近期，北京多部門聯(lián)合開展打擊“黃牛”非法倒票的專項整治工作。
4月29日和5月13日，在韓紅演唱會和任賢齊演唱會開始前夕，文旅、公安、文化執(zhí)法等部門聯(lián)合行動，核驗演出資質和審批文件，抓捕非法倒票擾序人員共20人。文旅、公安、網信、文化執(zhí)法等部門密切監(jiān)測、限制和打擊熱點演出二手票在互聯(lián)網交易平臺上的非法高價轉售倒賣。專項整治期間，文化執(zhí)法總隊立案查處一家“未經演出舉辦單位授權擅自出售演出門票”的互聯(lián)網票務平臺。
注意到，臺灣樂隊五月天5月26日至28日將在北京舉行演唱會，“黃牛”炒高價格等情況在社交平臺上備受關注。
5月14日，五月天演唱會門票的票務總代理大麥網方面表示，
針對相關情況，此次演唱會采取實名制購票，入場者需要持購票時登記的身份證進場，而且演唱會前48小時停止轉贈門票。這幾天，微博上頻頻出現(xiàn)的退票公告讓人有點懵，這些不都是一票難求的演唱會嗎，怎么都在說退票？
疫情放開后，隨著演唱會市場一路狂飆，電子票也成了大家關注的話題之一。搶票、退票、轉票……一張看得見、摸不著的電子票，究竟藏了些啥門道？
12小時退票通道
本分還是道義？
聯(lián)系上卡卡的時候，她退掉了一張劉若英上海站的門票，“880的看臺，位置還蠻好的。”
如果不是看到主辦方發(fā)出的公告，卡卡說，自己這880塊錢就打了水漂。
公告中稱，因為本次演唱會“實行實名制購票實名制入場，不得轉贈轉售”，但很多觀眾都是“首次參與實名制購票，對實名制購票規(guī)則了解不深入”，所以特地在9點-21點，開放了12個鐘頭的“退票時段”。
“對實名制購票規(guī)則了解不深入，說的不就是我這樣的人嘛！”卡卡說，自己原本買這張票，是為了送給一個金牛座的閨蜜當生日禮物的，“她是奶茶很多年的粉絲，我打算把票轉送給她，來個驚喜！”
在卡卡印象中，就算電子票，也是可以轉贈的，去年就有一位導演朋友，送給她兩張話劇的電子票，直接現(xiàn)場掃描手機二維碼就能進。
如果這次沒看到退票公告，卡卡只有兩個選擇：
1、自己去看（因為購票時關聯(lián)的是卡卡的身份信息）；
2、如果當天沒空，這張票只能白白浪費。
前永樂票務的區(qū)域經理Terry說，劉若英上海站主辦方的做法，“耿直”但也有人性化的一面。
所謂耿直，是這個項目從開票之初，票務規(guī)則里就直接寫明了不能轉贈或轉賣，“后來重新增設的12小時退票通道，不是本分，只是道義。”否則，像卡卡那樣沒搞清楚狀況的，只能打落門牙往肚里吞。
無獨有偶，5月9日，梁靜茹演唱會上海站也發(fā)布了公告，同樣是針對“不熟悉購票、觀演規(guī)則的觀眾”，開啟兩個時段的退票通道。第一個，是演出（預售后）開票前24小時，可全款退；第二個，是正式開票日起至售票通道關閉前48小時，不過要收20%的手續(xù)費。
消息一出，微博上一片歡騰，許多沒買到票的歌迷摩拳擦掌，“又可以蹲二次售票了”，而經官方歌迷會負責人確認，退票工作完成后，確實可能再進行一輪二次銷售。
小冉是北京某演出公司的票務主管，在她看來，無論是12小時還是24小時，只是主辦方的一種姿態(tài)，“真想去看的人，肯定不會退；而心里打著小算盤的，這會可能已經坐不住了。”
“轉贈”這個開關
按下可能就是生意
王強就是“坐不住”的那個人，他對外的職業(yè)介紹是“票務代理”，但在廣大群眾中他有著一個更響亮的名字——
黃牛。 從業(yè)6年，王強目前還只是三級代理，他與主辦方之間，隔了一層二級代理。一些熱門的演唱會，王強每次只能從上線那里“盲盒式”拿些票，各種票價都有。每經過一層代理，都要加價幾百至上千不等。
劉若英“飛行日”演唱會開巡后，王強也一直在觀察，“每一站，都是幾分鐘就賣完”。所以盡管看到上海站寫明了“不得轉贈轉售”，王強還是決定搏一把，拿了十來張票。
因為上個月的劉若英杭州站，是允許過一次轉贈的，這讓王強看到了“希望”。 “考拉”是一名資深觀演愛好者，在她印象中，4月15日舉行的劉若英演唱會，差不多演出前10天左右，才公布了具體座位號以及轉贈的消息，“轉贈的截止日期是4月12日晚上7點，過了這個點，就轉不了了。”
但讓王強沒想到的是，上海站劉若英遲遲沒有等來允許轉贈的消息，反而等來了一則退票公告，這幾乎是明示了不可能再有轉贈機會，而退票，也是像他這樣的散戶黃牛們逃出生天的最后一線機會。 難怪有知道內情的歌迷們在群嘲，怎么這幾天微博、小紅書上一下子冒出這么多“臨時有事去不了想退票”的粉絲。原先，這一招“扮豬吃虎”是用來吸引黃牛票買家的，現(xiàn)在卻成了黃牛們最真實的心聲。
無論從哪個角度看，轉贈這一選項，都是票務這門生意的“命門”。
買過電子票的人都知道，購買時，每張票必須要先綁定一位觀演人的身份信息。王強手里，常年就有包括堂兄妹、表兄妹等在內的十幾張身份信息，因為無論他是從上線那邊“進貨”，還是靠機器從官方票務網站搶票，每張票都要先有一個“主”。
紙質票年代，很簡單，只要等票拿到了，朋友圈發(fā)發(fā)，網上鏈接掛掛，和買家商定價格后把票發(fā)個快遞就完事了。
如今大型演唱會開始頻頻使用電子票，轉贈就成了王強們賺錢的窗口期。
參照最近幾個月的演唱會，電子票轉贈時段多則十幾天，少則四五天，轉贈窗口開啟后，王強要做的，就是盡快找到買家，談好價格，然后把票轉到對方的電子票夾。 這里也有麻煩事，像大麥、紛玩島等票務APP，目前為了安全考慮，被轉讓者要在2小時內錄入新觀演者的身份信息，超時就要重新來。 此外，幾乎目前所有的電子票，都只能 “僅一次轉贈”。
上個月，有粉絲通過轉贈方式，從王強這里買了兩張杭州張信哲的票，后來一直打王強電話，說其中一張自己原本打算再轉送給另一位朋友的，系統(tǒng)提示無法操作，“你想，我已經轉贈過一次到她票夾，她怎么可能再轉給別人？”最后為了息事寧人，王強只好退給對方一張票的錢。
“考拉”說，像4月份的杭州張信哲演唱會，最早在票務啟動時只公布了“強實名”，并沒有說明會開放轉贈，所以在開票時，很多黃牛一直在觀望，并不敢貿然下場。
大概在演出前半個月左右，主辦方宣布，可以開放一次轉贈。王強說，那一次，他腸子都悔青了，因為事先害怕無法轉贈栽在手里，自己一張票都沒囤。
“強實名”
是堅盾也是刀鋒
雖然不是黃牛，但“考拉”坦言，當初看到張信哲演唱會的“強實名”購票規(guī)則時，自己也猶豫了。
所謂“強實名”，是年初疫情放開后，觀眾們漸漸學會的一個觀演專業(yè)術語，翻譯一下就是——
人、證、臉三合一。
線上購票時綁定身份信息的那個人，入場時必須掃TA的身份證件，這還不夠“強”，還要對著攝像頭刷臉，這張臉，也必須是身份證件上那個人。
這個變化過程，觀眾小周有很深的感受，其實最早推出的電子票，只是披著件外衣，“那時候我去蜂巢看演出，到了現(xiàn)場，機器上一掃，還是打印出紙質票進場，也不需要刷身份證。”
后來出現(xiàn)了一種“偽強實名”，要綁定身份信息，進場要刷身份證，但不用刷臉。
萬能的黃牛很快找到了玩法，用一批身份證買完票，然后再帶到現(xiàn)場，開演前，把對應電子票的每張身份證原件，給到買家，對方可以順利刷證入場。
以至于之前4月份南方有一場演唱會，結束后，門口全是觀眾找黃牛還身份證的“奇景”。
強實名+不可轉贈+不可退票，看起來，這一套組合拳，已經把黃牛們逼到了角落，斷送了所有可能的操作空間，但從目前看來，這也可能是一柄會反傷觀眾的雙刃劍。
在梁靜茹主辦方發(fā)布退票公告前，已經有200多位觀眾，拉了一個微信群來維權。組織者還搜集了每個人的退票原因列成表格，大多數(shù)理由集中在生病、購票人信息填錯、重復購票、工作或考試時間沖突上。
Terry說，且不論里面有多少是“沒等到開放轉贈而氣急敗壞”的囤票黃牛，“但確實也反映出，不可退不可轉的強實名，還是會對普通觀眾帶來不便。”
微博上也有網友發(fā)出靈魂拷問，表示買賣關系太不對等，“現(xiàn)在的演唱會，付錢時根本看不到座位，有個緊急情況還不讓退票，這點太不公平。”
按照Terry的理解，強實名+不可轉贈，如果觀眾認可這個游戲規(guī)則且付了錢，就表示，TA基本就是自己去看演出，“但誰都有個突發(fā)狀況，一刀切不能退票，這個確實有點霸王了。”
查閱了國外一些演唱會和音樂節(jié)的票務模式，再大牌的藝人，比如霉霉、Coldplay等，觀眾直到演出前一天，都是有退票權利的，只需要支付一定比例的違約金和稅點即可。
所以，有不少業(yè)內人士判斷，此次劉若英和梁靜茹的“限時退票”，或許會成為今后演唱會票務操作的常態(tài)，“哪怕只有12個小時，至少開了一扇門，能解決觀眾因突發(fā)狀況而產生的問題。”
總之，無論對于觀眾還是從業(yè)者，大家都是歷經忍耐與煎熬，好不容易等來了市場的復蘇與回暖，“且行且珍惜”這句話雖然有點俗，但真是這么個道理。
（因采訪對象要求，文中小冉、王強為化名）
網友：抵制黃牛最好的辦法就是主動拒絕買黃牛票！
來源：潮新聞
