昨天傍晚，一些杭州市民收到這樣一條短信
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不少消費(fèi)者詢問：未發(fā)貨的商品可以退單，已經(jīng)在途或完成配送但尚未簽收的快件怎么辦？放置在豐巢柜的快件，會不會被收取超時保管費(fèi)用？
從今天現(xiàn)場情況看：多數(shù)快遞代收點(diǎn)從昨天開始閉門消殺，部分在消殺后已開門正常取件，非風(fēng)控區(qū)域配送未受太大影響。
豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人說，目前，杭州范圍內(nèi)柜機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，暫未核查到異常情況。
現(xiàn)在，在相關(guān)部門指導(dǎo)下，豐巢在杭州已啟用了疫情應(yīng)急模式。
即日起至3月16日之前，所有在豐巢快遞柜內(nèi)的包裹均免收保管費(fèi)，用戶可以安心暫緩取件。相關(guān)公告海報(bào)將很快公示在豐巢快遞柜屏幕上。
此前投柜已經(jīng)產(chǎn)生保管費(fèi)用的包裹，怎么辦？
我們了解到，今天豐巢已經(jīng)執(zhí)行柜機(jī)免費(fèi)的操作，此前投柜已經(jīng)產(chǎn)生保管費(fèi)用的這批包裹，在3月16日之前也均免收保管費(fèi)。
轉(zhuǎn)運(yùn)中心：昨晚連夜全員核酸
近期涉疫的順豐余杭中轉(zhuǎn)場，是順豐在杭州的轉(zhuǎn)運(yùn)中心之一。轉(zhuǎn)運(yùn)中心到底是一種什么樣的存在？他們的工作流程究竟是怎么樣的？
一位杭州通達(dá)系轉(zhuǎn)運(yùn)中心小哥小王告訴我們，轉(zhuǎn)運(yùn)中心主要分兩種，一種負(fù)責(zé)出港，一種負(fù)責(zé)進(jìn)港。
小王解釋，他所在的轉(zhuǎn)運(yùn)中心負(fù)責(zé)出港，也就是說，把杭州的快件集中到這里，再發(fā)往全國其他省份。附近有個中心負(fù)責(zé)進(jìn)港，外省發(fā)到杭州的件先到那兒中轉(zhuǎn)，再分發(fā)給杭州各區(qū)域公司，公司再分發(fā)給末端網(wǎng)點(diǎn)，最后小哥進(jìn)行派送。
小王說，中心根據(jù)級別不同，場地面積、人員規(guī)模也不同。其中級別最高的中心，正式工加臨時工能達(dá)到700人左右，級別低的轉(zhuǎn)運(yùn)中心總?cè)藬?shù)不足100人。
轉(zhuǎn)運(yùn)中心的工作以夜間操作為主，平時主要是跟包裹打交道，不直接攬件、派送。
昨天晚上10點(diǎn)多，小王接到通知，所有員工連夜做核酸。“我們本來三天一次核酸，3月11號才輪到，昨晚屬于提前加做。有專人來給大家檢測，我大概是12點(diǎn)多完成的。”
小王說，中心的防疫措施常態(tài)化執(zhí)行，每個包裹消毒，全員三天一次核酸，此外除了操作場地，包括辦公區(qū)、宿舍、食堂等公共場所也都每天消毒。
“大家情緒都還好的，沒有多大心理上壓力，一切正常。請客戶們放心，我們會盡量保護(hù)好自己，認(rèn)真對待每一個包裹。”小王說。
坐標(biāo)：余杭良渚
現(xiàn)場：快遞員進(jìn)出查驗(yàn)更嚴(yán)格，但配送仍正常
在杭州余杭區(qū)良渚街道七賢郡小區(qū)，可以看到小區(qū)所在的快遞點(diǎn)仍在正常營業(yè)，貨架上雖然擺滿了快遞，但沒有出現(xiàn)積壓的情況。
小區(qū)物業(yè)工作人員說，順豐快遞基本都是送到居民家門口的，極少有送到快遞點(diǎn)。這一說法也得到幾位小區(qū)居民的證實(shí)。
居民李大姐說，她接收的快遞有一半左右是順豐的，基本上都送到家門口的，而其他快遞都是送到快遞點(diǎn)的。
經(jīng)常在小區(qū)快遞柜旁打牌的郭大伯說，快遞柜剛搞起來的時候有好幾排，密密麻麻的。后來投快遞柜的少了，現(xiàn)在的幾個快遞柜，數(shù)量只有原來的三分之一到四分之一，而且利用率不高。
快遞人員進(jìn)出小區(qū)感覺比以前管理得更嚴(yán)了。我們在小區(qū)門口，剛好碰到一位快遞人員騎得電瓶車要進(jìn)小區(qū)，小區(qū)物業(yè)人員仔細(xì)問了送哪幢哪戶人家，還有快遞人員的姓名和聯(lián)系方式，還查看了健康碼、測了體溫。
坐標(biāo)：余杭閑林
現(xiàn)場：代收點(diǎn)昨天已閉門消殺，暫未恢復(fù)取件
“我們家在余杭區(qū)，小區(qū)的快遞代收點(diǎn)昨天開始已經(jīng)關(guān)門了，開始消殺，說今天可以開。”家住竹海水韻的戴女士告訴小時記者，她家這邊的順豐件都一直是送到家門口的，昨天還收到兩個順豐快件，都是正常派送。
早上7點(diǎn)多，戴女士出門上班時，小區(qū)快遞代收點(diǎn)尚未開門恢復(fù)取件。
坐標(biāo)：三里亭
現(xiàn)場：菜鳥驛站正常取件
早上八點(diǎn)半左右，位于三里亭麥苗社區(qū)里的菜鳥驛站尚未開門，兩個門面的卷閘門都還關(guān)著，門口停著兩輛平時用來送貨的小車。
我們通過電話聯(lián)系上站點(diǎn)負(fù)責(zé)人，對方表示日常配送受到的影響不是很大，對滯留的快遞數(shù)量和順豐余杭中轉(zhuǎn)站的在途中轉(zhuǎn)件以及已到站點(diǎn)未配送的快遞該如何處理的問題表示他們也并不清楚。
坐標(biāo)：環(huán)城東路
現(xiàn)場：連夜消殺，早晨順豐小哥已恢復(fù)配送
“我們小區(qū)這邊的生活驛站暫停配送，昨晚就做消殺了，快遞也暫時不建議業(yè)主去拿，我們的快遞柜好像本身也不收費(fèi)。”家住環(huán)城東路某小區(qū)的胡女士一早報(bào)料，昨晚物業(yè)已經(jīng)通知快遞恢復(fù)配送時間具體要等社區(qū)通知。
結(jié)果今早9點(diǎn)不到，物業(yè)就通知配送已恢復(fù)，比胡女士預(yù)計(jì)的快很多。“現(xiàn)在都正常了，小哥也都在小區(qū)正常理貨了，沒有感覺到有影響。”
在蘭園小區(qū)門口，我們遇到了正在送快遞的順豐小哥。“核酸都做了。”他回答了這么一句，便不愿再多說。
坐標(biāo)：東寧路
現(xiàn)場：小區(qū)代收點(diǎn)正常營業(yè)，但小哥遲到了
早上9點(diǎn)，東寧路上的菜鳥驛站正常開門，負(fù)責(zé)人還有點(diǎn)睡眼惺忪。“往常差不多這個點(diǎn)小哥應(yīng)該來了，今天還沒。”柜架上略有點(diǎn)空，這位站點(diǎn)負(fù)責(zé)人猜測說，出了順豐余杭中轉(zhuǎn)站的事情估計(jì)不少小哥都連夜去測核酸了，“不過我們這里不收順豐件，你放心吧。”
坐標(biāo)：體育場路
現(xiàn)場：小哥均已做過核酸，仍保持三天一檢測的頻次
在體育場路御蹕苑小區(qū)的豐巢柜前，我們先后遇到中通、圓通、京東和極兔四家不同公司的快速小哥正在派件。
“今天早上八點(diǎn)半收到公司通知做核酸，排了兩小時隊(duì)，剛做完。”圓通的快遞小哥說。
他們所屬公司都有做消殺，并要求派送人員基本保持三天做一次核酸檢測的頻率。
各家快遞企業(yè)的有何舉措？
負(fù)責(zé)人回應(yīng)：日均處理200萬的轉(zhuǎn)運(yùn)中心，一天用掉200多公斤消毒水
昨天下午，浙江省郵政管理局召開全省郵政快遞業(yè)疫情防控緊急會議，強(qiáng)調(diào)各郵政快遞企業(yè)要高度重視，引以為戒。針對我省杭州等地近期發(fā)生的涉疫事件要深刻反思、吸取教訓(xùn)、查漏補(bǔ)缺，對各運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行一遍細(xì)致梳理，及時查堵疏漏。
目前，各家快遞企業(yè)的舉措究竟如何？
中通快遞浙江管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴我們，繼3月6日組織全員核酸后，3月10日啟動連續(xù)3次全員核酸檢測，從嚴(yán)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)排查，確保從業(yè)者安全上崗。
在中通快遞杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心，這里日均處理200萬件郵件，每當(dāng)滿載快件的車輛行駛到卸車口，工作人員會對車輛進(jìn)行全面消毒。
在分揀操作區(qū)，郵件放置到傳送帶上后，工作人員會使用分子霧化消毒器逐一對郵件進(jìn)行逐件消毒，在保證郵件全面消殺的同時，還能避免郵件被打濕�，F(xiàn)場了解到，室內(nèi)外和室外，食堂，宿舍也有專門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行場地消毒。
據(jù)中通快遞杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心安全監(jiān)察部經(jīng)理張海洋介紹，每天對快件消毒需要用掉200多公斤的消毒水。并嚴(yán)格按照防疫要求落實(shí)防疫工作，入園區(qū)實(shí)行驗(yàn)碼測溫登記，現(xiàn)場人員都規(guī)范佩戴口罩，測溫人次每天達(dá)1800余人次。
從申通了解到，疫情防控形勢下，快遞消殺是常態(tài)舉措，人員方面是每三天一次全員核酸，包裹的消毒使用的是防疫部門規(guī)定的消毒用品，有噴霧式的，也有類似安檢機(jī)的消毒方式。
韻達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，企業(yè)有一整套疫情防控管理制度，其中包括對場地進(jìn)行每日消毒；在作業(yè)環(huán)節(jié)，全員佩戴口罩，并對運(yùn)輸車輛和快件進(jìn)行消毒；對到達(dá)的每輛車進(jìn)行消毒，卸車口裝有自動化消毒設(shè)備會對快遞逐包、逐票消毒，拆包區(qū)同樣配備自動化消毒設(shè)備，到達(dá)的大包件會在拆包區(qū)拆包，并逐票消毒等。
來源：錢江晚報(bào)
