胡先生：“在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一份海鮮，因?yàn)榈刂吩颍瑢?dǎo)致延誤了兩天才寄到，海鮮就不能吃了，退回之后，過(guò)了十幾天，一直沒(méi)等到對(duì)方的回復(fù)，就打電話給圓通速遞怎么處理，因?yàn)榭爝f員當(dāng)時(shí)跟我說(shuō)是會(huì)處理的。”
胡先生說(shuō)，他在10月27號(hào)上午聯(lián)系了圓通快遞的官方客服，過(guò)了一會(huì)就跟官方的工作人員取得了聯(lián)系。當(dāng)天下午，又有一個(gè)自稱是圓通工作人員的男子聯(lián)系了他，對(duì)方讓他添。
加了微信
一步一步根據(jù)對(duì)方提示操作
最后收到短信：轉(zhuǎn)賬消費(fèi)1700塊
胡先生：“我加他微信之后，他要我提供購(gòu)買(mǎi)的憑證，以及截圖，給他們提供之后，他們給我發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)去之后，說(shuō)要實(shí)名驗(yàn)證、關(guān)注，說(shuō)錢(qián)會(huì)退到我個(gè)人銀行卡賬號(hào)里面去，所以是需要填寫(xiě)的。”
對(duì)方跟胡先生說(shuō)，可以理賠508塊錢(qián)，胡先生接受了。接著對(duì)方又給胡先生打微信語(yǔ)音電話，說(shuō)是需要胡先生協(xié)助退款，在溝通時(shí)，對(duì)方發(fā)來(lái)了一個(gè)名叫“8296助手”的公眾號(hào)名片，點(diǎn)開(kāi)后，看到里面需要填寫(xiě)一些個(gè)人信息。
胡先生：“上面有哪個(gè)銀行的卡、銀行卡號(hào)、以及辦理銀行卡時(shí)登記的電話號(hào)碼，然后以及密碼，以及驗(yàn)證碼。”
胡先生說(shuō)，當(dāng)填到密碼時(shí)，他產(chǎn)生了懷疑，就詢問(wèn)了對(duì)方，當(dāng)時(shí)對(duì)方隨便應(yīng)付了幾句，自己沒(méi)太在意，還是填進(jìn)去了。
胡先生：“實(shí)名驗(yàn)證，需要驗(yàn)證碼驗(yàn)證，才確定你這個(gè)人是不是本人操作，他其實(shí)是給我在注冊(cè)云閃付賬號(hào)。”
當(dāng)天下午，胡先生一共收到了三條銀聯(lián)發(fā)來(lái)的驗(yàn)證碼，從短信內(nèi)容看，一開(kāi)始，短信顯示正在注冊(cè)云閃付賬號(hào)，緊接著，是云閃付APP綁卡，最后一條顯示，正在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易，胡先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己只注意到了驗(yàn)證碼數(shù)字，并沒(méi)注意文字內(nèi)容，當(dāng)給出最后一個(gè)驗(yàn)證碼后，自己再次接到了短信，說(shuō)是轉(zhuǎn)賬消費(fèi)了1700塊錢(qián)。
當(dāng)下報(bào)了警
希望能引起大家警惕
這下胡先生
報(bào)了警，但為了方便警察調(diào)查，胡先生一直和對(duì)方保持溝通。
胡先生：“到警察來(lái)了之后，當(dāng)我到警察局的時(shí)候，我還在跟他溝通，騙子還說(shuō)，讓警察叔叔接電話，我感覺(jué)真的是在挑釁。”
胡先生現(xiàn)場(chǎng)下載了云閃付的APP，嘗試登陸后發(fā)現(xiàn)，這1700塊錢(qián)轉(zhuǎn)到了林某的農(nóng)行卡上，胡先生還說(shuō)，在和對(duì)方語(yǔ)音通話時(shí)，他聽(tīng)到那頭的背景聲音里，似乎有很多人在談辦理理賠的事情。胡先生希望自己的遭遇，能引起大家的警惕。
圓通速遞提醒大家
對(duì)于此事，記者也聯(lián)系了圓通工作人員。
圓通速遞 工作人員：“作為公司，每天這么大件量，如果信息安全保護(hù)不了，客戶會(huì)對(duì)我們信任度降低，這個(gè)將心比心，發(fā)生這種事情，我們現(xiàn)在也不知道到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)檎f(shuō)實(shí)話，信息的環(huán)節(jié)是有很多的，如果警方需要我們做配合，我們也希望，查到這個(gè)源頭也好，幫客戶挽回?fù)p失也好。”
圓通速遞的工作人員提醒大家，官方工作人員處理理賠時(shí)，不會(huì)讓客戶填寫(xiě)電話號(hào)碼以及驗(yàn)證碼，如果碰到此類情況，建議大家第一時(shí)間報(bào)警。
