ATM機“立功”
幫走失女童找回爺爺
事情發(fā)生在7月30日晚上9點多。
當時，衢州農(nóng)商銀行系統(tǒng)聯(lián)合監(jiān)控中心值班人員周冬英收到來自衢州開化某網(wǎng)點自助銀行的對講請求。
對講機那頭是一個稚嫩的聲音：“我跟爺爺走丟了。”
原來，這是一個8歲的小女孩，晚上出來上舞蹈課，放學回家時和爺爺走散了。
小女孩沒帶手機，但正好看見路邊有個銀行的自助網(wǎng)點，便利用ATM機旁的“紅按鈕”，向銀行工作人員發(fā)起了求助。
“你有爺爺?shù)碾娫拞幔?rdquo;周冬英問。
然而，小女孩只有爺爺和媽媽的親情網(wǎng)，不知道他們的手機號。周冬英無法聯(lián)系上他們，只好幫忙撥打了報警電話。
“你在這里等著，別走開，警察馬上就來了。”隨后，周冬英陪著孩子聊天，緩解情緒。
衢州農(nóng)信銀行供圖很快，開化縣公安局華埠派出所民警趕到現(xiàn)場，帶著孩子找到了爺爺。
此時，爺爺也在校門口焦急地尋找孫女。
衢州農(nóng)信銀行供圖至此，一場走失風波告一段落。
周冬英說，這是她頭一次在值班時遇上這樣的求助。
杭州ATM也有求助功能
還能一鍵報警
媒體檢索發(fā)現(xiàn)，早在2021年2月，湖北咸寧也有同款故事——一名與家人走散的5歲男童，利用工行ATM機旁的緊急呼叫按鈕成功得到救助。
那么，杭州的情況怎么樣？是否也有這樣的按鈕，也有同款的故事？
8月12日，媒體走訪了杭州的多家銀行，發(fā)現(xiàn)幾乎每一家銀行的自助網(wǎng)點也均設(shè)置了紅色的緊急求助按鈕。
這些按鈕也都設(shè)在ATM機旁的顯眼處，而且多數(shù)銀行還不止一個——在“緊急呼叫”按鈕上方，還有一個紅色的緊急報警按鈕。
記者 楊云寒 攝城西某銀行的工作人員告訴媒體，兩顆按鈕且功能各不相同。
其中報警按鈕，連接的是上級行的報警平臺，也就是說遇上緊急情況，可在自助網(wǎng)點內(nèi)一鍵報警。
而緊急呼叫對講按鈕連接的則是銀行的監(jiān)控中心，可實現(xiàn)語音雙向主動對講。
受訪者供圖該工作人員表示，還沒有遇上過同款求助，只是偶爾會有客戶在存取款時遇上機器故障，才通過緊急呼叫按鈕聯(lián)系銀行求助。
盡管兩顆按鈕使用的頻率不高，但“只要收到緊急呼叫的請求，都會第一時間進行處置。”
杭州拱墅區(qū)另一家銀行的工作人員也表示，目前暫時沒有遇上過客戶需要使用緊急聯(lián)絡(luò)的情況，但該行在日常巡查中，也都會對線路進行查看，確保緊急呼叫系統(tǒng)正常有效運行。
來源：潮新聞 
