9月14號(hào)，李先生找到杭州“百合網(wǎng)”婚介平臺(tái)，想委托對(duì)方幫忙找個(gè)對(duì)象，當(dāng)天辦完手續(xù)后，他就反悔了，現(xiàn)在就想把錢拿回來。
“百合網(wǎng)”交了1萬多，回家后反悔了
李先生是安徽人，家住杭州城北，平時(shí)做服裝生意，李先生說，今年35歲了，卻沒有太多戀愛經(jīng)歷，在網(wǎng)上看到“百合網(wǎng)”做婚介推廣，就決定試試看。當(dāng)時(shí)他在位于杭州教工路歐美中心C區(qū)的“百合網(wǎng)”辦公點(diǎn)，選定了10001塊的服務(wù)套餐。
李先生：“他就幫你介紹老婆，他要你自己努力，他們幫忙介紹（介紹女朋友咯）對(duì)，我就交了10001塊錢（有見過一些心儀的女孩子嗎）我看網(wǎng)上有很多照片，有視頻的。”
杭州“百合網(wǎng)”市場(chǎng)負(fù)責(zé)人 潘經(jīng)理：“（咱們這個(gè)10001塊的費(fèi)用包括哪些服務(wù)？）首先給他做一個(gè)精準(zhǔn)的篩選，對(duì)他的性格進(jìn)行了解，這位男士，你也知道，戀愛經(jīng)驗(yàn)不是很多，我們還要做情感的分析，指導(dǎo)，包括怎么去追女孩子，怎么經(jīng)營，這個(gè)都要花時(shí)間精力的（我們會(huì)保證牽手成功嗎）我們不會(huì)，這是兩個(gè)人自愿的事情，我們會(huì)幫助雙方把這個(gè)事情進(jìn)行下去，如果介紹的女孩子不OK，我們還會(huì)篩選其他女孩子，如果他服務(wù)期到期了，我們還會(huì)繼續(xù)推薦。”
可手續(xù)剛辦完不久，李先生跟家里人說了情況，家里人覺得花錢相親不靠譜，于是李先生改了主意。當(dāng)天雙方就進(jìn)行了協(xié)商，他說百合網(wǎng)方面答應(yīng)30天內(nèi)退款。
“百合網(wǎng)”30天內(nèi)退費(fèi)，指的是工作日
李先生：“他說如果要退掉，就是承擔(dān)20%，一萬塊錢扣20%，錢是30天之內(nèi)給我，當(dāng)時(shí)是9月14號(hào)，現(xiàn)在10月13號(hào)，一個(gè)月內(nèi)他都沒有給我。”
李先生擔(dān)心百合網(wǎng)會(huì)繼續(xù)拖著退款的事。潘經(jīng)理表示問題其實(shí)就出在對(duì)這個(gè)30天的理解上。
杭州“百合網(wǎng)”市場(chǎng)負(fù)責(zé)人 潘經(jīng)理：“不管是哪一方反悔，我們是尊重客戶人員，當(dāng)時(shí)工商，派出所在的時(shí)候，也進(jìn)行了協(xié)調(diào)，就簽訂了協(xié)議，說是30個(gè)工作日，還牽扯到一個(gè)休息的時(shí)間，也就是國慶，我們當(dāng)時(shí)也說了大概40天左右給他退費(fèi)。”
記者看到，終止協(xié)議中寫到“經(jīng)雙方確認(rèn)，乙方應(yīng)向甲方退還服務(wù)費(fèi)人民幣8000.8元，款項(xiàng)應(yīng)于協(xié)議簽訂之日起30個(gè)工作日退還至甲方指定賬戶”，對(duì)此李先生表示，當(dāng)時(shí)就聽對(duì)方說了30天，不清楚是30個(gè)工作日的概念。
李先生：“他說30天，我就答應(yīng)30天（有沒有說工作日）沒講（他說會(huì)及時(shí)退給你的）多久呢，30個(gè)工作日，按照協(xié)議走，給我就行了，一定要退給我就行。”
現(xiàn)場(chǎng)，潘經(jīng)理答應(yīng)會(huì)督促財(cái)務(wù)盡快走流程。
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