用三星手機玩游戲，突然感覺手機很燙...放下手機，手機冒煙了...
原創(chuàng) 2018-01-11 1818黃金眼
小田反映，6號，他老婆用三星手機玩游戲，突然感覺手機很燙，于是趕緊放到一邊，后來，說是手機電池爆炸了。
用三星手機玩游戲，手機電池爆炸了？
小田是貴州人，兩口子在杭州蕭山工作，出問題的是一部三星S7手機，2016年12月在貴州老家買的，花了六千多塊錢。
小田：“是我老婆在用，她感覺手機很燙，她就放在床上，直接就爆了，（哪里爆掉？）電池后蓋（那當(dāng)時有沒有著火？）沒有，只有很大的煙。”
小田說，當(dāng)時他老婆正拿著手機玩游戲，突然感覺手機很燙，于是放下手機，然后手機就冒煙了。
小田：“（玩手機的時候，有沒有在充電？）沒有（手機有沒有被彎折過？）沒有彎折過，就當(dāng)時我們前屏摔壞了，就是把屏幕，之前有損壞過。”
希望三星換新機，或賠償損失
小田聯(lián)系了三星客服，對方讓他把手機送到杭州武林手機廣場的官方維修點，看看手機是不是存在質(zhì)量問題。
小田：“我們這部手機，只能維修，我希望他們，把我們這部手機賠償?shù)�，要不換新機，要不就賠錢。”
三星售后給的處理方案，只能是維修手機，小田覺得，手機出問題，不是自己造成的，他希望三星給他換個新手機，或者按手機原價賠償他的損失。
三星維修站工作人員：沒有燒焦的痕跡
10號，他再次來到了三星手機的售后維修點。
杭州武林手機廣場三星特約維修站 工作人員：“他說是電池鼓包，引起的電池蓋裂，但是呢，這個手機屏幕它外觀也摔了，（這個確實我們摔了，這個我們不否認）所以說因為外觀，首先它這個屏很裂，我這邊的話，電池鼓包，它不會去引起，這樣子一個脹，而且看一下，這個電池也沒有任何燒焦，包括這個充電接口，也沒有任何燒焦的痕跡。”
小田：“沒有照片，（為什么？）當(dāng)時只有我老婆一個人在家，沒有兩部手機，只有一部手機。”
小田說，自己回家后，也沒想起來拍個照片，所以手上沒有關(guān)于手機冒煙的證據(jù)。這部手機后蓋上有很多細密的裂紋，工作人員的意思，電池鼓包不會產(chǎn)生這么嚴重的裂痕，至于到底是什么原因造成的，現(xiàn)在已經(jīng)很難講清楚。
杭州武林手機廣場三星特約維修站 工作人員：“它從頭到尾，里里外外，沒有燒焦的痕跡，所以說，我這邊三星這邊，本著也是想幫用戶解決，我們這邊跟用戶說，向三星這邊申請看看，能不能幫您做，保修處理。”
工作人員表示，根據(jù)他們目前掌握的證據(jù)，實在沒法滿足小田的訴求，但會把情況反映給三星總部，看看那邊怎么處理。
