K15次列車售貨員私自加價(jià)1元賣泡面被辭退
濟(jì)鐵濟(jì)南客運(yùn)段綜合2018/01/07 19:04:02
原標(biāo)題:關(guān)于K15次列車售貨員私自提高方便面價(jià)格的情況說(shuō)明
濟(jì)鐵濟(jì)南客運(yùn)段1月7日消息,1月4日,受大雪影響,我段擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的K15次列車14時(shí)40分停于河南省虞城縣車站。17時(shí)許,售貨員陶旭東(男,30歲)私自將標(biāo)價(jià)6元的方便面以7元的價(jià)格出售,被一名楊姓旅客向12306鐵路客服投訴,列車長(zhǎng)獲得投訴信息后,立即趕到陶旭東售賣食品的14號(hào)車廂,經(jīng)了解,陶旭東共向4名旅客出售加價(jià)方便面8桶,立即責(zé)令其退還差價(jià),向旅客道歉,并停止其售貨工作。
這一問(wèn)題反映了我們?cè)趩T工教育、服務(wù)質(zhì)量和管理監(jiān)督等方面存在缺失,與鐵路服務(wù)宗旨相違背。對(duì)此,我們高度重視,根據(jù)《濟(jì)南客運(yùn)段旅客列車售貨管理辦法》的規(guī)定,將責(zé)任人陶旭東辭退;對(duì)負(fù)有管理責(zé)任的餐車長(zhǎng)予以免職;對(duì)有關(guān)管理人員失責(zé)失管予以責(zé)任追究。我們將深刻吸取教訓(xùn),加強(qiáng)管理,杜絕今后。
衷心感謝廣大旅客和新聞媒體對(duì)我們工作的監(jiān)督!
濟(jì)南客運(yùn)段
2018年1月7日
責(zé)任編輯: 張博麟 PS038
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