淘寶“五皇冠”，江蘇趕到“阿里”第三趟，一而再，再而三，沒完沒了？
原創(chuàng) 2018-01-05 1818黃金眼
江蘇淘寶“五皇冠” 趕到“阿里”第三趟
江蘇常州的張先生反映，一個月內(nèi)，連續(xù)三次有人惡意投訴他們公司的淘寶店鋪賣假貨。4號這天，他已經(jīng)是第三次從江蘇常州趕到杭州阿里巴巴總部。
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淘寶網(wǎng)上賣熱水袋，一再被惡意投訴
張先生：“有人惡意偽造，我們公司的營業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)證，還有授權(quán)，利用淘寶的知識產(chǎn)權(quán)部門，他們上傳那些偽造的資料，對我們淘寶上銷售的一款，愛意多的熱水袋，進(jìn)行惡意投訴。”
張先生在杭州阿里巴巴總部門口接受了記者采訪，下著雨，只能躲在接待室門口的屋檐下。
杭州阿里巴巴總部 保安：“拍攝的話到外面一點(diǎn)好吧（外面都是雨）堵住我們正常接待了（能不能讓我們到屋里來？）不好，不好（那你站到這里來，不要擋住他們的門）。”
張先生說，他們江蘇常州的公司專門生產(chǎn)熱水袋，同時還在淘寶上銷售。目前淘寶上的店鋪已經(jīng)做到了五皇冠，被人投訴是假貨后，他拿著公司的營業(yè)執(zhí)照和商標(biāo)許可證到了杭州，淘寶方面核實之后，撤銷了處罰。
張先生筆記本電腦里的圖片顯示，真的營業(yè)執(zhí)照左上角有一行數(shù)字編號，假的上面沒有。
張先生：“結(jié)果呢，第二次又來了，對方換了個馬甲，換了個投訴人，以同樣的方式，對我們進(jìn)行投訴，完了之后又被淘寶，把那個商品刪除了，結(jié)果我們又從江蘇，幾百公里趕過來的。”
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懷疑同行所為，這次對方瞄上了店里一款鬧鐘
張先生說，第二次淘寶經(jīng)過核實后，又恢復(fù)了他們公司淘寶店鋪里賣的這款熱水袋�？赏对V者，他懷疑是同行，第三次瞄上的，是他們淘寶店鋪里的一款鬧鐘。
張先生：“現(xiàn)在是第三次來，我們代理的阿里巴巴上的一款鬧鐘，我們是通過阿里巴巴平臺，進(jìn)的貨，結(jié)果被同行惡意投訴（那阿里巴巴怎么認(rèn)定的呢？）直接把我寶貝刪掉，先讓我提交憑證申訴。”
張先生說，鬧鐘是深圳產(chǎn)的，他們是通過阿里進(jìn)的貨，目前他了解到投訴方是上海一家公司，對方自稱有這款鬧鐘的銷售授權(quán)。1月3號，深圳廠家還給出了一份聲明函，聲明上海這家公司冒用了深圳公司的資質(zhì)。
張先生說，問題是，他聯(lián)系過上海這家公司，對方說壓根就沒向淘寶投訴過，等于是有人冒用了他們的名義。張先生把這些書面證據(jù)目前都交給了淘寶。
杭州阿里巴巴總部 工作人員：“要不你們先讓一下吧，這個堵在我們口子上（沒擋著你們�。┎皇�，我們進(jìn)出剛好會（下著個雨，你讓我們?nèi)ツ睦铮┪覀冞@里不是接待區(qū)，不一樣（那有沒有一個躲雨的地方，來讓我們坐一下呢）要不你們先到那里坐一下好吧。”
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投訴方是假的，材料是假的，是如何審核通過的？
這位工作人員讓張先生到對面的一個小房間里躲雨，張先生說，如果自己前兩次不從江蘇常州趕到杭州來處理，網(wǎng)上申訴流程一般都要一周左右，這么一拖，熱水袋沒法賣了。這第三次來，不僅僅是因為鬧鐘又被人惡意投訴，他擔(dān)心的是，這樣下去會沒完沒了。
張先生：“我最大疑問就是說，投訴方也是假的，他提供的材料是假的，為什么能夠通過淘寶知識產(chǎn)權(quán)的平臺，可以對我們進(jìn)行惡意投訴，而且讓它審核通過。”
記者聯(lián)系了淘寶公關(guān)部，對方表示會在詳細(xì)調(diào)查情況之后再給出答復(fù)。
