對會員們的質(zhì)疑，“靠譜老爸” 于4月21日發(fā)布了一份公開信，稱受疫情影響無法正常營業(yè)，公司沒有收入，無力繼續(xù)繳納房租，原來的場地正式停止經(jīng)營活動。“退租并不代表我們不再繼續(xù)經(jīng)營，我們還在嘗試用積極的方式面對這次危機。”
信中提到，公司擬定了幾點意見，包括由原來的任課老師提供線上課程，客觀真實地披露公司財務(wù)狀況，希望能與會員溝通。
4月24日，新京報記者聯(lián)系上“靠譜老爸”負責人黃勇。他解釋稱，受疫情影響暫不能恢復(fù)正常經(jīng)營，公司已經(jīng)“艱難地”堅持了4個月，但因房租、人員等支出壓力大，無奈退租，部分員工也由全職改為兼職，這些都是為了減少開支，讓企業(yè)不至于破產(chǎn)。
黃勇介紹，3月開始，美術(shù)課可線上授課，會員自愿參加，目前已有30多人上課。近期公司正在協(xié)商，其他課程也開網(wǎng)課。“對我們和會員來說，線上授課是當下最好的解決辦法，但還沒有實現(xiàn)，就有謠言說公司倒閉、跑路，造成很大的影響。”
針對公司變更法人代表一事，黃勇解釋稱是正常的商業(yè)行為，并非要撇清自己與公司的關(guān)系，目前仍是他在負責經(jīng)營。“有些會員說我微信拉黑了他們，那是我的私人微信號，工作微信號一直在用。并且，也給大家發(fā)了公開信。”
部分會員拒不接受線上教學(xué)，多方介入?yún)f(xié)商
對于黃勇提出的線上授課這一方案，部分會員表示不能接受。“本來孩子就已經(jīng)在上很多網(wǎng)課了，如果沒法線下授課，我們就要求退款。”
黃勇解釋說，公司還在創(chuàng)業(yè)期，三年來一直處于虧損狀態(tài)，疫情“雪上加霜”，暫時沒有資金退款。“疫情屬于不可抗力，我們希望大家一起扛過這段時間。”
不過，吳靜認為，商家只考慮了自己的難處，沒有為消費者著想，“一兩萬元對于普通家庭來說不是小數(shù)目。”
4月24日，新京報記者從昌平區(qū)龍澤園市場監(jiān)督管理所了解到，4月23日，昌平區(qū)龍澤園街道辦事處組織商家、會員及市場監(jiān)管部門多方協(xié)商此事。“靠譜老爸”承諾在5月6日出具解決方案，再與會員協(xié)商。
此類預(yù)付卡消費無法兌現(xiàn)而引發(fā)的問題并不少見，尤其是在培訓(xùn)領(lǐng)域。4月中旬，北京市朝陽區(qū)勵暢少兒體能館停業(yè)，負責人失聯(lián)，家長無處退款，警方已介入調(diào)查。
新京報記者注意到，2月26日，北京市朝陽區(qū)人民法院曾發(fā)布法官毛文蝶就疫情防控期間教育培訓(xùn)合同履行問題給出的法律提示。她認為，由于疫情防控工作的要求，線下培訓(xùn)機構(gòu)、健身私教等提供教育培訓(xùn)一方提出將全部或部分課程變更為線上培訓(xùn)或延期開課、贈送課時、減免部分課時費用的，應(yīng)屬于合同的變更。
根據(jù)我國《合同法》第 77 條規(guī)定，當事人協(xié)商一致，可以變更合同。在疫情期間，教育培訓(xùn)一方提出替代性解決方案的，應(yīng)當取得消費者的同意，雙方不能協(xié)商一致的，教育機構(gòu)無權(quán)擅自變更合同。
法官：疫情屬不可抗力，符合條件的可解除合同
由于疫情的特殊性，毛文蝶認為，消費者應(yīng)對教育培訓(xùn)機構(gòu)線下停課或提供網(wǎng)絡(luò)課程等替代性方案的安排予以理解，教育培訓(xùn)合同的目的是消費者通過教育培訓(xùn)獲取知識和技能，而并非教授的形式，如果網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)也能達到教授知識的目的，應(yīng)對提供教育培訓(xùn)一方所做的努力予以肯定。
對于教育培訓(xùn)合同上明確約定消費者接受服務(wù)的時間與疫情期間完全重合，且受疫情影響消費者不具備網(wǎng)絡(luò)上課條件或培訓(xùn)機構(gòu)無法提供課程的，雙方均可要求解除合同，消費者有權(quán)要求培訓(xùn)機構(gòu)退還未消費的培訓(xùn)費用，此合同無法繼續(xù)履行屬不可抗力，雙方互不承擔違約責任。
若消費者就疫情發(fā)生期間的課程要求不再履行、由教育培訓(xùn)機構(gòu)退還相關(guān)費用的，一般應(yīng)予以支持。 但對于合同仍未至履行期，合同目的是否可以實現(xiàn)仍然未知，消費者若現(xiàn)在要求解除合同的，一般不予支持。
毛文蝶認為，疫情對線下教培機構(gòu)的沖擊巨大，網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)方式靈活，優(yōu)勢凸顯，但特殊時期，合同履行也有可能出現(xiàn)一定的阻滯，然而疫情只是暫時的，希望合同雙方當事人能互相理解、積極溝通。
