今年4月份我的車在途虎養(yǎng)車機場路工廠店做了保養(yǎng)，5月21日早上開出小區(qū)發(fā)動機故障燈EPC故障燈亮，并伴隨車子抖動和排氣管冒煙，當即立即開回這家店，距離只有幾百米。維修工檢查后表示因火花塞無法擰下來要導致發(fā)動機大修，費用15000到20000左右。當時我提出異議，離保養(yǎng)時間那么短當時為什么沒有發(fā)現(xiàn)故障，維修工表示故障與保養(yǎng)無關。
我隨即向途虎4001118868投訴要求查明原因，并要求途虎查看當時監(jiān)控，途虎售后表示會內(nèi)部調(diào)查，結(jié)果到28號才說根據(jù)他們內(nèi)部調(diào)查可能是活塞環(huán)出問題，只字不提開始的火花塞擰不下來的問題。途虎售后表示他們機場路這家店并不具備發(fā)動機維修資質(zhì)，現(xiàn)在要把車拖到艮山西路一家具有二級資質(zhì)的修理廠去拆解發(fā)動機確定原因。我不同意，要求他們等我去再說（我經(jīng)常出差有時候十幾天不在）。
31號帶了維修師傅去途虎機場路店對車檢查，當時車子還能開。維修師傅用設備檢查后發(fā)現(xiàn)是正時鏈條鏈條故障和噴油嘴故障，我把檢測結(jié)果以及照片發(fā)給途虎售后。這幾天售后一直聯(lián)系我可以提供所謂補償，從800塊提到昨天1950塊，但是就是不承認他們有故意偽造故障欺詐顧客的嫌疑。所以我不能接受途虎的方案，一個店出了問題沒什么，但公司層面也這種做法我接受不了。
另外開始我問售后是不是他們直營店，回答是。后來要拖車去別的地方時候漏出來機場路店是加盟店，連售后自己都前言不搭后語，所以我不會再信任他們了。我已經(jīng)向12345投訴，必須要途虎給個說法。
