央視“3·15”晚會(huì)后，
杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局迅速行動(dòng)
對(duì)晚會(huì)曝光的相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)品進(jìn)行全面摸排
全力維護(hù)杭城消費(fèi)者權(quán)益
就央視“3·15”晚會(huì)曝光的汽車質(zhì)量維權(quán)問題開展突擊檢查
針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝光的上汽通用五菱旗下的“寶駿560”型號(hào)汽車的變速箱故障頻發(fā)，消費(fèi)者投訴無門的問題，市局綜合行政執(zhí)法隊(duì)第一時(shí)間即召集領(lǐng)導(dǎo)班子研究部署，制定突擊檢查方案，梳理檢查要點(diǎn)，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，并對(duì)檢查人員分工、檢查對(duì)象篩選進(jìn)行周密部署。
17日一早，市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)集各大隊(duì)隊(duì)員迅速趕往浙江五菱汽車銷售服務(wù)有限公司、浙江馳達(dá)汽車有限公司等3家汽車銷售企業(yè)。執(zhí)法人員嚴(yán)格對(duì)銷售展廳內(nèi)車輛明碼標(biāo)價(jià)情況以及各類銷售、技術(shù)臺(tái)賬進(jìn)行核查把關(guān)，對(duì)企業(yè)“三包”制度的建立、落實(shí)、《召回條例》的宣貫等方面，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升相關(guān)制度措施的制定，特別是“三包”爭(zhēng)議處理流程及服務(wù)質(zhì)量提升承諾書明示情況、銷售者召回責(zé)任履行等情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。
檢查發(fā)現(xiàn)，各汽車4S店《召回條例》《三包規(guī)定》宣貫情況、落實(shí)等情況良好，建立并執(zhí)行了進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，對(duì)所修理的汽車建立執(zhí)行了修理記錄存檔制度，能夠履行《汽車三包規(guī)定》中的銷售者義務(wù)。
經(jīng)調(diào)查了解，浙江五菱汽車銷售服務(wù)有限公司系該品牌汽車在我市最大的經(jīng)銷商，根據(jù)銷售記錄顯示該款“寶駿560”車型近三年該門店銷售量?jī)H有173輛，最近一次消費(fèi)維權(quán)發(fā)生于2017年，最終雙方成功達(dá)成諒解。檢查組對(duì)該企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，市場(chǎng)監(jiān)管部門要求商家在汽車銷售過程中，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，不得故意隱瞞車輛真實(shí)情況，杜絕以次充好、以假充真，不得對(duì)商品或服務(wù)作虛假或引人誤解的宣傳，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷售或收取額外費(fèi)用等違法行為。
下一步，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)將進(jìn)一步關(guān)注汽車銷售領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)，強(qiáng)化汽車消費(fèi)行業(yè)的執(zhí)法檢查。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)全體汽車銷售經(jīng)營者發(fā)出鄭重提醒，汽車銷售環(huán)節(jié)的違法行為一經(jīng)查實(shí)，執(zhí)法部門將從嚴(yán)從重查處，絕不姑息。
全面排查問題海參
針對(duì)曝光的海參問題，17日，市局在全市展開全面排查，突出批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及大型商超等重點(diǎn)銷售場(chǎng)所，對(duì)海參經(jīng)營者主體資格、產(chǎn)地證明、索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)等情況進(jìn)行檢查。截至16時(shí)，全市共出動(dòng)執(zhí)法人員900余人次，檢查農(nóng)批市場(chǎng)6家，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)205家，大中型商超212家。其中江干區(qū)局在排查中發(fā)現(xiàn)“杭州坤福貿(mào)易有限公司”存在索票索證不齊全、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不規(guī)范等問題當(dāng)場(chǎng)開具責(zé)令整改通知書，限期整改。截至17日16時(shí)，全市共發(fā)現(xiàn)13盒山東即墨海參，已按照排查計(jì)劃立即下架封存，聯(lián)合食藥檢院進(jìn)行監(jiān)督抽檢，按照“閉合管理”有關(guān)要求處置。
下一步，市局將從抓源頭治理、抓問題跟進(jìn)、抓常態(tài)監(jiān)管三方面入手，進(jìn)一步加大市場(chǎng)主辦者和經(jīng)營者主體責(zé)任落實(shí)及日常巡查力度，確保各項(xiàng)要求落到實(shí)處。
立即開展毛巾專項(xiàng)檢查行動(dòng)
針對(duì)曝光的“河北高陽毛巾”存在利用再生棉原料生產(chǎn)“問題毛巾”后，市局迅速部署，開展拉網(wǎng)式、全覆蓋的高陽毛巾專項(xiàng)檢查行動(dòng)。截至7月17日17點(diǎn)，共出動(dòng)執(zhí)法人員490人次，檢查毛巾銷售單位772家，開展執(zhí)法抽樣23批次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的900余條河北高陽產(chǎn)毛巾已全部下架，待進(jìn)一步處理。
執(zhí)法人員重點(diǎn)檢查中小超市、批發(fā)市場(chǎng)等毛巾銷售單位，詳細(xì)查看經(jīng)營戶進(jìn)貨查驗(yàn)制度落實(shí)情況，對(duì)商家提供的進(jìn)貨票據(jù)、供貨廠家生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)、毛巾標(biāo)簽標(biāo)識(shí)和檢測(cè)合格報(bào)告等進(jìn)行核查。檢查過程中，執(zhí)法人員要求各毛巾銷售單位依法、依規(guī)經(jīng)營，對(duì)發(fā)現(xiàn)的其他高陽產(chǎn)的毛巾，先責(zé)令下架，同時(shí)檢查其是否有檢驗(yàn)報(bào)告，若沒有檢驗(yàn)報(bào)告的，則現(xiàn)場(chǎng)開展執(zhí)法抽檢。
市局已將毛巾納入監(jiān)督抽查范圍，并將繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，強(qiáng)化對(duì)紡織產(chǎn)品的監(jiān)管力度，堅(jiān)決杜絕類似晚會(huì)曝光的“問題產(chǎn)品”在市場(chǎng)上流通，對(duì)損害消費(fèi)者的行為零容忍。
及時(shí)處置消費(fèi)投訴，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境
為及時(shí)有效回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，對(duì)晚會(huì)播出前后涉及曝光問題的投訴，第一時(shí)間梳理交辦督辦，確保舉報(bào)投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)處，全力營造良好的營商環(huán)境和安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
來源：都市快報(bào)
