2018年11月6號晚上和朋友看房，房屋掛租2430元/月.銷售說下單立減1000.并且還有其他優(yōu)惠，優(yōu)惠下來后只要2200.給我們消費者產(chǎn)生一種占大便宜的假象。
之后銷售說要交押金，這樣就把房子留給我們，不然不能保證房子被租掉。（這樣也沒毛病，這點有租房經(jīng)驗的都能理解）交了押金之后，我們被告知需要提供銀行卡卡號，說是需要辦理什么分期貸款，對于辦理分期內(nèi)心有點抵觸，問銷售能不能不辦理，我們一次性交付半年房租，銷售回答辦理分期是公司規(guī)定，不可以不辦。
我朋友因為私人原因不能辦理分期，但是押金已經(jīng)交了，銷售建議我?guī)臀遗笥艳k理分期。因為不是很情愿，特意問了下，不是本人住辦理分期是否也可以，銷售說沒關(guān)系，可以辦理。之后就是噩夢的開始，一系列的問題接踵而至！
一、存在強制消費，不合理收費行為
1、關(guān)于水費、保潔服務(wù)費：每個月水費燃?xì)赓M45元加每個月雙周保潔服務(wù)費175元。因為費用一直是我這邊在支付，發(fā)現(xiàn)月初就要付水燃?xì)赓M用，致電客服，為什么還未使用就需要扣費，被客服告知，每個月固定45元水費和燃?xì)赓M用，多用了需要再補繳,不用的話45元也要扣費并且不退款。
請問一個月的水費要45元，得用多少水。所謂的175元雙周保潔，也就是客廳廚房廁所稍微打掃一下，致電客服要求取消，客服回復(fù)不能取消。
2、關(guān)于維修費：沒有報維修但是一直扣錢，致電客服客服回復(fù)只要入住了，就會有維修費用（納尼，搶錢嗎）。
3、關(guān)于電費：看房的時候我就問銷售電費怎么算，是一塊錢一度的還是普通居民電費是自己付自己的，公共區(qū)域是不是平攤？銷售回復(fù)說就是普通的，自己付自己的。但是每月支付下來電費將近300.根據(jù)之前租農(nóng)民房每個月一塊錢一度的用電量算，一個月也只要90，這使我們對電費算法的合理性存在異議。
二、甲醛超標(biāo)問題
入住之后，發(fā)現(xiàn)廚房的油漆味道很重，之后還發(fā)現(xiàn)冰箱是10月份剛搬進(jìn)的，燃?xì)庖彩?0月剛開通的，不免懷疑此房間剛裝修好一個月就對外出租了。所以致電蛋殼客服說明此事，他們派人測試了甲醛，后續(xù)反饋只說沒有甲醛，安全的.對于這點我很質(zhì)疑，因為是蛋殼自己找的供應(yīng)商測試的，關(guān)鍵是廚房也沒有測試，只給我們房間做了測試。而且在此期間我朋友身上出現(xiàn)癢的現(xiàn)象，并去去市三醫(yī)院做了檢查。上網(wǎng)搜蛋殼甲醛，發(fā)現(xiàn)都是投訴，都是一樣的癥狀。入駐蛋殼一段時間，都長了蕁麻疹之類的。
三、押金問題
在蛋殼公寓簽單時候，銷售人員并未告知不滿一年提前一個月報備退押金30%，沒有一個月提前報備不退押金。致電客服，回復(fù)說合同中有，還規(guī)定不準(zhǔn)轉(zhuǎn)租，實際情況是合同簽署的是我名字，但是不不是我本人簽字，我不清楚合同的具體內(nèi)容，是因為分期所以才用我的姓名，這件事情上作為蛋殼的銷售存在工作上的失誤，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
四、4月7號退租的時候我給客服打了電話，問有沒有工作人員過來跟我對接退租的事情，告知7號那天東西搬空就行。問剩余29天費用怎么結(jié)算，說10天左右管家會跟我結(jié)算，費用退到我的銀行卡。但是由于當(dāng)天東西一次性裝拿不走，8號致電客服告知說我有衣物拿不走稍后去取，但是9號去取的時候發(fā)現(xiàn)房間的衣物被清空了。
客服說管家給我來電了，這個怪我自己沒接到，但是對方也沒有確認(rèn)直接把我東西當(dāng)作默認(rèn)不要的丟棄了。不理解的是我已經(jīng)致電客服告知我要回去取，但是衣物還是被丟棄，給管家發(fā)短信，也不予理會，還無理的要求我證明衣物是在房間里面被丟棄。
后面找客服理論，第一次說要因為把我衣物丟了賠償我200搬家費，但是協(xié)商未達(dá)成一致；之后我打了相關(guān)監(jiān)管部門電話，第二次客服來電說賠償我1000，我問她為什么要給我1000元，不是說我不能證明我的衣物是在房間丟棄的，這不是蛋殼自己打臉嗎！
最后核算：
押金（押金2430）+剩余房費（房租2430）退我1570.
核算下11月6號簽約，4月7號退租。掛租2430元/月。銷售告知2200元/月。實際每個月支付2850左右，加上押金跟最后住了一天的房租2430 +2850+(2430+2430)/5=3822.
2200一個月的房租，最后演變成3822元/月，一個使人蛋疼的公寓房間。
