“豐巢超時收費”事件愈演愈烈。繼杭州東新園小區(qū)5月7日起暫停使用豐巢智能快遞柜后，距離東新園小區(qū)1000米左右的三塘竹園，也貼出了停用豐巢智能快遞柜的告示。
這份落款為“三塘竹園第二屆業(yè)主委員會”的告示稱，鑒于豐巢快遞柜在未經(jīng)協(xié)商的情況下于5月6日向業(yè)主收取超時保管費，損害了業(yè)主利益，于5月8日7時起暫停使用快快遞柜。
此外，與杭州單個小區(qū)暫停使用豐巢的做法不同，據(jù)上觀新聞報道稱，目前上海多個小區(qū)的業(yè)委會發(fā)起討論，梳理出了具體訴求后，試圖通過小區(qū)聯(lián)盟的方式一起與豐巢談判。
不過，從目前的結(jié)果來看，豐巢的回應(yīng)態(tài)度還是不會做出改變。
豐巢方面5月7日下午致函杭州東新園小區(qū)，表示用戶在首兩次超時取件均不收取費用；在兩次超時的過程中可以考慮接下來是否使用豐巢作為代收；如均選擇不同意超時付費，后續(xù)快件將不再會投遞入柜。
對于這份回應(yīng)，致廣物業(yè)服務(wù)有限公司東新園項目負(fù)責(zé)人曾明潔表示，物業(yè)和業(yè)委會確實收到了這份函，但是他們并不認(rèn)可。“兩次超時、是否使用豐巢，和我們的訴求其實沒有什么關(guān)系。”曾明潔說，“這不是針對我們東新園小區(qū)，是所有的快遞柜都是這樣”。
“明天上午10點，東新園業(yè)委會將進(jìn)行媒體溝通會。”曾明潔透露。
對于上海眾多小區(qū)聯(lián)合提出的幾項訴求，豐巢方面表示收費是全國性政策，目前暫不可能改變，后續(xù)政策主要是看與各個小區(qū)的協(xié)調(diào)情況。
這兩天，在各個小區(qū)的業(yè)主群里，關(guān)于豐巢柜超時收費的問題近期也是頻頻提及。對于豐巢回復(fù)的“首兩次超時取件均不收取費用”上，有用戶發(fā)現(xiàn)，包裹存放32小時，超時20小時47分鐘，應(yīng)付1元，選擇付費方式中只給出了三個選項：按次付費、會員月卡和會員季卡，并沒有入口可以免費的入口。“這個頁面設(shè)計得有點忽悠人。”
在有些頁面上，除了三種付款方式，確實也會有個“我再想想”的按鈕。不過，要一直點擊拒絕才能免費開柜，步驟略顯繁瑣，因此，不少人雖然是第一次超時，但還是付了費用。
記者 劉永麗
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