據(jù)報(bào)道，5月22日，湯先生爆料稱，他以鉆卡會員身份入住北京王府井希爾頓酒店，開了2間房，住了3晚，
因晚上未回房間睡覺，被多收3000元差價(jià)。湯先生質(zhì)疑酒店監(jiān)控顧客行蹤，侵犯顧客隱私。
湯先生說：“退房后，酒店經(jīng)理就打電話給我說，調(diào)取了我入住期間每晚的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)我夜不歸宿，要多收取500元/間的差價(jià)。我晚上沒回房間，倒時(shí)差在外面玩，白天才回房間休息。但是酒店工作人員不理會我的解釋，直接從我交的押金里多扣除3000元。”
北京王府井希爾頓酒店開的發(fā)票顯示，消費(fèi)者在此住的三晚房費(fèi)（含服務(wù)費(fèi)與稅費(fèi)）共計(jì)人民幣3277.62元，加上酒店多收取的500元/房/晚的額外費(fèi)用，劉君在北京王府井希爾頓酒店住三晚共計(jì)消費(fèi)人民幣4777.62元。他說三天被多扣1500元，家人的另一間房與他的情況一致，也被多扣了1500元。因此他們一行人被酒店多收取費(fèi)用的總額為3000元。
對此，有網(wǎng)友評論表示，離譜到家了，酒店前臺是宿管阿姨嗎？也有網(wǎng)友表示，確實(shí)有高級別會員售賣權(quán)益的，但酒店監(jiān)控客人太過分了。
報(bào)道中，湯先生出示的入住時(shí)需簽署的酒店會員《承諾書》顯示，如顧客在該酒店住宿期間，發(fā)生了違規(guī)轉(zhuǎn)讓會員禮遇的情況，酒店將會收取500元/晚的差價(jià)費(fèi)用。對此，有酒店工作人員表示：“根據(jù)顧客簽署的承諾書，工作人員調(diào)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)顧客夜不歸宿，懷疑其轉(zhuǎn)讓會員價(jià)房間讓補(bǔ)差價(jià)，這是保護(hù)其他會員權(quán)益而做的基礎(chǔ)內(nèi)部審核。”5月25日，湯先生表示，3000元“罰款”已被原路退回。
▲湯先生出示酒店會員《承諾書》
5月29日上午，媒體以顧客身份致電北京王府井希爾頓酒店工作人員。工作人員表示，
湯先生并非因?yàn)楫?dāng)晚沒有入住酒店而被“罰款”，酒店房間內(nèi)部也不會安裝監(jiān)控。酒店如何得知客人沒有入住、湯先生被“罰款”的原因等，仍在調(diào)查核實(shí)中，請以官方通報(bào)為準(zhǔn)。隨后，媒體表明身份致電北京希爾頓酒店，接線工作人員表示，
目前事件尚在調(diào)查，調(diào)查結(jié)束后，官方會作統(tǒng)一回應(yīng)。
