給老婆買了輛“斯瑪特”之后……“故意隱瞞事實(shí)，我很不開心”
原創(chuàng) 2018-01-11 1818黃金眼
舟山的沈先生反映，上個(gè)月，他在杭州中升之星買了一輛斯瑪特，提車當(dāng)天就出現(xiàn)燈光故障報(bào)警，送到其它4S店維修后發(fā)現(xiàn)，問題還不止這一個(gè)。
01
剛提的斯瑪特
報(bào)警已經(jīng)出現(xiàn)過十八次？
這輛四門斯瑪特，裸車價(jià)11萬4，是沈先生買給妻子的，上個(gè)月26號(hào)下午在杭州中升之星提的車，當(dāng)天晚上開回舟山。
沈先生：“因?yàn)橥砩喜砰_燈嘛，一開燈，就有燈光報(bào)警，有燈光報(bào)警的話，第二天我就拿到舟山的奔馳4S店去檢測(cè)了，他說這個(gè)報(bào)警已經(jīng)出現(xiàn)過十八次了，還有一次是發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警，但是他們就是說沒有授權(quán)斯瑪特，不能打開看，叫我去寧波那邊的4S店，專門授權(quán)的去看一下。”
02
車子檢測(cè)出兩項(xiàng)故障
上個(gè)月28號(hào)，沈先生把車子開到寧波利星4S店，檢測(cè)出車子出過兩項(xiàng)故障，一個(gè)是發(fā)動(dòng)機(jī)電子設(shè)備，具體為油門踏板位置的傳感器存在功能故障；另一個(gè)是信號(hào)采集及促動(dòng)控制模組，具體為轉(zhuǎn)向燈的組合開關(guān)存在故障。
沈先生：“（最早一次故障是在什么時(shí)候？）最早是在八公里的時(shí)候，行駛記錄是在八公里的時(shí)候，我提車的時(shí)候是十五六公里了。”
03
4S店：偶發(fā)性故障，都已經(jīng)修復(fù)
杭州中升之星4S店 維修主管：“客戶說的那個(gè)八，其實(shí)不是八公里，它是出現(xiàn)了八次故障。”
杭州中升之星的維修主管解釋，根據(jù)寧波利星提供的這份檢測(cè)單，沈先生車子的轉(zhuǎn)向燈開關(guān)出現(xiàn)過八次報(bào)警，并非沈先生所說的十八次，首次出現(xiàn)也不是在8公里時(shí)，而是在237公里。至于發(fā)動(dòng)機(jī)電子設(shè)備的故障報(bào)警，在15公里時(shí)出現(xiàn)過一次，屬于偶發(fā)性故障，目前這兩項(xiàng)故障，都已經(jīng)修復(fù)。
04
沈先生覺得4S店故意隱瞞事實(shí)
4S店：車子做過售前檢查，沒有任何故障
沈先生：“我現(xiàn)在氣就氣在什么，你不承認(rèn)自己車有問題，然后你賣車的時(shí)候又故意隱瞞事實(shí)，那我就很不開心了。”
杭州中升之星4S店 維修主管：“14公里的時(shí)候，我們的檢查單都有的嘛，都存在的，而且是沒有故障的，這個(gè)確實(shí)是在車子開出去，就是使用了以后，可能這個(gè)電子產(chǎn)品，客戶在使用過程中，出現(xiàn)了故障，因?yàn)殡娔X上都有存儲(chǔ)的嘛。”
沈先生認(rèn)為，杭州中升之星故意賣問題車給他，屬于欺詐，杭州中升之星方面否認(rèn)了這種說法，他們強(qiáng)調(diào)，這輛車的進(jìn)廠里程是14公里，他們做過售前檢查，當(dāng)時(shí)沒有任何故障。
沈先生：“您想表達(dá)的14公里就是說，唯一想告訴我們的就是說，這個(gè)車您賣給我的時(shí)候是好的，我拿去之后出現(xiàn)了問題，對(duì)不對(duì)，所以你要強(qiáng)調(diào)14公里嘛，但是這個(gè)出現(xiàn)故障是在15公里。”
杭州中升之星4S店 維修主管：“我們強(qiáng)調(diào)這個(gè)公里數(shù)，其實(shí)意義不大，因?yàn)樗@個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)存儲(chǔ)的故障，它不會(huì)對(duì)車子實(shí)際的使用過程中，不會(huì)造成影響。而且他開了300多公里，只出現(xiàn)過一次，偶發(fā)的這么一次故障，就像我們家里平常的插座，可能插一次接觸不好，我重新再插一下就好了，實(shí)際上它的東西是沒有問題的。”
05
4S店愿意補(bǔ)償
沈先生堅(jiān)持要退車
杭州中升之星4S店客戶關(guān)系部 楊經(jīng)理：“然后您的車也在寧波利星那邊，通過保修的方式，也更換了相關(guān)的配件，目前的車況是正常的，那考慮到你的一個(gè)情況，比如說路費(fèi)啊，怎么樣啊，我們也會(huì)報(bào)銷你的一部分路費(fèi)，我們也會(huì)送你一次A保，作為我們的一個(gè)善意表示。”
杭州中升之星愿意補(bǔ)償500塊錢，并送一次保養(yǎng)，沈先生不能接受，他堅(jiān)持要求退車，表示會(huì)走法律途徑維權(quán)。
