剛買的“海信”電視，才看一次后就……“懷疑半夜里自己炸掉的”
原創(chuàng) 2018-01-21 1818黃金眼
“海信”一次就碎 “自爆”還是“人為”？
上個(gè)月底，王大媽搬新家，買了兩臺(tái)海信電視。最近入住了，她說其中一臺(tái)電視才看了一次，屏幕無緣無故就碎了。
01
買了兩臺(tái)海信電視
兩臺(tái)海信電視是在蘇寧電器杭州慶春店買的，55寸和42寸，價(jià)格分別是六千元和四千九百多元，42寸的是放在臥室里的。1月17號(hào)，王大媽和老伴正式入住。
王大媽：“十七號(hào)很累了，我們沒看電視，十八號(hào)我老公九點(diǎn)鐘打開了，看了一個(gè)多小時(shí)，我已經(jīng)睡著了，懵里懵懂聽到他去關(guān)電視機(jī)，第二天起來，我看到這個(gè)電視機(jī)好像兩樣了。”
02
看了一次，屏幕就碎了
這臺(tái)42寸的電視機(jī)，屏幕從左上角到右下角，有條很長(zhǎng)的裂縫，整個(gè)屏幕向外拱起來。右側(cè)邊框靠下的位置有扭曲變形的情況。電視屏幕還可以點(diǎn)亮，不過已經(jīng)沒法正常顯示，可以看到，大大小小的裂縫其實(shí)有很多條，似乎是從右下角往左上角方向發(fā)散開去的。
王大媽：“（你們沒有聽到任何聲音嗎？）沒聽到啊，（有沒有氣味啊？）氣味我還沒聞到，我八點(diǎn)鐘發(fā)現(xiàn)這個(gè)壞的，我家里那邊燒飯燒好弄了回來以后我沒搞衛(wèi)生過，我就是這樣，看到這個(gè)電視機(jī)好像不平了，（確定是沒有碰到過？）沒碰到過，絕對(duì)沒碰到過。”
王大媽說，老伴前一天晚上關(guān)電視的時(shí)候還是好的，第二天早上，他們沒有碰過電視，就發(fā)現(xiàn)屏幕莫名奇妙的碎了，她懷疑是半夜里，電視自己炸掉的。
03
王大媽：自爆 海信：外力導(dǎo)致
王大媽把情況反映給了海信的售后，對(duì)方也派工作人員上門看過了。
海信售后工作人員：“這里面沒有什么東西可以爆炸或者怎么樣，這款電視機(jī)是金屬邊框，從我們正常的邏輯推理的話，這個(gè)應(yīng)該是屬于外力導(dǎo)致的，至于是怎么樣的損壞，這個(gè)我不知道。”
王大媽：“里面爆炸了嘛，肯定要拱起來了，如果我是人為弄的話，肯定這里打破了。”
海信方面表示，電視里沒有元器件可能引起爆炸，從金屬邊框的彎折情況判斷，可能是人為造成碎屏的。
04
蘇寧：需要海信的售后檢測(cè)
王大媽不接受這種說法，找到了蘇寧的海信專柜。
蘇寧電器杭州慶春店海信專柜 董店長(zhǎng)：“具體你說什么樣的原因產(chǎn)生，可能需要我們海信的售后專業(yè)來鑒定，（拆開來看一下，是不是里面什么東西炸了應(yīng)該很清楚）海信這塊檢測(cè)的話，因?yàn)槲覀儺吘共皇菣z測(cè)方，具體怎么檢測(cè)應(yīng)該由海信這邊來。”
店里表示，這件事他們會(huì)負(fù)責(zé)跟海信售后對(duì)接，先對(duì)電視進(jìn)行檢測(cè)。
蘇寧電器杭州慶春店海信專柜 董店長(zhǎng)：“假設(shè)比如是人為造成的，那消費(fèi)者應(yīng)該自己承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然這是假設(shè)啊，如果是產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的，蘇寧這邊會(huì)本著為消費(fèi)者服務(wù)的理念給她辦理退換貨的手續(xù)的。”
