昨晚,“電視家 跑路”話題沖上熱搜。
網(wǎng)友反映
平時用來看直播或者點(diǎn)播影視劇集的
app“電視家”打不開了
還有不少網(wǎng)友表示自己充了會員……
據(jù)悉,
“電視家”是一個專門看電視直播的視頻播放器
官方曾介紹說提供央視、衛(wèi)視、地方臺
超1600個電視頻道在線直播觀看。
突然停服!頁面顯示根據(jù)廣電總局對互聯(lián)網(wǎng)電視直播業(yè)務(wù)的規(guī)范要求,
本產(chǎn)品從即日起暫停服務(wù)。我們對此決定深感遺憾,并對給您帶來的不便深感歉意。感謝您的理解和支持,并一起遵守相關(guān)法律規(guī)定。
不少網(wǎng)友表示,打開電視發(fā)現(xiàn)只有停服公告
已經(jīng)不能使用了不少網(wǎng)友說,用了這個好幾年,對老人非常友好……對此,@電視家助手深夜發(fā)公告回應(yīng):非常抱歉,我們的服務(wù)遇到問題,我們會妥善解決所有的退款需求,絕對不會跑路!
隨后有網(wǎng)友曬出截圖稱,
已經(jīng)收到了退款。
新聞多看點(diǎn)
多個電視APP被曝“套娃收費(fèi)”
多部門監(jiān)管出手開展專項(xiàng)整治
如今
“看個電視真難”
產(chǎn)品花樣多、打開操作復(fù)雜、重復(fù)收費(fèi)
……
據(jù)《中國消費(fèi)者報(bào)》今年9月份報(bào)道
不少電視類APP“套娃收費(fèi)”
讓不少消費(fèi)者吐槽
對此,多部門出手了↓
案例 山東消費(fèi)者張女士“電視家”APP,本以為所有頻道都可以觀看,但開通會員后,發(fā)現(xiàn)不少節(jié)目還需要另外付費(fèi)觀看。廣西消費(fèi)者李女士也告訴記者,她辦理“電視家”APP會員當(dāng)天,節(jié)目都可以看,但第二天不少節(jié)目都上了“鎖”,需要二次付費(fèi)才能看。不少消費(fèi)者還怨:“想退款卻找不到客服,也沒有退款窗口。”
北京消費(fèi)者沈先生開通了“芒果TV”全屏?xí)䥺T,但登錄家中的電視卻無法觀看。他詢問“芒果TV”客服緣故,客服稱,“受廠家版本限制,此廠家的互聯(lián)網(wǎng)電視不支持登錄‘芒果TV’會員賬號。”沈先生表示:“現(xiàn)在看電視的流程太復(fù)雜了,買了會員可能還得升級,升級后可能還會因?yàn)殡娨晱S商和視頻平臺的一些約定導(dǎo)致無法觀看。”
沈先生告訴記者,事后他在網(wǎng)上查詢才知道自家電視上下載的“芒果TV”是定制版,只能登錄“聚好看”定制賬號,想要觀看“芒果TV”會員節(jié)目,則需要直接在電視端購買。于是,沈先生又充值了“聚好看”會員,但發(fā)現(xiàn)很多頻道還是不能直接觀看,仍舊需要再單獨(dú)付費(fèi)。記者了解到,智能電視的收費(fèi)主體、收費(fèi)套餐眾多,消費(fèi)者開通電視付費(fèi)會員、視頻平臺付費(fèi)會員后,
還可能面臨更多細(xì)分付費(fèi)模式,比如看體育賽事要購買體育會員,看動畫片要購買兒童成長會員。
今年2月,中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出,在線會員亂象成為投訴熱點(diǎn),智能電視平臺“套娃式”收費(fèi)引發(fā)消費(fèi)者不滿。
面對“看電視難、看電視煩”的痛點(diǎn),今年8月起,國家廣電總局聯(lián)合有關(guān)部門開展了“治理電視‘套娃’收費(fèi)和操作復(fù)雜問題工作”試點(diǎn)。國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)管總局等有關(guān)單位,召開治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動員部署會,要求今年年底前開展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治,解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”等問題,明顯改觀電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象,并大力改善用戶開機(jī)看電視的體驗(yàn),基本實(shí)現(xiàn)有線電視和IPTV開機(jī)即看直播電視頻道。
來源:橙柿互動·都市快報(bào)、中國消費(fèi)者報(bào)、新華社
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