團過1.3噸雞蛋3噸大米還買空菜場里的蹄膀店,現(xiàn)在,小區(qū)周邊大牌理發(fā)店、洗車店、家政店都排隊等著群主發(fā)起團購。
你沒看錯,這確實是疫情以來,發(fā)生在杭州城西一個業(yè)主群里的驚人購買力。
差不多2個月時間,這個300人的群越來越活躍,從最初的買菜群變成了吃貨群,現(xiàn)在有業(yè)主提議變成幸福群。
其實這段時間,在杭州各個小區(qū),這股社群團購風愈演愈烈。
這個群到底有什么魔力,為何購買力如此驚人?群主或團長是什么樣的人?吸引實體店加入,背后的商業(yè)邏輯又是怎么樣的?
群主小西住哪?
門崗大姐秒指:小區(qū)紅人
昨天上午,錢江晚報·小時新聞記者找到了杭州城西雅仕苑小區(qū)。
“小西住在哪幢?”問門衛(wèi)值崗的大姐,她秒指門口那幢房子5樓。
大姐說,周邊其實有不少類似微信群,她是先認識小西,再入了群,感覺小西人很熱心。
“小西比較辛苦,團大米的時候,看她一家三口都在風里面提貨,有時候要到晚上九十點。”競舟社區(qū)的一位工作人員說。
這時,騎電瓶車的余女士進小區(qū),聽見我們在說群的事情,馬上說她團過網(wǎng)紅牛奶,58元一箱,比外面便宜11塊左右,“我認識小西,比較信任她,主要也覺得方便,接龍一下,東西就到家門口了。”
按大家的描述,小西是個小區(qū)網(wǎng)紅。
她的家70多平方米,整潔大方。小西是個網(wǎng)名,真名陳宛君,南昌人,今年38歲。她很溫和,給我們泡了桂花龍井茶。原來她是高級茶藝師,平時做茶葉生意。
“我本身喜歡買買買,也是小區(qū)業(yè)主群的群主。這個吃貨群最早是2月份建立的買菜群,后來變成了吃貨群,現(xiàn)在大家又建議改名生活群、幸福群。”
小西這個群,基本一周一團的頻率,她認為,群里不能太吵,不能太多干擾,這樣節(jié)奏剛好。
1.3噸雞蛋3噸大米還買空過蹄膀店
群里緊急找了個會計
小西群里有300多人,團購基本半天到一天就截單。印象中,第一個正式的團購,是建德土雞蛋。
當時一個業(yè)主看到一條新聞,說疫情期間建德農(nóng)戶的土雞蛋滯銷。順著這個線索,小西聯(lián)系到當?shù)劓?zhèn)農(nóng)辦主任。一談,2塊一斤,超低價。群里接龍爆了,總共1.3噸!“太驚人了,完全沒想到。”小西說,過程中有些波折,卡車前后運了3趟到小區(qū)。因為雞蛋是一板板的,算錢很頭疼,她臨時在群里招了個會計,這才搞定。因為雞蛋新鮮又實惠,沒及時跟團的業(yè)主,到現(xiàn)在還在求再團,“那樣的低價是沒有了,廠里都賣空了。”
但團購完全停不下來:3噸大米、100箱網(wǎng)紅牛奶,一單比一單爆!
甚至小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場里的蹄膀,也買空了。
疫情期間,很多人自己燒飯,小西就想到以前經(jīng)常光顧的蹄膀店。“以前我不知道做什么菜的時候,就去拎一只蹄膀來,味道好,我兒子很喜歡吃。”小西在群里發(fā)了照片,有業(yè)主說口水流下來了。
于是小西找到蹄膀店老板,開門見山:“我們幫你復工復產(chǎn),你讓點利給業(yè)主吧。”
老板燙了一頭卷毛,滿口答應:群友來買,一只價格58元降至52元。“后來那兩天,有業(yè)主說中午11點去買不到了,老板來不及做。”
大牌理發(fā)店、各種家政服務
也排隊等團購
看著群越來越火爆,小西信心大增。群里各種需求也來了,從單純吃貨變得更多樣。
比如很多人說想去理發(fā)。
小西直接去找了門口的理發(fā)店店長。原價98元的洗剪吹只要48元,還可以疊加杭州消費券用。“38元,這個價格和小理發(fā)店也差不多了。”所以,100張理發(fā)優(yōu)惠券發(fā)到群里,很快領光了。
那段時間,小西很忙。她沿著門口競舟路一家家跑,看著一家知名蛋糕店關門了有些悵然。她決定幫更多店做推廣,也為鄰居們爭取更多福利。
群里剛結束的一個團購單,是蘇寧電器文一路店的清洗洗衣機服務。
“我說我是純公益,自己不賺錢,你們能不能提供便民服務。”蘇寧電器答應了,批準了88元史上最低價。第一天總共跟了9單。馬上有群友要求清洗油煙機了。
小西說,夏天臨近了,馬上要推出清洗空調(diào),會更受歡迎。
商家紛紛求加入:
沒想到一個群的帶貨能力這么強
苑苑美發(fā)競舟路店開了13年,是家不折不扣的老店。周邊環(huán)繞了紫桂花園、恩濟花園、雅仕苑等居民小區(qū)。店長劉海波30歲出頭,他說,在一個社區(qū)群里派發(fā)優(yōu)惠券,洗剪吹低至48元,這些都是他們史上第一次!
“因為群里都是周邊居民,抬腳就能來消費,這么做主要是為了給店里增加人氣。”劉店長說,100張券全部領光,目前有30個客人來消費。他感慨很深的是,一個子女帶了父母來理發(fā),以前理發(fā)一次98元父母覺得貴從來沒舍得進來,現(xiàn)在有券了就來感受一下,結果對服務很滿意,“看到老人的笑臉,我覺得我們要的效果達到了。”
“我之前不認識群主小西,她來找我的,我還想著給她設計一套造型,或讓她免費帶朋友來理發(fā)什么的感謝一下,她都說不要不要。”
對于這些拿券的群友,劉店長說,他們服務反而會更加盡心,這樣的券想持續(xù)發(fā)下去,不過人氣旺盛以后,會考慮接待能力,可能會縮短券的有效時間等。
蘇寧電器文一路店店長王燕文也說,為了復工復產(chǎn),和社區(qū)群合作是頭一次。清洗洗衣機一次88元,也是通過上層申請來的。“小西一開頭就跟我說,她是純公益服務居民的,不像有些營銷群,群主開口就問如何分成利益,我覺得值得做。”王店長說,他們這些服務本身針對周邊社區(qū)居民的,很精準。以前一個單子一個單子做,推廣起來慢,但是這個社群很活躍,做得好口碑效應很大,他們也很看重。這次試水以后,還想進一步合作。
“我的蹄膀都是燜熟的,燒燒要3個小時,你看,一個上午都賣空了,來不及燒。”蹄膀店老板張磊是個小年輕,他說,一只蹄膀52塊確實是平價了,現(xiàn)在物價漲了,其實就賺個店租什么的。因為小西是老主顧,這么帶貨以后沒想到有這么好的效果。
幫鄰居奶奶團自制牛肉醬
也每天拒絕很多商家
“現(xiàn)在很多實體商家主動想入群,但我每天要拒絕掉好多。”
小西說,前段時間,有人加進群后,瘋狂發(fā)各種商品廣告,攪亂了節(jié)奏,她找了3個業(yè)主成立了管理團隊,緊急制定了群規(guī):不允許發(fā)來歷不明的商品廣告,內(nèi)容必須經(jīng)管理員審核。
“尤其是食品,必須要看一下相關證照,必須有實體店,必須是我自己吃過,才能放心推給大家。”
商家會跟她吐槽,憑什么不讓進群?也直接或暗示會給一些利益,都被她拒絕了。
小西說,這個群的初心是服務大家,讓鄰里更加和諧。
比如小西同個樓道的老奶奶,做的一手好牛肉醬,她嘗過,料很足,就幫著發(fā)了一條團購,鄰居們拿到實物也挺開心。
最近有個開蛋糕店的業(yè)主在群里說,因為疫情小店銷量有點影響,想推廣一下。“我看過資質(zhì),蛋糕店品質(zhì)還可以,準備開團。”
如果發(fā)生了質(zhì)量糾紛要維權怎么辦?
小西記得,這么多次團購,有業(yè)主吐槽,有次水果不新鮮,質(zhì)量不好,她馬上就聯(lián)系了商家全部進行替換。服務鄰居這個群宗旨不會變。
“我家里的長工、童工,經(jīng)常給我支使去做卸貨、登記這些活,還不斷有一些熱心人幫忙。”小西笑起來,她說可能有人會覺得她有所圖,但她憑良心做事, 她理想中是希望小區(qū)能有個固定場地放東西,未來還能開一些免費茶藝課、插畫課等,做一些社區(qū)互動。
“我來杭州20多年,比在老家待的時間還多,我住在這個小區(qū)10年了,很有感情,我想房子是老破小不重要,但有好的鄰里關系是一件很幸福的事情。”
來源:錢江晚報·小時新聞記者 方力 通訊員 陳潔 樊燕飛
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來源:錢江晚報