原本及腰長發(fā)，染色后頭發(fā)嘩嘩的掉下來？！他一個勁“不好意思”，之后報了警...
原創(chuàng) 2018-01-01 1818黃金眼
小何姑娘反映，2017年9月底，她到紹興上虞“愛尚”美發(fā)做頭發(fā)，結果頭皮受傷，原本及腰的長發(fā)也不得不剪掉了。
想染“青灰色”，染發(fā)中出現(xiàn)刺痛
小何：“你看這里，這里都是少掉的，這些都是假發(fā) 。”
小何姑娘在上虞“上百·萬和城”做銷售。旁邊就有一家“愛尚美發(fā)“。三個月前，小何到門店，原本是想把原來的黃色，染成“青灰色”。
小何 ：“跟石灰一樣的東西給我涂上去，他一邊涂我就在邊喊，太痛，我不要弄了，然后他說是這樣的，就是這樣的，我說我染色，從來沒有這樣刺痛的。”
慌里慌張洗了頭，頭發(fā)大把大把的往下掉
小何說，藥水涂上半個小時左右，門店的店長用手摸了摸他的頭發(fā)后，就慌里慌張找人給她洗頭。
小何：“洗好不是要吹頭發(fā)嘛，吹的時候都不用梳子，然后就這樣，嘩嘩掉下來，地上大把大把的頭發(fā)。”
當時照片顯示，頭發(fā)有大塊缺失，頭皮部分區(qū)域發(fā)紅。小何說，當時頭發(fā)已經沒法理順，越掉越多，門店店長表示把頭發(fā)剪短，她只能同意。
小何：“原本及腰的，我當時哭死了，心疼壞了，我哭了好幾天，一個多星期沒來上班。”
查出來是毛囊炎，賠償問題沒談攏
頭發(fā)剪短之后，門店給小何植了假發(fā)。小何到醫(yī)院檢查過，說是毛囊炎，現(xiàn)在每天在用中藥洗頭進行調理。關于這事的賠償，小何和愛尚一直沒有談攏。
愛尚美發(fā)上虞萬和城店 店員：“不好意思店長現(xiàn)在關機了，我聯(lián)系不上 （負責人呢？） 不好我們，負責人都不在 （老板娘呢？）也不在 （都去哪里了？） 不好意思，我也不清楚 （老板娘的電話呢？） 不好意思，我不方便給 （那你打一下 ？）不好意思，我也不方便打。”
小何的朋友：“那就是推卸責任了 （不好意思，這不是推卸責任） 什么不好意思，不好意思，你怎么那么多不好意思。”
小何：“每次來都這樣，今天態(tài)度還好的，你們面子還是很大的，有不好意思， 我們自己過來，都是不理你，直接把你當空氣一樣。”
這位店員似乎很有禮貌，每說一句話都要加上"不好意思”，之后他就報了警。
店員報了警，民警趕到現(xiàn)場
這位店員在小何說明來意后，沒有聯(lián)系負責人，先選擇了報警。十分鐘后，上虞百官派出所的民警到了現(xiàn)場。
上虞百官派出所 民警：“什么事情我都不知道呢，是不是我們警察管的呢。”
小何：“人民警察為人民，你來了你要那個，是不是。”
上虞百官派出所 民警：“不是我要先聽聽，是不是我們管的，不是我們管的，我們也沒辦法 （我是2017年9月20號染頭受了傷，直到現(xiàn)在他們都不給我解決）。”
店長承認，是發(fā)型師的操作不當導致的
民警不負責處理消費糾紛。但這么一折騰，愛尚的這位店員總算聯(lián)系了負責人。半個小時后，店長過來了。
愛尚美發(fā)上虞萬和城店 戴店長：“這是我們一個發(fā)型師在給她做頭發(fā)的時候，操作不當原因導致的，她頭發(fā)損傷太大，我看到就把她頭發(fā)剪掉了 （確定是你們操作不當導致的？ ）就軟化過頭嘛，我們的責任，這個我不會推卸的。”
商家提出的方案，小何沒同意
這位戴店長承認小何的頭發(fā)是他們發(fā)型師操作不當導致的，事后這個發(fā)型師辭職走掉了。關于這事，他們跟小何也談過幾次，一開始給的方案是給小何一張會員卡，里面充值一萬塊。小何沒同意。
小何：“我也跟他們說了，我如果拿了卡，我這個事情，誰還有心情再來你們店，你們也不會像別的顧客一樣對我，你們看我難看，我也看你們難看，對不對。”
店長：十幾個人過來威脅我
愛尚美發(fā)上虞萬和城店 戴店長：“他們把我約到對面的咖啡店，十幾個人過來的，說要五萬，兩幫十幾個人過來威脅我。”
小何：“有一個是我朋友，他說叫一波，不可能的。”
最終，雙方還是沒談攏
上虞市場監(jiān)督管理局 工作人員：“這個事情我們也協(xié)調過，沒有協(xié)調成，我們建議雙方走法律途徑。”
小何提出一次性賠償兩萬。經過溝通，愛尚這邊最后給出的方案是賠償一萬塊。最后，雙方還是沒談攏。
