兩臺(tái)“格力”用了不到一個(gè)月：“我只能笑笑，廠家的技術(shù)…”
原創(chuàng) 2018-01-09 1818黃金眼
杭州的周先生反映，他的餐飲店里有兩臺(tái)格力空調(diào)，裝好用了不到一個(gè)月，已經(jīng)維修了十多次了，還沒有修好。
格力用了不到一個(gè)月，問題可不少
周先生在杭州下沙四季廣場(chǎng)經(jīng)營一家餐飲店，上個(gè)月13號(hào)開業(yè)，店里的兩臺(tái)格力空調(diào)從開業(yè)使用到現(xiàn)在，還不到一個(gè)月，周先生說問題可不少。
周先生：“就是兩臺(tái)空調(diào)，不停的跳成E3、E4、H1、H3、H4。（記者：都是故障碼嗎？）是故障碼。使用當(dāng)中就是不工作啊，開起來跳到錯(cuò)誤代碼就不工作了。”
周先生把曾經(jīng)跳出的故障代碼都拍了照片，空調(diào)說明書上有相關(guān)說明，E3表示壓縮機(jī)低壓保護(hù)、E4表示壓縮機(jī)排氣高溫保護(hù)、H3表示壓縮機(jī)過載保護(hù)、H4表示過負(fù)荷。至于H1，周先生說，之前廠家派來的維修人員解釋，表示空調(diào)正在除霜。除了頻繁跳故障碼，周先生反映空調(diào)的制熱效果也不好。
周先生：“晚上客人進(jìn)來，就問我們有沒有開空調(diào)，我說空調(diào)我是開了（記者：你開的熱風(fēng)冷風(fēng)？）我是兩臺(tái)確實(shí)開了熱風(fēng)，但是沒有制熱的效果，我們也很無奈。反正廠家來修了五次，他們店里工作人員也來修了十多次了（記者：有沒有查出原因）沒有。我現(xiàn)在就要求退換。”
廠家一直配合著修，就是修不好
周先生說，這兩臺(tái)空調(diào)是在杭州江格電器設(shè)備有限公司城東店購買的，總價(jià)一萬六。找到對(duì)方店里，工作人員表示，周先生退換空調(diào)的要求無法滿足，他們已經(jīng)把問題反映給了空調(diào)廠家的維修人員，下一步要排查空調(diào)線路和主板的問題。
杭州江格電器設(shè)備有限公司城東店工作人員：“主要就是廠家那邊也一直配合著修，話又說白了，就是修不好。廠家我不詆毀他的技術(shù)含量怎么樣，但是...”
周先生：“我只能笑笑，廠家的技術(shù)。說個(gè)實(shí)在話啊，廠家的技術(shù)，那個(gè)氟最起碼已經(jīng)換了十次。不是十次，十桶。加了多少次了也沒用。然后就說人家什么喇叭口不對(duì)，還有空調(diào)里面接口接的不對(duì)，說導(dǎo)致漏氟。那（廠家）去弄過了不還是跳嗎（記者：那你覺得廠家的維修？）廠家維修蠻好的嘛，就是修不好啊。（記者：真好假好？）你說呢？”
格力維修人員：確實(shí)去過店里很多次
電話聯(lián)系格力廠家維修人員，對(duì)方表示，確實(shí)到周先生店里好幾次，但修理只有兩次，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)空調(diào)漏氟利昂。
格力空調(diào)廠家維修人員：“（記者：他說還是不夠熱，這個(gè)風(fēng)）熱的，怎么不夠熱，我那天去不是吹的很熱嗎？我跟你說，如果你是1818黃金眼的，你不要找我，你找買的地方好吧，我無權(quán)回答你的問題，你找買的地方。要不你直接聯(lián)系廠家，不要找我。”
周先生：“我這個(gè)空調(diào)到底什么是什么原因，你能不能跟我講一下了，H3今天又跳了一次。”
格力空調(diào)廠家維修人員：“怎么會(huì)顯示H3呢？H3根本就沒有這個(gè)代碼呀。”
周先生：“H3沒有這個(gè)代碼？你是格力總公司的技術(shù)員嗎？我想問一下。”
格力空調(diào)廠家維修人員：“我們是格力售后的啊。”
格力客服：退換貨要求，無法受理
記者又撥打了格力客服電話，工作人員表示，周先生退換貨的要求，他們無法受理。
“格力”客服人員：“在哪里購買，找一下專賣店，找他們那里退換貨的。我們這邊只負(fù)責(zé)維修售后的。（記者：這個(gè)機(jī)器反饋的什么原因?qū)е逻@些問題？）這個(gè)我們這邊不太清楚，現(xiàn)在只能幫你催促，讓相關(guān)人員盡快聯(lián)系他（記者：你們找的維修人員是哪里的維修人員？）我們派的是當(dāng)?shù)氐匿N售網(wǎng)點(diǎn)師傅，這樣吧，我們幫他換一個(gè)專業(yè)的師傅上門好嗎？”
周先生表示，對(duì)格力的維修已經(jīng)沒有耐心了，他會(huì)通過法律途徑處理此事。
