近日，網(wǎng)友屠先生發(fā)文稱其父親乘機(jī)就醫(yī)遭遇吉祥航空公司拒載，次日不幸去世。
屠先生認(rèn)為是吉祥航空拒載等一系列違規(guī)操作，導(dǎo)致其父親錯過了最佳救治時間。
家屬發(fā)在網(wǎng)上的文章
5月10日，據(jù)媒體報道，吉祥航空方面回應(yīng)稱，這名輪椅旅客身體虛弱、說話困難且無陪同家屬，經(jīng)了解患多項(xiàng)重疾，家屬未能提供適宜乘機(jī)證明，航司于是安排旅客終止行程。
家屬稱患癌老人被拒載后次日去世
據(jù)報道，涉事網(wǎng)友屠先生表示，其父親是肺癌三期患者并有高血壓三級，原計劃5月6日乘坐飛機(jī)從烏魯木齊到上海做手術(shù)，準(zhǔn)備登機(jī)時被機(jī)場吉祥航空的地勤人員口頭告知，其高血壓三級必須有三甲醫(yī)院開具的適宜登機(jī)證明才可以登機(jī)。
屠先生稱，父親被航空公司工作人員口頭拒載后，不得不選擇換乘火車前往上海。
然而，次日父親在準(zhǔn)備動身去往火車站時，因體力透支暈倒在酒店電梯口，最終經(jīng)搶救無效不幸身亡。
屠先生表示，雖然其父親患有癌癥和高血壓，但航空公司并未讓航醫(yī)來檢查其父親的身體，也未叫機(jī)場急救120給其父親現(xiàn)場測量血壓是否超標(biāo)。
此外，工作人員也未告知航空公司飛行手冊中他父親屬于哪一類拒載旅客，他和父親也并未收到吉祥航空公司烏魯木齊機(jī)場值班領(lǐng)導(dǎo)簽署的拒載證明，只有一份“電子客票旅客退票申請單”。
屠先生父親的電子客票旅客退票申請單
屠先生認(rèn)為，綜上所述，吉祥航空以上一系列操作導(dǎo)致其父親被拒載，錯過了最佳救治時間。他表示，目前已向民航總局投訴吉祥航空。
吉祥航空回應(yīng)
據(jù)媒體報道，5月10日，吉祥航空有關(guān)工作人員發(fā)來一份該事件的情況說明稱，5月6日，烏魯木齊至上海航班起飛前，現(xiàn)場工作人員保障一名輪椅旅客過程中，發(fā)現(xiàn)其身體虛弱且說話困難，無陪同家屬。
工作人員立即電話聯(lián)系其家屬了解情況，經(jīng)再三詢問，家屬告知該旅客罹患多項(xiàng)重疾。
經(jīng)公司慎重評估，出疆航線運(yùn)行時間較長，客艙高度與突發(fā)空中顛簸極易導(dǎo)致旅客身體條件進(jìn)一步惡化，緊急備降也有極大可能出現(xiàn)無足夠地面醫(yī)療支持。
吉祥航空稱，盡管相關(guān)重疾已達(dá)到公司拒絕運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)，但考慮到旅客為來滬就醫(yī)目的，公司基于旅客健康安全考量與患病旅客承運(yùn)要求，請旅客家屬盡快提供正規(guī)醫(yī)院出具適宜乘機(jī)證明；并安排專人陪同旅客至登機(jī)口等待，以便在收到乘機(jī)證明后立即登機(jī)。但直至航班起飛，家屬未能提供相關(guān)證明。
吉祥航空客機(jī)（圖源：吉祥航空官網(wǎng)）
綜上判斷，旅客當(dāng)日身體狀況不適宜乘機(jī)出行；公司不得已安排旅客終止行程，并提供非自愿退票證明，“我們對旅客次日不幸離世表示深切哀悼，對旅客家屬表示慰問，后續(xù)我們也將繼續(xù)做好各項(xiàng)運(yùn)行保障工作，確保航班運(yùn)行安全有序。”
據(jù)媒體報道，熟悉民航法律實(shí)務(wù)的四川鼎尺律師事務(wù)所律師胡磊認(rèn)為，根據(jù)家屬的透露，在吉祥航空拒載老人之后，老人離開酒店準(zhǔn)備乘坐火車前暈倒，搶救無效離世。
就這一經(jīng)過而言，老人的死亡與吉祥航空的拒載行為關(guān)聯(lián)度不高，二者的因果關(guān)系并不直接，老人的死因從法律角度來說更大的可能還是其自身疾病，“但從社會一般人的視角來看，吉祥航空的拒載行為仍需要被檢視是否合法合規(guī)。”
航司是否可以拒載？
胡磊表示，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第八百一十條規(guī)定，“從事公共運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人不得拒絕旅客、托運(yùn)人通常、合理的運(yùn)輸要求”，該條款明確了承運(yùn)人不得任意拒載旅客。
但換句話說，航空公司在有合理事由、并經(jīng)過法定程序的情況下，可以依法作出拒載行為。
吉祥航空官網(wǎng)顯示，上海吉祥航空股份有限公司系上海均瑤(集團(tuán))有限公司控股子公司，于2006年9月正式開航運(yùn)營。截至2023年12月，公司擁有87架空客A320系列客機(jī)與7架波音787-9夢想客機(jī)，形成雙機(jī)隊(duì)運(yùn)輸體系。
來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合極目新聞、大河報等
