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二周過(guò)去了,濱江店也停課了,剛看到的1818黃金眼的報(bào)道,其實(shí)藝樂(lè)的問(wèn)題早已存在,現(xiàn)在藝樂(lè)員工、老師也紛紛開(kāi)始維權(quán)了,真是想不到杭州知名度這么高分店這么多的早教機(jī)構(gòu)卻存在著各種問(wèn)題,內(nèi)部這么混亂。 ------------------------------ 距離藝樂(lè)寶貝武林店停課已經(jīng)一周時(shí)間了,我們這些受害家長(zhǎng)們一直在積極尋求多方支援,教育局,工商局,朝暉街道也去了多次,但是目前并無(wú)實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。但是,卻聽(tīng)到了錢(qián)江店、古印店相繼停課的消息。 發(fā)出的申明,說(shuō)是店鋪房租到期搬遷,言之鑿鑿一定不會(huì)影響孩子上課,但是據(jù)家長(zhǎng)們了解,其實(shí)早就不想開(kāi)下去了,老師和課程顧問(wèn)們也紛紛離職了,這樣的狀態(tài)下如何保證孩子們繼續(xù)正常上課? 問(wèn)題早就存在,武林店只是第一個(gè)爆發(fā)出來(lái)的問(wèn)題而已。 -----------分割線---------------- 我們家長(zhǎng)這兩天來(lái)都是非常冷靜地處理這件事,即使很多家長(zhǎng)趕到了武林店,但是并沒(méi)有鬧事,我們交了學(xué)費(fèi),孩子卻沒(méi)地方上課了,我們只是為孩子們爭(zhēng)取一個(gè)公道!對(duì)于藝樂(lè)的負(fù)責(zé)人的態(tài)度我們是很寒心的,不給退費(fèi)不給轉(zhuǎn)課,事情一出立刻說(shuō)武林店與其他幾家分店沒(méi)有關(guān)系,可是要知道,就在一兩個(gè)月前,還有很多家長(zhǎng)把孩子從錢(qián)江店或者下沙店等分店轉(zhuǎn)到武林店來(lái),怎么可以就這樣簡(jiǎn)單得撇清關(guān)系?家長(zhǎng)們掙的都是血汗錢(qián),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)已經(jīng)有六百多萬(wàn)還未上完的課時(shí)費(fèi)了,甚至是老師的工資也是在拖欠中。我們當(dāng)初選擇藝樂(lè),是沖著她藝樂(lè)寶貝的名聲去的,這么多年的口碑卻在這一刻說(shuō)散就散了。公司可以有內(nèi)部糾紛,但是為什么分開(kāi)了之后不告知我們家長(zhǎng)?現(xiàn)在說(shuō)武林店不是藝樂(lè)寶貝,誰(shuí)會(huì)信服? 我們家長(zhǎng)都是很理智的,但是我們不能就這么算了,為了給孩子樹(shù)立一個(gè)負(fù)責(zé)任、正能量的榜樣,我們也要為這些原來(lái)喜歡上藝樂(lè)早教課和托班的孩子討一個(gè)說(shuō)法。 最新消息:藝樂(lè)的法人王蓉在其他群里發(fā)了申明 更新:根據(jù)家長(zhǎng)們和在店里的負(fù)責(zé)人說(shuō)的情況,大概是這樣的,六七月的時(shí)候藝樂(lè)老板就把武林這家店賣(mài)給了現(xiàn)在這個(gè)老板,他們直接簽了什么協(xié)議不清楚,但是現(xiàn)在這個(gè)老板要和原來(lái)的藝樂(lè)老板打官司處理我們這些家長(zhǎng)。其實(shí)在六月的時(shí)候藝樂(lè)資金鏈就出現(xiàn)問(wèn)題了,今年報(bào)名的人就很少了,都是些老顧客續(xù)費(fèi)。然后我們這些7月前繳費(fèi)的人現(xiàn)在老板是不管的,他只管以后的,但是以后的怎么管也說(shuō)不清。老板打算以后上其他課的。還有就是,藝樂(lè)總部錢(qián)江店和武林店早已分家沒(méi)有關(guān)系,所以總部也不會(huì)管我們。 現(xiàn)在有很多家長(zhǎng)剛交了錢(qián)課都沒(méi)開(kāi)始上,或者還有六七十節(jié)課,一節(jié)課近兩百……聽(tīng)說(shuō)記者媒體都來(lái)了兩波,不知道能不能退錢(qián)。 我們家長(zhǎng)在這里的已經(jīng)填了退款單,但是并不知道有沒(méi)有用 中午的時(shí)候我去了武林店,很多家長(zhǎng)都在,一部分在找合同單填退款單 現(xiàn)在的負(fù)責(zé)人一天都在店里的,也有很多家長(zhǎng)圍著討說(shuō)法 經(jīng)過(guò)一天的發(fā)酵,藝樂(lè)竟然發(fā)了聲明說(shuō)武林店和他們沒(méi)有關(guān)系,但是當(dāng)初我們17年簽單的時(shí)候,還說(shuō)其他門(mén)店都是一起的,課程也可以轉(zhuǎn)的,現(xiàn)在和我們說(shuō)不是同一家。 還帖子墻上的公司歷程 這么快就撇清了關(guān)系,那么事實(shí)到底是怎樣的?現(xiàn)在家長(zhǎng)們已經(jīng)報(bào)警了,但是說(shuō)只能協(xié)商。維權(quán)的家長(zhǎng)群人數(shù)已經(jīng)快400了,涉及幾百萬(wàn)的課程費(fèi),到底怎樣才能解決?很多的家長(zhǎng)是一兩萬(wàn)的學(xué)費(fèi)剛交了還沒(méi)怎么上課。還有家長(zhǎng)在7月的時(shí)候就要求退費(fèi),和他上也說(shuō)了要退,但是到現(xiàn)在都沒(méi)有退給他。 --------------------------------分割線------------------------------------- 昨晚聽(tīng)說(shuō)藝樂(lè)的事,好幾個(gè)群都在傳藝樂(lè)出事了,感覺(jué)真的要關(guān)門(mén)了,我們孩子在藝樂(lè)已經(jīng)上了一年了,幸好還有幾次課就結(jié)束了,但是真的難以置信真的出事了,還有很多剛交了學(xué)費(fèi)的家長(zhǎng),該怎么辦呀? 聽(tīng)家長(zhǎng)說(shuō)是老板跑路躲起來(lái)了,電話不接,老師都很多請(qǐng)假了,課程顧問(wèn)很多被辭退。家長(zhǎng)們已經(jīng)報(bào)警和通知記者去采訪了…… 很多家長(zhǎng)趕去武林店了,有個(gè)負(fù)責(zé)人在那說(shuō)7月后付錢(qián)的他們會(huì)負(fù)責(zé),7月后的移交總部,他們不負(fù)責(zé)了……好多家長(zhǎng)每個(gè)人幾萬(wàn)的學(xué)費(fèi),即使簽了退款單也沒(méi)有具體什么時(shí)候退款……7月前的更是不知道該去找誰(shuí) <br>
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昨天,位于文暉路越都大廈三樓的藝樂(lè)寶貝早教中心,突然傳出了機(jī)構(gòu)關(guān)閉的消息。記者趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),上百位憤怒又無(wú)奈的家長(zhǎng)媽媽?zhuān)龂谝黄鹕逃憣?duì)策,一臉疲憊。 毫無(wú)征兆 突然被停課 這個(gè)中心裝修的還不錯(cuò)。教室的墻壁上畫(huà)滿(mǎn)了學(xué)生和老師美術(shù)課的涂鴉。桌椅都用軟海綿包了起來(lái)。 拿著繳費(fèi)憑證,王女士說(shuō)自己到現(xiàn)在仍然有點(diǎn)傻眼,簡(jiǎn)直不敢相信這個(gè)事情是真的。 王女士說(shuō),藝樂(lè)寶貝是老牌子了,很多孩子?jì)寢尪己苄湃。之前一直正常上課,孩子也喜歡。前天晚上,她在班級(jí)群里忽然接到了班主任老師的通知,說(shuō)這個(gè)機(jī)構(gòu)今天開(kāi)始,因?yàn)閮?nèi)部原因,停課一個(gè)月。大家都有點(diǎn)懵。 還有家長(zhǎng)在越都大廈藝樂(lè)寶貝早教中心主管的微信朋友圈上看到,主管發(fā)朋友圈說(shuō)她自己已經(jīng)被開(kāi)除了,去了國(guó)外,并配上了飛機(jī)的圖片。 現(xiàn)在機(jī)構(gòu)跑路的事情很多。很多家長(zhǎng)瞬間緊張了。昨天一早就有很多家長(zhǎng)跑到早教中心,詢(xún)問(wèn)情況。早教中心的工作人員介紹,他們?cè)?月份就停止發(fā)薪水了,建議家長(zhǎng)維權(quán)。王女士說(shuō),負(fù)責(zé)人孟先生聲稱(chēng),讓他們先填寫(xiě)資料,會(huì)幫助他們向老板維權(quán),要回學(xué)費(fèi),但是現(xiàn)場(chǎng)很多媽媽都認(rèn)為,這是搪塞的話。盡管如此,家長(zhǎng)們還是填寫(xiě)了自己的開(kāi)戶(hù)行等退款信息。 前天,在現(xiàn)場(chǎng),被停課的家長(zhǎng)人數(shù)眾多。而微信維權(quán)群,從上午的50多人,到傍晚時(shí)候,迅速達(dá)到了360多人。一位孩子?jì)寢屨f(shuō),還有很多家長(zhǎng)不知道停課的消息。她估計(jì),被停課的家長(zhǎng),肯定不止三百個(gè)人。 繳納一萬(wàn)多學(xué)費(fèi) 現(xiàn)在都成空 如果時(shí)間可以倒退三個(gè)月,郭女士和她的小姐妹,一定不會(huì)掏出1.8萬(wàn)塊錢(qián),為自己孩子報(bào)名參加早教班。 顧女士,孩子在德勝路附近上幼兒園,家住下城區(qū)。她說(shuō),我真的好懵,到現(xiàn)在都是懵的,8月份早教中心搞活動(dòng),我看著比較價(jià)格比較優(yōu)惠,就先買(mǎi)了150000元的課程,到現(xiàn)在一節(jié)課都沒(méi)有上過(guò),我不知道怎么辦了。 旁邊,她的小姐妹在安慰她:“算了算了,我們維權(quán)吧,到法院去起訴。唉,誰(shuí)也沒(méi)想到會(huì)碰到這種事情的。這家機(jī)構(gòu)很多年了,最早在紅石中央花園,老師都負(fù)責(zé),上課的內(nèi)容,有音樂(lè)、美術(shù)等。我們家大寶就是在這里讀的,沒(méi)想到二寶會(huì)碰到這種事情。二寶的課程,我報(bào)了90多節(jié),只上了五六節(jié)課,平時(shí)都是周末來(lái)上課。交了14000塊錢(qián),看來(lái)要打水漂了。 ” 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)了一下,絕大多數(shù)家長(zhǎng)都碰到了這對(duì)閨蜜遭遇的這類(lèi)情況。 昨天下午,在藝樂(lè)寶貝早教中心前臺(tái),性急的家長(zhǎng)們,已經(jīng)在翻看自己當(dāng)時(shí)的繳費(fèi)憑證,填寫(xiě)退款資料。繳費(fèi)單很多是今年上半年的,還有部分是今年8月份的。這些單子,很多蓋著“藝樂(lè)寶貝武林中心”紅字圓章。抬頭寫(xiě)著課程銷(xiāo)售協(xié)議。 一位女士展示了她的銷(xiāo)售協(xié)議。一共是96課時(shí),總價(jià)是16480元,折扣后的總價(jià)是14304元。 在家長(zhǎng)維權(quán)群里,家長(zhǎng)們自發(fā)在統(tǒng)計(jì)訂單: 藝樂(lè)寶貝(支付寶)20980元 150課時(shí) 剩余142課時(shí) 杜** 藝樂(lè)寶貝(支付寶)15220元,96課時(shí) 剩余79課時(shí) 溫** 杭州蓓蓓愛(ài)特教育信息咨詢(xún)有限公司 金額13980元,96課時(shí),剩余71課時(shí),倪** 杭州祥睿教育咨詢(xún)有限公司 16200元 124課時(shí) 剩余64課時(shí) 蔣** 負(fù)責(zé)人面對(duì)記者提問(wèn)不敢回答 在越都大廈藝樂(lè)寶貝早教中心的墻壁上,展示了藝樂(lè)寶貝從2007年從紅石中心開(kāi)始,在杭州城北、申花、寧波月湖、蕭山、溫州等各個(gè)中心開(kāi)設(shè)分中心的歷程。并且還展示了自己獲得的榮譽(yù),包括被評(píng)為“2010年度中國(guó)幼兒早教行業(yè)十大影響力品牌”“2010年中國(guó)最具特色品牌教育機(jī)構(gòu)”,三個(gè)中心實(shí)現(xiàn)閱讀百萬(wàn)業(yè)績(jī)等等。 在前臺(tái)接待處,一邊是家長(zhǎng)們?cè)诰S權(quán),而一邊是小朋友們?cè)谕孢吷系挠螛?lè)園滑滑梯。一位帶孩子的長(zhǎng)輩在擔(dān)心,明天還能送孩子來(lái)嗎? 昨天,記者在現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)教室內(nèi),碰到了越都大廈藝樂(lè)寶貝早教中心的負(fù)責(zé)人孟先生。記者追問(wèn)事情的原委,孟先生說(shuō),我不知道。在電視臺(tái)鏡頭和其他幾位記者的提問(wèn)下,孟先生保持了沉默。 昨天下午,朝暉派出所也到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。警方介紹,當(dāng)事人愿意退款,目前市場(chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)接手處理相關(guān)情況。 昨晚,下城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員介紹,該局已在第一時(shí)間做好投訴登記,穩(wěn)定消費(fèi)者情緒。由于情況相對(duì)復(fù)雜,可能要花費(fèi)不少時(shí)間,接下來(lái),該局將積極組織調(diào)解,召集與越都大廈藝樂(lè)寶貝有關(guān)的公司和消費(fèi)者,一起協(xié)商,尋求一個(gè)妥善的解決方案。 來(lái)源:都市快報(bào) |
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